FreeScout Datenimport, -export und -zusammenführung

FreeScout -Migrationsdienste: Sicher, schnell
und vollautomatisiert

Nutzen Sie FreeScout Datenmigration, um Ihre Kundenservicedaten problemlos zu übertragen. Help Desk Migration bietet eine sichere, anpassbare und schnelle Lösung für den Datenimport und -export FreeScout sowie für die Zusammenführung oder Aufteilung von Konten – ganz ohne Serviceunterbrechungen oder Programmieraufwand.

ODER

FreeScout Datenmigrationplain: Import, Export, database Dump und CSV

Der Datenimport in FreeScout ist einer der häufigsten Migrationsszenarien. Unser automatisierter Service überträgt Tickets, Kontakte, Agenten, Organisationen und benutzerdefinierte Felder von über 70 Plattformen – schnell, sicher und ohne Programmierung. Sie erhalten einen vollständig strukturierten FreeScout Arbeitsbereich, ohne Ihren Supportbetrieb zu beeinträchtigen.

Verbinden Sie Ihre Datenquelle und FreeScout mit dem Help Desk Migration . Mit diesem automatisierten Tool können Sie Ticketfelder zuordnen und alle zugehörigen Datensätze importieren.

Ja. Alle Benutzertypen (Kontakte, Agenten und Organisationen) werden automatisch importiert, wobei ihre Beziehungen zu Tickets und anderen Datensätzen erhalten bleiben.

Ja. Öffentliche und private Notizen, Anhänge, eingebettete Bilder und benutzerdefinierte Felder werden alle beibehalten und mit jedem Ticket importiert.

Die meisten benutzerdefinierten Ticket- und Kontaktfelder lassen sich zuordnen. Sie können anpassen, wie Daten zwischen den Plattformen abgeglichen werden.

Für jedes Projekt steht eine kostenlose Demo-Migration zur Verfügung, mit der Sie sich vor der endgültigen Bestätigung ansehen können, wie der FreeScout -Datenimport funktioniert und wie Ihre Daten in FreeScout angezeigt werden.

Nein. Der Migrationsprozess überschreibt keine vorhandenen Daten und läuft ab, ohne Ihre aktuelle Konfiguration zu beeinträchtigen.

Ja. Mit erweiterten Filtern können Sie bestimmte Daten nach Datumsbereich, Ticketstatus, Typ oder Tags importieren.

Die meisten Migrationen sind je nach Datenvolumen und Plattformverfügbarkeit innerhalb weniger Stunden bis weniger Tage abgeschlossen.

Ob Sie von FreeScout auf eine andere Plattform wechseln oder einfach nur Ihre Supportdaten sichern möchten – unser FreeScout -Datenexport erledigt diese Aufgaben. Sie können Tickets, Agenten, Organisationen, Anhänge und weitere Daten korrekt verknüpft und formatiert extrahieren, um sie nahtlos in Ihr nächstes Helpdesk-System zu importieren.

Verbinden Sie FreeScout als Quelle im Help Desk Migration und wählen Sie anschließend das Ziel aus. Das Tool exportiert alle Tickets, einschließlich Notizen, Tags, eingebetteter Bilder, Anhänge und benutzerdefinierter Felder.

Ja. Kontakte, Organisationen, Agenten und alle zugehörigen Daten sind enthalten, ebenso wie alle zugeordneten benutzerdefinierten Ticketfelder.

Ja. Alle ursprünglichen Zeitstempel, einschließlich created_at, closed_at und anderer, bleiben erhalten, um die Datengenauigkeit zu gewährleisten.

Nutzen Sie erweiterte Filter, um nur die Datensätze zu exportieren, die Sie benötigen, basierend auf Status, Tags, Datumsbereich und mehr.

Wenn Sie nicht auf eine andere Plattform migrieren, werden Ihre Daten im CSV oder JSON-Format exportiert.

