Schneller und sicherer Datenmigrationsservice CSV zu Zendesk
Verschlüsselte Chats, sichere Server, neueste Authentifizierungsmethoden
Automatisierte Methode, keine Zeitüberschreitungen, keine Workflow-Pausen
Flexible Abrechnungsmethoden für ein ausgewogenes Verhältnis von Funktion und Gebühr
Unternehmen aus vielen Branchen verlassen sich auf unseren Service
Zeitrahmen für die Datenmigration: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Projekt- und Anforderungsbewertung
Leiten Sie Ihren Übergang ein, indem Sie die Quelldatensätze, -prozesse und -anwendungen evaluieren. Prüfen Sie die Datenbereinigung und den Feldabgleich mit dem Zielsystem. Entwickeln Sie ein Übertragungsszenario, das das Framework und Mitarbeiterschulungen umfasst.
Sicherheits- und Compliance-Überprüfung
Stellen Sie sicher, dass die Daten den Sicherheitsprotokollen entsprechen. Legen Sie Berechtigungen und Zugriffskontrollen fest, um die Übertragung zu sichern.
Migration
Datenmapping und -anpassung
Ordnen Sie die Datensatzfelder Ihren Quell- und Zieldaten zu. Wählen Sie aus den vordefinierten benutzerdefinierten Einstellungen oder besprechen Sie spezifische Anpassungen für die Datenreplikation.
Demo-Migration
Starten Sie eine kostenlose Testdemo, um die Funktionsweise der Transferlösung kennenzulernen. Analysieren Sie die Ergebnisse und passen Sie die Einstellungen bei Bedarf an.
Datenverifizierung
Stellen Sie sicher, dass alle übermittelten Datensätze im Zielsystem korrekt, vollständig und angemessen organisiert sind.
Vollständige Datenmigration
Verschieben Sie alle erforderlichen Datensätze, einschließlich Tickets, Kontakte, Anhänge und eng damit verbundene Informationen.
Delta-Migration
Erfassen Sie alle neuesten oder aktualisierten Datensätze, die sich während der vollständigen Datenumstellung geändert haben.
Intervallmigration*
Die Datenübertragung kann unterbrochen und nahtlos fortgesetzt werden, sodass sie Ihrem Zeitplan entspricht. Sie können bis zu fünf Instanzen für jeweils fünf Tage pausieren lassen. Die Terminierung erfolgt durch unser Vertriebsteam während der Geschäftszeiten.
Phase nach der Migration
Live gehen
Starten Sie das Ziel für alle Kundendienstmitarbeiter. Deaktivieren Sie gegebenenfalls die Quelle und stellen Sie sicher, dass die Daten gesichert sind.
Welche Datensätze können Sie von CSV nach Zendesk migrieren?
Mit unserer Migrations-App können Sie große Datenmengen verschiedener Datensatztypen bequem in bzw. aus CSV in Zendeskimportieren oder exportieren. Hier finden Sie eine Liste der Datensatztypen, die Sie mithilfe automatisierter Services unserer IT-Experten selbst importieren oder exportieren können.
Haben Sie spezielle Anforderungen an CSV Import oder -Export zu Zendesk ?
Lassen Sie uns Ihre konkreten Anforderungen für einen individuellen Datenimport besprechen.
| CSV Objekte | Zendesk Objekte | |
|---|---|---|
| Hilfe-Desk | ||
| Agenten | Agenten | |
| Unternehmen | Organisationen | |
| Kontakte | Kunden | |
| Tickets | Tickets | |
| Wissensdatenbank | ||
| Kategorien | Kategorien | |
| Ordner | Abschnitte | |
| Artikel | Artikel | |
Warum mit Help Desk Migrationwechseln?
-
Keine Ausfallzeiten
Migrieren Sie Datensätze mühelos – halten Sie Arbeitsabläufe intakt und unterstützen Sie Kunden nahtlos. -
Verbesserte Effizienz
Mit dem sicheren Migrationsassistenten können Sie Daten mühelos verschieben und Standard- sowie personalisierte Felder konfigurieren. -
Optimierte Ticketmigration
Der Migrationsassistent überträgt Tickets und alle verknüpften Daten, wobei die Datenstruktur auf dem Zielsystem unverändert bleibt. -
Spezieller Support-Service
Unser Support-Team steht Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung. -
umfassende Bewegungsstrategie
Die Manager werden einen detaillierten Plan für den Datenimport ausarbeiten, um einen effizienten Prozess und den Schutz der Daten zu gewährleisten. -
Individuelle Anpassungsmöglichkeiten verfügbar
Wählen Sie aus vordefinierten Optionen oder fordern Sie eine Personalisierung an, und wir überprüfen Ihre Daten auf Richtigkeit.
