Autotask PSA Datenimport, -export und -zusammenführung

Autotask PSA -Datenimport ohne Ausfallzeiten oder technische Probleme

Müssen Sie Ihre IT-Servicedesk-Daten in Autotask PSAimportieren? Unser automatisiertes Migrationstool ohne Programmierkenntnisse überträgt Ihre Kontakte, Unternehmen, Agenten, Tickets und alle Supportdaten schnell und sicher – ohne Ihren täglichen Service zu unterbrechen.

ODER

Möchten Sie Daten aus gemeinsam genutzten Postfächern wie Google oder Outlook, databaseoder anderen Supportsystemen importieren, die nicht direkt mit uns integriert sind? Help Desk Migration überträgt Ihre Datensätze mühelos mithilfe einfacher CSV Dateien zu Autotask.

Ja, aber beachten Sie, dass Autotask die Ticketbeschreibung anders handhabt. Das Feld „Ticketbeschreibung“ bleibt standardmäßig leer, die Beschreibung selbst wird jedoch als erster Kommentar hinzugefügt.

Nein. In Autotask PSAmuss jeder Kontakt einem Unternehmen zugeordnet sein. Falls Ihr Quellsystem eigenständige Kontakte enthält, unterstützen wir Sie bei der Zuordnung zu einem Unternehmen während des Mapping-Prozesses.

In Autotask PSAkann ein Kontakt nicht gleichzeitig als Agent fungieren. Falls ein Kontakt in Ihrem Quellsystem beide Funktionen übernommen hat, erstellt der Migrationsassistent ihn als separaten Kontakt in Autotask PSA.

Ja. Für eine erfolgreiche Ticketerstellung müssen Sie die Option „Identitätswechsel von Ressourcen mit dieser Sicherheitsstufe zulassen“ für jede Sicherheitsstufe aktivieren, die von Agenten verwendet wird, denen die Tickets gehören.

Müssen Sie Ihre Autotask-Daten für Backups, Konsolidierung oder andere Zwecke an einen anderen Ort verschieben? Unser Tool exportiert alles in benutzerfreundliche CSV Dateien und ermöglicht so reibungslose und problemlose Übertragungen.

Ja. Sie können Tickets, Kontakte, Unternehmen und mehr in benutzerfreundliche CSV Dateien exportieren, um Daten zu sichern, zu prüfen oder in ein anderes System zu übertragen.

Nein. Autotask PSA unterstützt das Löschen über die API nicht. Alle exportierten Daten verbleiben in Ihrem Konto.

Ja. Sie können Felder manuell zuordnen, Daten filtern, um nur die benötigten Datensätze einzuschließen, und zusätzliche Einstellungen vornehmen, um reibungslose CSVbasierte Migrationen zu gewährleisten. Diese Flexibilität macht CSV -Migration besonders nützlich bei der Arbeit mit Altsystemen, gemeinsam genutzten Postfächern oder database.

Steht eine Firmenfusion an oder möchten Sie einfach Ihre Autotask-Konfiguration optimieren? Mit dem Migrationsassistenten wird die Zusammenführung mehrerer Autotask-Konten zu einem einzigen zu einem unkomplizierten, automatisierten Prozess.

Ja. Der Migrationsassistent unterstützt die Zusammenführung von Konten. Sie können Tickets, Kontakte, Unternehmen und Agenten aus mehreren Autotask PSA -Konten in einer einzigen, einheitlichen Instanz zusammenführen. Dies ist besonders hilfreich bei Unternehmensfusionen, -übernahmen oder -umstrukturierungen.

Beachten Sie, dass Kontakte in Autotask PSAnicht ohne Unternehmen existieren können. Daher werden alle Kontakte entsprechend verknüpft. Autotask erlaubt es außerdem nicht, das Unternehmen eines Kontakts nach dessen Erstellung zu ändern. Eine sorgfältige Zuordnung während des Zusammenführungsprozesses ist daher unerlässlich. Wir empfehlen, vor dem vollständigen Prozess Demo-Migrationen durchzuführen, um zu prüfen, wie die Daten aufeinander abgestimmt werden.

Warum zu Autotask PSA wechseln?

  • Leistungsstarker Service-Desk

    Autotask bietet ein ITIL-konformes Ticketsystem, das Technikern hilft, Tickets effizient zu priorisieren und zu verwalten. Es zentralisiert Benachrichtigungen, Benutzeranfragen und Aufgaben, sodass Probleme schneller bearbeitet werden und Ihre Kunden einen besseren Service genießen.

