2015
gegründet
11-50
Mitarbeiter
Kanada
Standort
Daten migriert
- Tickets
- Kontakte
- Agenten
- Unternehmen
- Anlagen
- Anmerkungen
- Wissensdatenbank
Branche: Möbel
Standort: Kanada
Art der Migration: Von Desk.com zu Zendesk
Herausforderung: Der Kunde wollte von einer demnächst abgeschalteten Plattform auf ein leistungsfähigeres Helpdesk-System umsteigen.
Lösung: Migration aller Helpdesk-Daten per Self-Service.
Ergebnis: Der Kunde migrierte erfolgreich von Desk.com zu Zendesk .
Help Desk Migration war hervorragend. Sie haben mir alle Informationen zur Verfügung gestellt, die ich für eine ordnungsgemäße Datenmigration benötigte.
Könnten Sie mir etwas über Ihr Unternehmen und über sich selbst erzählen?
Endy ist ein kanadisches E-Commerce-Unternehmen, das hochwertige Schaumstoffmatratzen direkt an Endkunden verkauft. Durch den Verzicht auf Zwischenhändler können wir unsere Matratzen zu einem Bruchteil des Preises anderer Anbieter anbieten. Unsere Matratzen werden in Kanada hergestellt, komprimiert verpackt und in handliche Kartons gerollt. Anschließend werden sie direkt an unsere Kunden versandt – mit 100 Nächten Probeschlafen ohne Risiko, 10 Jahren Garantie und unkomplizierter Rückgabe. Endy ist die Zukunft des Matratzenkaufs – von Grund auf mit Fokus auf großartiges Design, ein reibungsloses Einkaufserlebnis und faire Preise entwickelt.
Mein Name ist Tom Douglas und ich bin Director of Customer Experience. Ich bin zu Endy gekommen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
Sie haben kürzlich Help Desk Migration genutzt, um Daten von Desk zu Zendeskzu übertragen. Wie ist das gelaufen? Gab es dabei irgendwelche Unklarheiten?
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Datenmigration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Migrationsprozess führte.
Warum haben Sie sich entschieden, Ihre Daten zu migrieren?
Wir müssen unseren derzeitigen Anbieter verlassen und zu einem leistungsfähigeren helpdesk -System wechseln, das Omnichannel-Support ermöglicht.
Was können Sie Menschen raten, die ebenfalls über Migration nachdenken?
Help Desk Migration war hervorragend. Sie haben mir alle Informationen zur Verfügung gestellt, die ich für eine ordnungsgemäße Datenmigration benötigte.
