Lernen Sie das Help Desk Migration kennen

Help Desk Migration ist ein Team aus engagierten, fleißigen und zielstrebigen Mitarbeitern. Erfahren Sie mehr über die Menschen und Werte hinter dem Help Desk Migration Service.

Datenmigrationsservice, maßgeschneidert für Ihr Unternehmen

Die Geschichte von Help Desk Migration beginnt im Jahr 2016 mit einer einfachen, aber wirkungsvollen Idee: die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kundensupport-Datenmigrationen handhaben, zu revolutionieren.

Unsere Reise: Von der Idee zur Innovation

Unsere Gründer, ein Team erfahrener IT-Experten mit Leidenschaft für Technologie und tiefem Verständnis für Kundenservicebedürfnisse, erkannten eine bedeutende Marktlücke. Sie beobachteten, wie Unternehmen mit der Datenmigration zwischen Helpdesk- und Servicedesk-Plattformen zu kämpfen hatten und häufig Ausfallzeiten, Datenverlust und komplizierte Prozesse erlebten. Dies inspirierte sie zur Entwicklung einer Migrationslösung, die nicht nur effizient, sondern auch benutzerfreundlich und zuverlässig ist.

Die Geburt einer Vision

Unsere Vision war von Anfang an klar: ein nahtloses, automatisiertes Migrationstool zu entwickeln, mit dem Unternehmen ihr Helpdesk-System problemlos wechseln können. In der ersten Phase standen Forschung und Entwicklung im Vordergrund. Unser Team analysierte die verschiedenen Helpdesk-Systeme, identifizierte häufige Herausforderungen und erarbeitete innovative Lösungen. Wir arbeiteten unermüdlich und kombinierten unser technisches Know-how mit praktischen Erfahrungen, um den ersten Prototyp unseres Migrationsdienstes zu entwickeln.

Herausforderungen meistern

Wie jedes Startup war auch unser Weg mit Herausforderungen gepflastert. Eine der größten Hürden war die Sicherstellung der Datenintegrität während der Migrationen. Uns war bewusst, dass selbst ein kleiner Fehler erhebliche Probleme für unsere Kunden nach sich ziehen könnte. Um dem entgegenzuwirken, implementierten wir strenge Testverfahren und Qualitätskontrollen. Unser Team arbeitete eng mit den ersten Anwendern zusammen, sammelte Feedback und nahm kontinuierliche Verbesserungen vor. Dieser iterative Prozess half uns, unser Tool zu optimieren und es robust und zuverlässig zu machen.

Sicherheit im Migrationsprozess

Bei Help Desk Migrationlegen wir größten Wert auf die Sicherheit und Integrität Ihrer Daten. Unsere fortschrittlichen Verschlüsselungsprotokolle schützen Ihre Informationen während der Übertragung, während strenge Datenverarbeitungsverfahren und sichere Rechenzentren maximalen Schutz gewährleisten. Kontinuierliche Überwachung und ein engagiertes Sicherheitsteam arbeiten unermüdlich daran, potenzielle Bedrohungen zu erkennen und abzuwehren. Wir halten uns an globale Datenschutzbestimmungen, einschließlich GDPR und HIPAA, um sicherzustellen, dass Ihre Daten mit größter Sorgfalt und unter Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen behandelt werden. Vertrauen Sie uns für eine sichere und reibungslose Migration.

Meilensteine und Erfolge der Help Desk Migration

Im Laufe der Jahre hat Help Desk Migration mehrere wichtige Meilensteine erreicht:

2016

Relokia und Help Desk Migration wurden gegründet

Wir haben unseren ersten Migrationsservice eingeführt, der einen nahtlosen Datentransfer zwischen gängigen Helpdesk-Plattformen ermöglicht.
Die Datenmigration für die ersten Kunden verlief erfolgreich.
Die Migration zwischen 10 Helpdesk-Plattformen wurde hinzugefügt.

2017

Wir haben unsere Datenimportdienste erweitert und unsere ersten Partnerschaften mit Anbietern begonnen

Die Anzahl der unterstützten Plattformen erreichte 40, wodurch sich unser Kundenstamm vergrößerte und wir branchenweite Anerkennung erlangten.
Unsere Partnerschaft mit namhaften Helpdesk-Anbietern wie Freshworks, Kayako , Helpdesk und anderen .

2018

Neue Funktionen im Migrationsassistenten, neue Partnerschaften und Kunden

Es wurden automatisierte Migrationsfunktionen eingeführt, wodurch der Zeit- und Arbeitsaufwand für Datenübertragungen reduziert wird.
Im Juni ging Help Desk Migration eine Partnerschaft mit Zendeskein.
Die Liste der Help Desk Migration Migrationskunden wuchs stetig , und wir migrierten Daten für Minerva Networks, Inc., Thule Group, Petplan, die Arkansas Tech University und viele andere Unternehmen weltweit .

