Einfache Help Desk Migration für gemeinnützige Organisationen
Möchten Sie auf eine neue Helpdesk-Plattform wechseln, um mehr Freiwillige zu gewinnen und einen besseren Support zu bieten? Aber der Gedanke an eine manuelle Datenmigration bereitet Ihnen Unbehagen? Migrieren Sie Ihre Helpdesk-Daten automatisch oder delegieren Sie den gesamten Prozess an unsere Experten. So stellen Sie sicher, dass Ihre Spender-, Begünstigten- und Freiwilligendaten sicher und intakt bleiben.
Unternehmen, die ihren Kundenservice bereits mit Help Desk Migration transformiert haben
Gründe für gemeinnützige Unternehmen, Help Desk Migration zu verwenden
Vermeiden Sie das Chaos eines gemeinsamen Posteingangs
Für die Kommunikation bevorzugen 70 % der Unterstützer gemeinnütziger Organisationen die Verwendung von E-Mail. Wenn Sie also das Durcheinander eines gemeinsamen Posteingangs vermeiden und Hunderte von E-Mail-Ketten verwalten und stattdessen andere Supportkanäle integrieren möchten, ist es an der Zeit, zu einem Helpdesk- oder Ticketsystem zu wechseln. Das Help Desk Migrationsteam ist hier, um diesen Prozess für Sie so reibungslos und einfach wie möglich zu gestalten.
Fallstudie prüfenVerbessern Sie Ihren Kundenservice mit neuer Helpdesk-Software
Finden Ihre Kunden Ihren Support-Service unzureichend, obwohl Ihre Support-Mitarbeiter alles richtig machen? Dann ist es an der Zeit, sich für eine neue Helpdesk-Plattform zu entscheiden. Welches automatisierte System Sie verwenden, hängt von Ihren Vorlieben, Bedürfnissen und Ihrem Budget ab. Für welche Plattform Sie sich auch entscheiden, Help Desk Migration ist Ihre erste Wahl für automatisierte und sichere Datenübertragung.
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Bewahren Sie die Integrität der Daten Ihrer gemeinnützigen Organisation
Die Sicherheit von Daten ist die oberste Regel bei der Migration von Daten von gemeinnützigen Organisationen/NGOs. Folgen Sie ihr problemlos mit unserer Feldzuordnungsfunktion. Sie haben keine API? Migration über CSV-, XML-Dateien oder Datenbank. Sie können auch unsere vorgefertigten Anpassungsoptionen verwenden, mit denen Sie Inline-Bilder, Artikelübersetzungen, Anhänge (oder sie überspringen) und mehr migrieren können. Oder kontaktieren Sie uns für spezifischere Anpassungswünsche.
Fallstudie prüfenKonsolidieren Sie Helpdesk-Konten
Leiten Sie mehrere gemeinnützige Projekte? Hören Sie auf, mit mehreren Nonprofit-Helpdesk-Konten zu jonglieren – führen Sie alle Ihre Konten automatisch mit dem Help Desk Migrationsdienst zusammen. Ein einziges Helpdesk-Konto bietet Ihnen einen nahtlosen Datenfluss, ohne gegen gesetzliche Vorschriften zu verstoßen oder Kontodaten separat aufzubewahren.
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Verabschieden Sie sich von Ihrer alten Helpdesk-Plattform
Wenn Ihr Helpdesk für gemeinnützige Organisationen oder NGOs kurz vor dem Aus steht, ist Help Desk Migration hier, um Ihre Daten in eine neue Kundendienstsoftware zu übertragen. Der Wechsel eines Helpdesks kann eine Herausforderung sein, aber wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, ihn effizient anzugehen – sehen Sie sich unsere Tipps zur Planung der Helpdesk-Migration und die Option zur Concierge-Datenmigration an. Und stellen Sie sicher, dass Sie eine kostenlose Demo ausführen und den Migration Wizard testen.
Fallstudie prüfenVerbessern Sie den Kundenservice mit Helpdesk-Software für gemeinnützige Organisationen
Warum sollten sich gemeinnützige Organisationen und NGOs für die Help Desk Migration entscheiden?