Wie die Datenmigration CSV zu Zendesk abläuft
Mit unserer automatisierten Migrations-App können Sie Datensätze in fünf einfachen Schritten migrieren. Sollten Sie jedoch spezielle Anforderungen oder eine besondere Datenstruktur haben, können Sie selbstverständlich auch einen individuellen Weg wählen.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Probefahrt
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihre Datenmigration
Verbessern Sie Ihren CSV zu- Zendesk -Export
mit diesen Optionen
Profitieren Sie von einer automatisierten Datenübertragung, die den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht. Der Help Desk Migration bietet Funktionen, die Ihnen eine reibungslose Migration Ihrer Helpdesk-Daten ermöglichen.
-
Anhänge überspringen
Bietet Ihr Kundenservice-Tool nur begrenzten Speicherplatz? Verzichten Sie auf Anhänge, insbesondere wenn Ihre bisherigen Support-Daten auch ohne diese ihren Wert behalten. Dadurch verkürzt sich die Import- und Exportzeit erheblich.
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Fügen Sie den exportierten Tickets ein zusätzliches Tag hinzu
Fügen Sie den importierten Tickets zusätzliche Tags hinzu, um Fehlinterpretationen mit der linken Seite zu vermeiden. Sie können die Tickets weiter sortieren, indem Sie Tags wie „verloren“, „geschlossen“ oder „keine Antwort mehr“ vergeben
-
Verwenden Sie die Anhangsfunktion, um Inline-Bilder zu importieren
Exportieren Sie die in Tickets eingefügten Bilder als Anhänge. Die Datenimportzeit kann dadurch länger sein, aber die Bilder bleiben im gewünschten Kundenservice-Tool erhalten.
-
Demo mit benutzerdefinierten Daten: Wählen Sie 20 Entitäten für die Übertragung aus
Gehen Sie kein Risiko ein. Beweisen Sie, dass Sie genau verstehen, wie die Entitäten nach dem Kopieren aussehen. Unsere Demo mit benutzerdefinierten Daten ermöglicht es Ihnen, 20 Entitäten für einen Testexport auszuwählen.
Lassen Sie sich durch die Datenmigration nicht von Ihren Aufgaben ablenken
Egal, ob Sie Daten von CSV nach Zendeskimportieren möchten, nutzen Sie unseren automatisierten Migrationsservice. Er hilft Ihnen, all Ihre Daten mit nur wenigen Klicks in die gewünschte Helpdesk-Plattform zu importieren oder zu exportieren. So erledigen Sie Ihren Import zeitnah, ohne wichtige Aufgaben zu unterbrechen.
Der Datenimport entspricht den Sicherheitsanforderungen
Der Migrationsassistent kümmert sich um Ihre Datensicherheit in allen Phasen des Migrationsprozesses. Um Ihre Helpdesk-Daten – ob beim Import oder im Ruhezustand – bestmöglich zu schützen, setzen wir bewährte Verfahren ein. Dazu gehören regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, die Überwachung unserer Server, die Einhaltung diverser Vorschriften und vieles mehr.
Wählen Sie die Migrationslösung, die Ihre Kunden loben
Mit Tausenden erfolgreich durchgeführten Datenimporten hat unser Migrationsservice zahlreiche Auszeichnungen und positive Rückmeldungen erhalten. Darüber hinaus erweitern wir stetig unseren Funktionsumfang. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer App und stellen neue Funktionen bereit, um all Ihre Anforderungen an den Datenimport zu erfüllen.
Profitieren Sie von übersichtlicher Kartierung, um auch Ihre komplexesten Anforderungen zu erfüllen
Unser Tool erspart Ihnen das mühsame Kopieren und Einfügen von Helpdesk-Daten sowie das Erstellen fehlender Datentypen bei CSV -zu- Zendesk Migration. Sie können nun Standard- und benutzerdefinierte Ticketfelder zuordnen und Ihren Datenimport direkt in unserem Tool anpassen. So bleibt Ihr ursprüngliches Datensatzsystem unverändert.
Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt für den Datenimport
Wählen Sie den optimalen Zeitpunkt für die Datenmigration Ihres Helpdesks. Beginnen Sie mit der Migration der historischen Daten und importieren Sie anschließend mithilfe der Delta-Migration die während der Migration geänderten Daten. Lehnen Sie sich dann zurück und überlassen Sie den Rest unserer Plattform.