2019

Erste Plattenverkäufe, neue Partnerschaften und Kundenerkennung

Das Team hat den Übergang zum Homeoffice-Modell erfolgreich gemeistert, dabei einen hohen Servicestandard beibehalten und den Meilenstein von 1.000 erfolgreichen Migrationen erreicht.
Help Desk Migration baut seine Partnerschaften kontinuierlich aus, und in diesem Jahr wurden die Partnerschaften Help Desk Migration + Intercom und Help Desk Migration + HubSpot ins Leben gerufen.
Der Help Desk Migration wurde als „Benutzerfreundlichste App“, „Bester Support“, „Am ehesten weiterempfohlen“ und „Am einfachsten in der Zusammenarbeit“ ausgezeichnet

2020

Neue Realität: Homeoffice, Verbesserungen bei der Migration von Dienstleistungen

Unsere Apps auf den Marktplätzen der Anbieter – um nur einige zu nennen: Zendesk, Freshworks, HubSpot, Intercomund Atlassian – erreichten die Top 10 und halfen Unternehmen, ihre Datenmigrationen und -importe zu vereinfachen.

2021

Sicherheit gemäß Industriestandards und sofort einsatzbereite, kundenspezifische Optionen

Es wurden fortschrittliche Sicherheitsprotokolle zum Schutz sensibler Daten während Migrationen entwickelt, wodurch ein neuer Branchenstandard gesetzt wurde.
Wir haben automatisierte Optionen hinzugefügt, wie das Hinzufügen eines Tags zu migrierten Tickets, das Importieren von Inline-Ticketbildern und eine Option zum Überspringen von Anhängen (Anhänge werden standardmäßig migriert).

2022

Neue automatisierte Optionen und erweiterte Liste der unterstützten Plattformen

Es wurde die Option hinzugefügt, benutzerdefinierte Felder zu migrieren und die erforderlichen benutzerdefinierten Felder direkt im Migrationsassistenten hinzuzufügen.
Die Liste der migrierten Plattformen wurde auf 75 erweitert, sodass bei der Auswahl eines neuen Helpdesk-Systems mehr Optionen zur Verfügung stehen.

2023

Erweiterte Automatisierungsoptionen, verbesserte Sicherheit und ausgebaute Partnerschaften

Die Intervallmigrationsoptionen wurden hinzugefügt, damit Unternehmen mit riesigen Datenmengen ihre Daten pausieren und fortsetzen können.
Wir haben den Penetrationstest erfolgreich abgeschlossen und die Google-Verifizierung unserer Migrations-App durchlaufen, sodass Sie Gmail Daten mühelos auf jede beliebige Plattform exportieren können.
Neue Partnerschaften mitivantiund SuperOpswurden aufgebaut.

2024

Arbeiten Sie weiter daran, neue Ziele zu erreichen

Wir haben die SOC2-Typ-I-Zertifizierung erhalten und damit unser Engagement für Sicherheit und Compliance unter Beweis gestellt.
Unser Team arbeitete auch während Luftalarm und Stromausfällen weiter, um einen ununterbrochenen Betrieb zu gewährleisten.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung jeder Plattformmigration und optimieren jedes Migrationspaar, um eine bessere Performance zu erzielen und die Übergänge der Kundendienstdaten reibungslos und unkompliziert zu gestalten.

Lernen Sie die Menschen hinter dem Help Desk Migration kennen

Yuriy Kril

CTO, Mitgründer

Dima Lazarchuk

CEO, Mitgründer

Maxim Orlovskyy

CEO, Mitgründer
In Gedenken (12.12.1982 - 28.10.2021)

Tanya Orlovska

CFO

Ira Hayda

Leiter Vertrieb & Support

Igor Kril

Leiter der Backend-Entwicklung

Mariana Kramarchuk

CMO

Pavlo Atamanets

Leiter der Front-Entwicklung

Taras Velychko

Produktmanager

Solomiia Romaniuk

Leiter Personalwesen

Unsere Kultur und Werte

Wir bei Help Desk Migrationsetzen auf eine Kultur der Innovation, Zusammenarbeit und Exzellenz. Unsere Werte leiten all unser Handeln:

Kundenorientierung

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir setzen alles daran, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu liefern, die ihre Erwartungen übertreffen.

Transparenz und Integrität

Wir glauben an Offenheit und Ehrlichkeit in all unseren Interaktionen. Klare und realistische Erwartungen helfen uns, Vertrauen und dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.

Innovation

Wir erforschen ständig neue Technologien und Ideen, um unseren Migrationsservice zu verbessern und immer einen Schritt voraus zu sein.

Exzellenz

Wir streben in allem, was wir tun, nach Exzellenz – von der Produktentwicklung bis zum Kundenservice.

Zusammenarbeit

Wir glauben an die Kraft der Teamarbeit. Durch Zusammenarbeit können wir Großartiges erreichen und nachhaltigen Mehrwert für unsere Kunden schaffen.

Blick in die Zukunft

Mit Blick auf die Zukunft freuen wir uns auf die Möglichkeiten, die vor uns liegen. Die Technologie entwickelt sich ständig weiter, und wir uns mit ihr. Unser Team arbeitet kontinuierlich an neuen Funktionen und Verbesserungen, um help desk migrationnoch reibungsloser zu gestalten.

Unser Ziel ist es, die erste Anlaufstelle für help desk migrationzu sein und für unsere Zuverlässigkeit, Innovationskraft und unseren außergewöhnlichen Service bekannt zu sein.