  • Einheitliche RMM-PSA-Integration

    Autotask ist für die Anbindung an Fernüberwachungstools wie Datto RMM konzipiert. Warnmeldungen werden intelligent an die PSA weitergeleitet, sodass sich Techniker auf dringende Tickets konzentrieren und mit einem einzigen Klick zwischen Ticket, Gerät oder Fernsitzung wechseln können.

  • Cooper, Ihr KI-gestützter Copilot

    Cooper nutzt generative KI, um Probleme zusammenzufassen, ergriffene Maßnahmen hervorzuheben und nächste Schritte vorzuschlagen. Außerdem wandelt es Notizen in übersichtliche Nachrichten um und erstellt automatisch schrittweise Lösungshinweise zur späteren Verwendung.

  • LiveMobile-App

    Bleiben Sie unterwegs mit der Autotask-App für iOS und Android in Verbindung. Greifen Sie auf Dashboards zu, erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen, erfassen Sie Arbeitszeiten, verwalten Sie Kalender und bearbeiten Sie Tickets jederzeit – alles mit sicheren Anmeldeoptionen wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

  • CRM und Vertriebsmanagement

    Erfassen Sie Kunden-, Lieferanten- und Partnerinformationen an einem zentralen Ort. Verwalten Sie Vertriebschancen, erstellen Sie Angebote, planen Sie Termine und optimieren Sie den gesamten Workflow von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung, damit kein Schritt im Umsatzzyklus übersehen wird.

  • Projektmanagement

    Erstellen und überwachen Sie Projekte für Kunden oder interne Teams. Behalten Sie Budgets im Blick, setzen Sie Ressourcen sinnvoll ein und erstellen Sie detaillierte Berichte, um stets über Fortschritt und Rentabilität jedes Projekts informiert zu sein.

  • Wissensdatenbank

    Erstellen und teilen Sie hilfreiche Artikel mit einem benutzerfreundlichen Editor, der Bilder und Anhänge unterstützt. Verknüpfen Sie Wissen mit Tickets, ermöglichen Sie die Schnellsuche und lassen Sie Nutzer Artikel bewerten, um die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Problemlösung zu verbessern.

  • Ausgelagertes Ticketmanagement

    Lagern Sie Tickets unkompliziert an Partner oder Subunternehmer aus, wenn Sie zusätzliche Unterstützung oder spezielle Fachkenntnisse benötigen. Verfolgen Sie den Bearbeitungsfortschritt und arbeiten Sie reibungslos zusammen, um Ihren Kunden ohne Verzögerung den passenden Support zu bieten.

  • Integrationsökosystem

    Autotask lässt sich mit über 250 Tools integrieren, darunter QuickBooks, Workspace 365, ITGlue und Zapier. Verbinden Sie Ihre bevorzugten Apps und automatisieren Sie wichtige Geschäftsprozesse für einen optimalen Workflow.

Help Desk Migration – das führende Importtool für Top-Unternehmen weltweit

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Warum Help Desk Migration sich am besten für den Datenimport in Autotask PSA eignet

Help Desk Migration

Migrationsassistent, unsere automatisierte Benutzeroberfläche: Ihr einfacher Weg zum schnellen Autotask PSA Datenimport:

1

Verbinde deine Konten

Verbinden Sie Ihre Datenquelle und Autotask PSA mit dem Migrationsassistenten. Sie benötigen Ihre Autotask-URL, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren Integrationscode, um eine sichere Verbindung herzustellen.

2

Ordnen Sie Ihre Daten zu und ordnen Sie sie ihnen zu

Ordnen Sie Agenten, Unternehmen, Kontakte, Tickets und zugehörige Felder systemübergreifend zu. Nutzen Sie zusätzliche Automatisierungsoptionen, um den Prozess zu optimieren und den manuellen Aufwand zu minimieren.

3

Kostenlose Demo starten

Testen Sie eine kostenlose Demo-Migration mit 20 zufälligen Datensätzen, um die Funktionsweise des Migrationsassistenten kennenzulernen. Die Demo ist kostenlos und Sie können beliebig viele Demos durchführen.

4

Überprüfen Sie Ihre Demo-Ergebnisse

Prüfen Sie den Demobericht auf Fehler oder fehlende Elemente. Wenn alles in Ordnung ist, fahren Sie fort. Andernfalls passen Sie Ihre Mapping-Einstellungen an und testen Sie erneut.

5

Starten Sie die vollständige Migration

Wenn Sie mit der Demo zufrieden sind, wählen Sie einen Supportplan, schließen Sie die Zahlung ab und starten Sie die vollständige Migration. Lehnen Sie sich dann zurück und entspannen Sie sich – der Migrationsassistent kümmert sich um den Rest.