Arbeiten Sie mit einem Support-Team zusammen, auf das Sie sich voll und ganz verlassen können
Haben Sie Schwierigkeiten bei der Migration Ihrer unterstützten Plattform? Die Experten von Greenlight Help Desk Migration Service analysieren Ihr Problem. Dank jahrelanger Erfahrung mit erfolgreichen Datenmigrationen können sie jede Aufgabe im Zusammenhang mit Ihrer help desk migration lösen oder Sie während des gesamten Migrationsprozesses unterstützen.
Ihr Helpdesk-Datenimport und -export ist vollständig abgeschlossen
Help Desk Migration gewährleistet reibungslose Migrationsprozesse ohne Kompromisse bei der Sicherheit. Wir testen und aktualisieren unsere Systeme kontinuierlich, damit Ihre Geschäftsdaten stets nach den neuesten Standards geschützt sind.
Wir verwenden eine strikte Zwei-Faktor-Authentifizierungsrichtlinie
Unser Migrationsassistent schützt Ihre Daten mit 2FA vor unbefugtem Zugriff. Zusätzlich können nur Ihre Unternehmensvertreter mit Administratorrechten Ihre CSV Daten exportieren. Diese Sicherheitsmaßnahmen eliminieren gemeinsam das Risiko eines Datenlecks.
Dreischichtige Datensicherheit
Help Desk Migration bietet drei Ebenen der Datensicherheit. Auf der physischen Ebene schützen wir unsere Hosting-Einrichtungen vor logischen und physischen Angriffen. Auf der Anwendungsebene blockieren wir jeden unrechtmäßigen Zugriff auf Ihre Daten in unserem System. Und schließlich schützen wir auf Netzwerkebene unsere Netzwerke vor digitalen Bedrohungen.
Wir halten die Sicherheitsgrundsätze ein
Wir sichern Ihre Datensätze gemäß allen wichtigen Sicherheitsgrundsätzen. Help Desk Migration umfasst ein breites Spektrum an Compliance-Anforderungen, das wir kontinuierlich erweitern. Aktuell erfüllen wir die Anforderungen der GDPR, CCPA, HIPAA, des PCI (Level 1) und weiterer Datensicherheitsstandards.
Wie viel kostet die Datenmigration CSV zu Zendesk ?
Wie viel müssen Sie für den Wechsel von CSV zu Zendeskinvestieren? Die Kosten hängen hauptsächlich vom Umfang der zu übertragenden Datensätze, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den gewünschten Funktionen oder Anpassungen ab. Vereinbaren Sie eine kostenlose Demo, um den Migrationsassistenten zu testen und die Kosten Ihrer Migration zu ermitteln.
Feedback hilft uns, unsere Lösung zu verbessern: Ein paar Worte unserer Kunden
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Häufig gestellte Fragen
Richten Sie Ihre CSV zu Zendesk -Migration mit unserem Migrationsassistenten ein und importieren Sie Ihre Daten automatisch. Sehen Sie sich unser CSV Beispiel , um sicherzustellen, dass der automatische Import reibungslos verläuft.
Datensicherheit hat bei Help Desk Migration . Wir setzen umfassende organisatorische und technische Maßnahmen ein, um die sichere Übertragung Ihrer Daten zu Zendesk . Weitere Informationen zu unserem Sicherheitsversprechen finden Sie in unseren Sicherheitsrichtlinien .
Bei Help Desk Migration bieten wir drei maßgeschneiderte Support-Pakete an – Standard, Premium und Signature –, die auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Das Standard-Paket umfasst Support an 9 Tagen an 5 Tagen die Woche per Telefon, Chat und E-Mail mit einer garantierten Reaktionszeit von 24 Stunden. Das Premium-Paket bietet täglichen Support per E-Mail, Chat und Telefon. Das Signature-Paket bietet priorisierten täglichen Support per E-Mail, Chat und Telefon mit einer Reaktionszeit von nur 2 Stunden. Weitere Details finden Sie in unserer Servicevereinbarung .
Vollständiger CSV Import zu Zendesk mit wenigen Klicks
Exportieren Sie Ihre Geschäftsdaten mühelos von CSV nach Zendesk , ohne sich von Ihren Kundenanfragen ablenken zu lassen. Unser Tool erledigt die gesamte Arbeit im Hintergrund, sodass Sie sich ganz auf Ihre gewohnte Plattform konzentrieren können.
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