Schnelles und einfaches Onboarding
Sie müssen nicht alle Ihre Daten manuell migrieren. Mit unserer Help Desk Migration für gemeinnützige Organisationen und NGOs können Sie Ihre Datenmigration ohne Codierung oder zusätzliche Installationen einrichten. Unser Migration Wizarderfordert nur wenige Schritte, um die Datenübertragung zu veranlassen.
Zero-Downtime-Schalter
Mit unserem Migrationsservice führt der Wechsel zu einem neuen Helpdesk nicht dazu, dass Sie Ihren Supportservice pausieren. Bedienen Sie Ihre Kunden weiterhin, während Sie Datensätze in eine neue Kundendienstplattform importieren. Und machen Sie sich keine Sorgen über die neuen oder aktualisierten Tickets, die in Bearbeitung sind – mit der Delta-Migration können Sie diese Datensätze automatisch verschieben, sobald Ihre Vollständige Migration abgeschlossen ist.
Einfaches Abgleichen von Datenfeldern
Ordnen Sie Datenfelder zwischen Ihren Quell- und Ziel-Helpdesks in unserem Migration Wizard einfach zu. Wenn Ihrer Ziel-Helpdesk-Plattform einige Felder fehlen, müssen Sie diese während der Einrichtung der Migration nicht zu Ihrer Ziellösung hinzufügen. Sparen Sie wertvolle Zeit für diejenigen, denen Sie dienen – erstellen Sie die erforderlichen benutzerdefinierten Felder direkt im Zuordnungsschritt.
Vorgefertigte Optionen für einfache Anpassungen
Nach der Migration müssen keine Anpassungen in Ihrem Zielsystem vorgenommen werden. Verwenden Sie unsere On-the-Go-Anpassungsfunktionen, um mit wenigen Klicks zusätzliche Ticket-Tags hinzuzufügen, Inline-Bilder und Anrufaufzeichnungen zu migrieren, Ticketanhänge zu hinterlassen oder zu überspringen und Übersetzungen der Wissensdatenbank zu migrieren. Oder bitten Sie uns, komplexere Modifikationen für Sie vorzunehmen.
Unterstützungspläne, die die Datenmigration verbessern
Unabhängig von der Größe und Art Ihrer gemeinnützigen Organisation finden Sie unter unseren drei Supportangeboten die perfekte Serviceoption. Jedes hat Funktionen und Optionen für unterschiedliche Bedürfnisse. Schauen Sie sich also unsere Pläne an und wählen Sie das beste für Sie aus.
Kostenlose Demo: Probieren Sie es aus, bevor Sie kaufen
Sehen Sie sich vor dem Kauf an, wie unsere Help Desk Migration abschneidet. Führen Sie die kostenlose Demo mit 20 zufällig ausgewählten Tickets und 20 Wissensdatenbankartikeln so oft wie nötig durch. Oder Sie importieren 20 handverlesene Tickets und Artikel mit unserer einmaligen benutzerdefinierten Demo-Option.
Concierge-Migrationsservice
Hindert Sie ein enger Zeitplan daran, Ihre Helpdesk-Migration selbst einzurichten und durchzuführen? Lassen Sie sich bei dieser Aufgabe von uns unterstützen. Besprechen Sie ein paar Details mit unserem Team, und wir führen Sie durch die Plattformverbindung, das Mapping, die erforderlichen Anpassungen und bereiten Ihre Vollständige Migration vor, um loszulegen.
Hochwertiger Datenschutz
Um alle Ihre Helpdesk-Aufzeichnungen, einschließlich der Daten Ihrer Spender, Begünstigten und Freiwilligen, sicher und geschützt aufzubewahren, befolgen und aktualisieren wir regelmäßig strenge Sicherheitsprotokolle. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Daten in unserem Speicherzentrum vor Hackerangriffen, Lecks und physischen Schäden schützen.
Beginnen Sie noch heute mit der Migration Ihres Helpdesks für gemeinnützige Organisationen und NGOs.
In unseren Leitfäden und hilfreichen Artikeln finden Sie weitere Tipps für eine effiziente Helpdesk-Migration
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