Zusätzliche automatisierte Optionen für einen reibungsloseren Autotask PSA -Datenimport

Neueste Datensätze zuerst migrieren

Ist es Ihnen wichtig, Kunden während oder unmittelbar nach dem Datenimport in Autotask PSAzu unterstützen? Diese Funktion priorisiert die Migration der aktuellsten Tickets, sodass Ihr Team ohne Unterbrechung direkt mit den aktuellen Problemen auf der neuen Plattform weitermachen kann.

Produktübersicht

Anhänge überspringen

Stören Sie überflüssige oder sperrige Ticketanhänge bei Ihrer Migration? Sparen Sie sich das mühsame Löschen einzelner Anhänge. Schließen Sie alle Anhänge mit einem Klick aus und beschleunigen Sie so den Datenimport in Autotask PSA.

Produktübersicht

Side Conversations migrieren

Nehmen Sie alle wichtigen Ticket-Besprechungen aus Zendesk mit. Help Desk Migration überträgt diese als private Notizen und bewahrt so den wichtigen Kontext der Problemlösung für Ihr Team.

Produktübersicht

Anrufaufzeichnungen migrieren

Auch wenn Autotask PSA keine integrierte Callcenter-Funktion bietet, gehen Ihre Sprachdaten nicht verloren. Wir übertragen Zendesk Anrufaufzeichnungen als MP3-Dateien in Autotask PSA, sodass Ihre wertvolle Audiohistorie erhalten bleibt.

Produktübersicht

Inline-Bilder als Anhänge migrieren

Visuelle Details in Tickets gehen nicht verloren, da eingebettete Bilder als Anhänge importiert werden. Dadurch bleibt der gesamte Gesprächskontext erhalten, was das Verständnis Ihres Teams, Schulungsmaßnahmen und Qualitätsprüfungen unterstützt.

Produktübersicht

Custom Demo nutzen

Möchten Sie einen Einblick erhalten, wie genau bestimmte Datensätze in Ihrem Autotask PSA Konto angezeigt werden? Neben unbegrenzten kostenlosen Demo-Läufen können Sie eine einmalige benutzerdefinierte Demo wählen und 20 von Ihnen selbst ausgewählte Datensätze für eine maßgeschneiderte Vorschau migrieren.

Produktübersicht

Kunden migrieren, die mit Tickets verknüpft sind

Beim Wechsel zu Autotask PSAkönnen Sie Kunden nahtlos zusammen mit ihren zugehörigen Tickets übertragen, sodass alle Beziehungen und die Historie erhalten bleiben.

Spezielle Funktionen, die Sie während des Datenimports in Autotask PSA aktiv halten

Benötigen Sie Ihre Quelle während der Migration?
Verwenden Sie die Delta-Migration.

Die Delta-Migration startet nach Abschluss der Hauptdatenübertragung und überträgt nur neue oder geänderte Datensätze, die seit der ersten Migration erstellt wurden. Ihr System läuft während der Synchronisierung der neuen Daten mit Autotask PSAohne Unterbrechung weiter.

Diese Option eignet sich hervorragend für Managed Service Provider (MSPs) mit hohem Arbeitsaufkommen, die sich keine Ausfallzeiten leisten können. Dank der Delta-Migration können sie ungestört weiterarbeiten, während ihr neues System im Hintergrund aktualisiert wird.

Benötigen Sie Ihr Ziel während der Migration?
Verwenden Sie die Intervallmigration.

Bei der Intervallmigration werden Ihre Daten in kleinere Pakete aufgeteilt, die nach einem voreingestellten Zeitplan migriert werden. Diese Methode eignet sich ideal für große Datensätze oder wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten migrieren müssen, sodass Ihr Zielsystem während der Geschäftszeiten aktiv bleibt.

Bei der Intervallmigration müssen Sie Benachrichtigungen oder Workflows zwischen den Migrationen nicht deaktivieren. Dadurch eignet sie sich ideal für dringende Übergänge ohne Auswirkungen auf den täglichen Betrieb.