Ja. Bei der Migration auf eine unterstützte Plattform formatiert der FreeScout Migrationsdienst Ihre Daten für optimale Kompatibilität.

Alle Daten werden während der Übertragung verschlüsselt und über eine sichere Infrastruktur verarbeitet. Wir erfüllen die Anforderungen GDPRund speichern Ihre Daten nach der Migration nicht.

Sie können die Anforderungen GDPR und interne Compliance-Vorgaben erfüllen, indem Sie bestimmte Datentypen ausschließen, sensible Datensätze filtern und die Löschung der Daten nach Abschluss der Migration beantragen.

Für Teams, die selbstgehostete Plattformen verwalten oder direkt mit SQL- databasearbeiten, bietet FreeScout database -Dump-Migration einen direkten Import. Sie eignet sich ideal für Legacy-Systeme oder Situationen, in denen der API-Zugriff eingeschränkt oder nicht verfügbar ist.

Help Desk Migration unterstützt SQLite, MySQL und PostgreSQL, sodass Sie FreeScout Daten in oder aus jeder dieser databaseverschieben können.

Ja. Nach dem Hochladen Ihrer Dump-Datei ordnet die Migrationsplattform die Felder den entsprechenden Feldern in FreeScout zu. Sollten Anpassungen erforderlich sein, unterstützt Sie unser Support-Team gerne bei der Erstellung individueller Zuordnungen.

Nicht unbedingt, aber ein gut strukturierter Datenexport mit klaren Tabellenbeziehungen beschleunigt die Migration. Formatierungstipps finden Sie im Vorbereitungsleitfaden.

Alle Dateiübertragungen erfolgen verschlüsselt (via SFTP oder sichere Uploads), und Ihre Dateien werden nach Abschluss der Migration endgültig gelöscht.

Ja, wobei unter Umständen zusätzliche Anpassungen erforderlich sind. Unser Migrationsservice unterstützt auch ältere oder komplexe Schemastrukturen.

Ja, Help Desk Migration ist so konzipiert, dass die Datenbeziehungen zwischen Datensätzen erhalten bleiben. Ihre ursprüngliche Struktur wird in FreeScoutso genau wie möglich repliziert.

Sie erhalten einen detaillierten Migrationsbericht. Wir bieten außerdem Nachprüfungen und Delta-Migrationen an, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.

Wenn Ihre Supportdaten in Tabellenkalkulationen gespeichert oder als CSV -Dateien exportiert wurden, hilft Ihnen unsere FreeScout CSV Migrationsoption, diese Daten effizient zu übertragen. Sie eignet sich ideal für die Migration von nicht unterstützten Tools, kleinen Datensätzen oder internen Systemen mit eingeschränkten oder gar keinen Exportoptionen.

Unser CSV Importtool unterstützt Tickets, Kontakte, Agenten und mehr – alles mit detaillierter Feldzuordnung. Wir stellen Beispieldateien bereit, die Ihnen helfen, Ihre CSV korrekt zu strukturieren. Die Spaltenüberschriften müssen mit FreeScout Feldnamen übereinstimmen.

Anhänge können über Dateipfade verknüpft und benutzerdefinierte Felder als separate Spalten hinzugefügt werden. – Alles wird beim Import automatisch zugeordnet.

Ja. Der Migrationsdienst prüft Ihre CSV Datei und kennzeichnet Formatierungsfehler oder nicht übereinstimmende Felder, bevor der Importvorgang startet.

Ja. Sie können mehrere CSV Dateien (z. B. Tickets, Kommentare und Wissensdatenbankartikel) in dasselbe Projekt importieren.

Sie können Regeln festlegen, um Duplikate zu überspringen, Datensätze anhand von E-Mail-Adresse oder ID zusammenzuführen oder bestehende Einträge bei Bedarf zu überschreiben.

Von welchen Plattformen migrieren die Unternehmen zu FreeScout?

FreeScout ist eine Open-Source-Helpdesk-Plattform, die Teams die volle Kontrolle über ihre Supportprozesse ermöglicht. Viele Unternehmen wechseln von Help Scout zu FreeScout aufgrund der Self-Hosting-Optionen, der anpassbaren Konfiguration und der Kosteneffizienz. Hier sind die gängigsten Migrationspfade zur Plattform.

Help Scout
Zu
FreeScout

Optimieren Sie Ihre FreeScout Datenmigration mit zusätzlichen Optionen

Die neuesten Datensätze sollten zuerst priorisiert werden

Benötigen Sie Ihre aktuellsten Tickets direkt nach der Umstellung? Mit dieser Option können Sie die neuesten Datensätze zuerst migrieren, sodass Ihr Support-Team sofort mit der Bearbeitung aktueller Probleme beginnen kann, während ältere Daten im Hintergrund weiter übertragen werden.

So funktioniert es

Ticketanhänge überspringen

Schließen Sie Dateien, Bilder und andere Anhänge von der Migration aus, um das Gesamtdatenvolumen zu reduzieren. Dies beschleunigt den Prozess und ist besonders hilfreich bei Testmigrationen, wenn nur der Ticketkontext ausreicht oder wenn Anhänge extern gespeichert sind.

So funktioniert es

Nebengespräche einbeziehen

Wechseln Sie von Zendesk? Es unterstützt interne Threads und Agentennotizen. Mit dieser Migrationsoption können Sie Nebenkonversationen (wie private Kommentare oder interne Antworten) exportieren, sodass Ihr Team die gesamte Supporthistorie behält und diese nach der Migration für die Einarbeitung neuer Agenten nutzen kann.

So funktioniert es

Anrufaufzeichnungen mit Tickets migrieren

Verschieben Sie alle verknüpften Anrufprotokolle und Audioaufzeichnungen zusammen mit den zugehörigen Tickets. Dadurch bleibt die sprachbasierte Kommunikationshistorie in FreeScouterhalten, was für Teams, die auf telefonischen Support oder Sprachtickets angewiesen sind, von entscheidender Bedeutung ist.

So funktioniert es

Inline-Bilder in Anhänge umwandeln

Inline-Bilder werden möglicherweise nicht in jedem Helpdesk korrekt angezeigt. Mit dieser Option extrahiert das Migrationstool diese Bilder und wandelt sie in herunterladbare Anhänge um. So bleiben visuelle Referenzen erhalten und das Ticket sieht einheitlich aus.

So funktioniert es

Führen Sie eine benutzerdefinierte Demo-Migration durch

Sehen Sie genau, wie Ihre Daten in FreeScout aussehen werden, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Mit einer individuellen Demo können Sie eine Beispielansicht Ihrer Daten zur Validierung vor der Migration einsehen. Sie können die Ticketstruktur, Feldzuordnungen, Beziehungen und die allgemeine Formatierung überprüfen.

So funktioniert es

Intelligente Funktionen, die Ihre FreeScout Migration reibungslos gestalten

Halten Sie Ihre Daten mit Delta Migration synchron

Delta Migration hält Ihre Daten synchron, indem Aktualisierungen erfasst werden, um einen reibungslosen Übergang mit minimalen Ausfallzeiten zu gewährleisten. Sobald Ihre erste FreeScout Migration abgeschlossen ist, erkennt und überträgt diese Funktion alle neuen oder aktualisierten Datensätze inkrementell.

Führen Sie Migrationen in Phasen mit Intervallmigration durch

Mit der Intervallmigration können Sie Ihre Migration in zeitlich festgelegte Segmente unterteilen, ohne den Fortschritt zu verlieren. Sie können den Prozess bis zu fünfmal für jeweils bis zu fünf Werktage pausieren, wodurch Ihr Team mehr Freiraum und Kontrolle erhält und Störungen in Spitzenzeiten vermieden werden.