Help Desk Migration

Flexible Anpassungsmöglichkeiten für den anpassbaren
Autotask PSA Datenimport

Help Desk Migration wurde entwickelt, um Ihnen jegliche manuelle Arbeit beim Import Ihrer Autotask PSA Daten zu ersparen. Sollten Sie spezielle Anforderungen haben, kann unser Team den Migrationsprozess an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Folgendes können wir für Sie tun:

  • Filtern Sie die Daten genau so, wie Sie es wünschen, um nur die Datensätze zu migrieren, die Sie benötigen
  • Ordnen Sie beliebige Datenfelder zu
  • Tickets bei Bedarf als private Notizen migrieren
  • Nahtlose Datenübertragung zwischen integrierten Apps
  • Wandeln Sie Änderungs- und Problemobjekte in Tickets um
  • Und vieles mehr

Testen Sie eine kostenlose Demo, um zu sehen, was der Migrationsassistent standardmäßig kann. Sollte ein Szenario nicht abgedeckt sein, kontaktieren Sie uns einfach. Wir passen Ihren Datenimport in Autotask PSA individuell an Ihre Anforderungen an.

Kostenlose Demo starten

Sie möchten mehr über die Preise für Ihren Autotask PSA Datenimport erfahren?

Help Desk Migration bietet transparente Preise, sodass Sie von Anfang an genau wissen, was Ihr Autotask PSA Datenimport kosten wird.

Führen Sie einfach eine kostenlose Demo durch, um Ihr individuelles Angebot zu erhalten, das von Folgendem abhängt:

  • Wie viele Datensätze möchten Sie übertragen?
  • Alle von Ihnen ausgewählten automatisierten Optionen und Sonderfunktionen (optional)
  • Gewünschte Anpassungen (optional)
  • Der ausgewählte Supportplan (eine kostenlose Option ist verfügbar)

Sie erhalten vonfrontan einen klaren Überblick über Ihre Gesamtinvestition, was es Ihnen leicht macht zu entscheiden, ob der Datenimport in Autotask PSA mit Help Desk Migration der richtige Schritt für Ihr Unternehmen ist.

Preisinformationen

Sicher, zuverlässig, nahtlos: Die sichere Übertragung Ihrer Autotask PSA -Daten

Sicherheit und Compliance

Compliance, auf die Sie sich verlassen können

Bei Help Desk Migrationnehmen wir Compliance sehr ernst. Unser Service erfüllt wichtige Standards wie SOC 2 Typ II, GDPR, PCI-DSS und HIPAA. So stellen wir sicher, dass Ihr Datenimport in Autotask PSA den strengsten Branchenvorschriften entspricht und auf einer sicheren, auf Compliance ausgelegten AWS-Infrastruktur gehostet wird.

Sicherheit auf Unternehmensniveau für Ihre Daten

Unsere Migrationsplattform basiert auf der sicheren Grundlage von AWS und erfüllt höchste Zertifizierungsstandards wie ISO und SOC. Die Web Application Firewall von Cloudflare blockiert schädlichen Datenverkehr. Zusätzlich führen wir regelmäßig Schwachstellenscans und automatisierte Sicherheitsüberprüfungen für jedes Update durch, um den vollständigen Schutz Ihrer Autotask PSA Datenimporte zu gewährleisten.

Robuste Zugriffskontrollen, denen Sie vertrauen können

Der Zugriff auf das System von Clientseite ist durch OAuth 2.0, SSO und detaillierte rollenbasierte Berechtigungen geschützt, während die Sitzungsverfolgung jeden Login überwacht. Der Mitarbeiterzugriff wird sorgfältig durch strenge Passwortregeln, personalisierte Konten, gezielte Schulungen, Mobile Device Management und regelmäßige Zugriffsprüfungen verwaltet.

Ein sicheres und transparentes Migrationserlebnis

Alle Daten werden durchgängig verschlüsselt und sicher per HTTPS übertragen. Jeder Importvorgang läuft in einer isolierten Umgebung, um Ihre Informationen getrennt und sicher zu halten. Dank der Echtzeit-Fehlerüberwachung mit BugSnag können wir Probleme schnell beheben, und Sie können den Fortschritt Ihres Autotask PSA Datenimports live in der Plattform verfolgen.

Volle Kontrolle über Ihre Daten nach der Migration

Ihre Daten bleiben auch nach dem Import in Autotask PSAunter Ihrer Kontrolle. Sie entscheiden, wann Ihre Informationen aus unserem System entfernt werden sollen. Andernfalls werden sie nach 30 Tagen ohne Aktivität automatisch gelöscht. Anschließend erhalten Sie von uns ein eindeutiges Löschzertifikat, das die sichere Löschung Ihrer Daten bestätigt.

Help Desk Migration

Schließen Sie sich über 110.000 Fachleuten an, die ihren IT-Service bereits mit AutoTask optimiert haben

Egal wie groß oder klein Ihr Datensatz ist, Help Desk Migration gewährleistet eine reibungslose, sichere und problemlose Übertragung – damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können und nicht mit IT-Problemen zu kämpfen haben.

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