Passen Sie die Migration an Ihre Bedürfnisse an

Unser Migrationsservice unterstützt individuelle Konfigurationen: Feldzuordnungen anpassen, Datensätze filtern und vieles mehr. Arbeiten Sie mit unserem Team zusammen, um die Zuordnung, Formatierung und Übertragung Ihrer Daten zu FreeScoutoptimal abzustimmen. Ideal für komplexe Migrationen, Legacy-Systeme oder individuelle Arbeitsabläufe.

Vollständiger FreeScout Datentransfer in nur 1–2 Wochen

Wie man sich auf FreeScout Datenmigration vorbereitet

Schritt 1: Bewerten Sie Ihr Projekt

  • Prüfen Sie Ihr aktuelles Helpdesk-System und ermitteln Sie, welche Datensätze (Tickets, Benutzer, Tags, Anhänge usw.) Sie migrieren möchten.
  • Definieren Sie Ihre Geschäftsziele für die Migration und alle Regeln, die dabei befolgt werden müssen.
  • Planen Sie die Feldkartierung, die Datenbereinigung und stellen Sie sicher, dass Ihr Team für die Umstellung bereit ist.

Schritt 2: Überprüfung von Sicherheit und Compliance

  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Migrationsprozess den Unternehmensrichtlinien und Branchenstandards entspricht.
  • Richten Sie rollenbasierte Zugriffsrechte für Ihr Team ein.
  • Prüfen Sie, wie sensible oder personenbezogene Daten während der Übertragung behandelt werden.
Vorbereitung

Wie man die Datenzuordnung und den Migrationsprozess einrichtet

Schritt 3: Daten zuordnen und anpassen

  • Ordnen Sie Quell- und Zielfelder für Tickets, Benutzer, Tags und benutzerdefinierte Felder einander zu. Nutzen Sie die integrierten Zuordnungswerkzeuge oder fordern Sie erweiterte Konfigurationen an.

Schritt 4: Starten Sie eine kostenlose Demo-Migration

  • Führen Sie eine kostenlose Testmigration durch, um zu überprüfen, wie Ihre Daten in FreeScoutaussehen werden. Passen Sie die Einstellungen an, bevor Sie die vollständige Migration starten.

Schritt 5: Überprüfen und bestätigen

  • Überprüfen Sie die migrierten Daten in FreeScout auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Struktur. Sobald alles eingerichtet ist, können Sie die vollständige Datenmigration starten.

Delta-Migration durchführen (optional)

  • Führen Sie eine Delta-Migration durch, um alle Änderungen zu erfassen, die nach der vollständigen Migration in Ihrem Quell-Helpdesk vorgenommen wurden.
  • Dieser Schritt stellt sicher, dass keine aktuellen Gespräche oder Aktualisierungen unberücksichtigt bleiben.

Intervallmigration einrichten (optional)

  • Bei Bedarf kann die Migration bis zu 5 Mal angehalten und fortgesetzt werden.
  • Jede Pause kann bis zu 5 Werktage dauern.
  • Sprechen Sie mit unserem Team, um den idealen Zeitplan für Ihr Unternehmen zu erstellen.
Migration

Wie schließe ich den Wechsel zu FreeScoutab?

Schritt 6: Live gehen

  • Sobald alle Daten überprüft und auf dem neuesten Stand sind, können Sie FreeScout als Ihre primäre Support-Plattform nutzen.
  • Schalten Sie Ihr altes Helpdesk-System ab.
  • Sichern Sie vorsichtshalber Sicherungskopien all Ihrer historischen Daten.
Phase nach der Migration
Help Desk Migration

Wechseln Sie die Plattform, ohne Ihren Verlauf zu verlieren

Nutzen Sie die Datenmigrationsdienste FreeScout , um alles sicher und präzise zu übertragen.

Starten Sie Ihre Demo

Sicherer und nahtloser FreeScout Import

  • Mit dem FreeScout Migrationsservice können Sie Tickets, Kontakte, Agenten, Anhänge und vieles mehr präzise und ohne Unterbrechung übertragen. Egal, ob Sie von einer SaaS-Lösung oder einem Altsystem wechseln, wir sorgen für einen reibungslosen Datenimport – ohne Ausfallzeiten oder Datenverlust.

  • Alle Übertragungen erfolgen verschlüsselt und über sichere Verbindungen. Dank flexibler Einstellungen wie Feldzuordnung und Datenfilterung behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Migration. Bei komplexen FreeScout Importen stehen Ihnen unsere Support- und Technikteams gerne zur Verfügung oder erstellen eine individuelle Lösung.

  • Entscheiden Sie sich für Help Desk Migration und profitieren Sie von einem sorgenfreien FreeScout Datenimport, der Zeit spart, Ihre Daten schützt und genau Ihren Bedürfnissen entspricht.

Wie viel kostet der Datenimport FreeScout

Help Desk Migration bietet transparente, einmalige Preise, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie zahlen nur für die migrierten Daten und die genutzten Funktionen – keine Abonnements, keine versteckten Gebühren oder wiederkehrende Kosten.

Zudem ist die Preisgestaltung nicht linear – je mehr Daten Sie übertragen, desto weniger zahlen Sie pro Datensatz. Das macht Help Desk Migration zu einer kosteneffizienten Lösung für Teams jeder Größe, von kleinen Unternehmen bis hin zu Großkonzernen.

Preisinformationen

Warum sollten Sie sich für Help Desk Migration für FreeScoutentscheiden?

  • Sicherheit auf Unternehmensebene

    Ihre Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, über sichere Server verarbeitet und durch strenge Zugriffskontrollen geschützt. Wir befolgen branchenübliche Sicherheitsprotokolle, um Ihre sensiblen Kundendaten zu schützen.

  • Schnelle, automatisierte Migration

    Keine Skripte, keine manuellen Uploads. Unser vollautomatisierter Migrationsservice überträgt Ihre Daten – Tickets, Kontakte, Anhänge, benutzerdefinierte Felder und mehr – ohne Ihren Geschäftsbetrieb zu beeinträchtigen.

  • Anpassbar an Ihren Arbeitsablauf

    Jedes Unternehmen ist anders. Deshalb unterstützen wir benutzerdefinierte Feldzuordnungen, selektive Datenmigration und maßgeschneiderte Konfigurationen – alles, um exakt auf Ihre Support-Anforderungen abgestimmt zu sein.

  • Genaue Feldkartierung

    Ordnen Sie Felder zwischen Plattformen präzise zu, einschließlich benutzerdefinierter Ticket-Eigenschaften, Tags, Benutzerdetails und Zeitstempel. So bleiben Ihre Daten in FreeScoutstrukturiert, durchsuchbar und nutzbar, ohne dass nach der Migration eine Bereinigung erforderlich ist.

  • Risikofreie Demo-Migration

    Testen Sie Ihre Konfiguration mit einer kostenlosen Demo, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Sie sehen genau, wie Ihre Daten im Zielsystem aussehen und können die Einstellungen bei Bedarf anpassen.

  • Expertenunterstützung bei jedem Schritt

    Haben Sie Fragen? Unser Expertenteam ist auf komplexe Migrationen spezialisiert und steht Ihnen bei Planung, Tests, Einführung und Support nach der Migration gerne zur Seite.

  • Keine Ausfallzeiten für Ihr Support-Team

    Ihr Supportteam kann weiterarbeiten, während die Daten im Hintergrund migriert werden. Dank der Delta- und Intervallmigrationsoptionen vermeiden Sie Unterbrechungen während des Umstellungsprozesses.

  • Unterstützt mehr als 70 Plattformen

    Müssen Sie Daten zwischen verschiedenen Tools übertragen? Wir unterstützen über 70 Kundenservice-Plattformen, sodass Sie problemlos zu oder von FreeScout migrieren und später wieder wechseln können, falls sich Ihre Technologieinfrastruktur weiterentwickelt.

Help Desk Migration

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