データの整合性を重視するSpiceworksクラウドデータ移行
Spiceworks Cloud 移行サービスをご利用いただくと、カスタマーサービスデータを正確かつ中断なく移行できます。 Help Desk Migration 、M&A後に Spiceworks Cloudのレコードを単一インスタンスにインポート、エクスポート、統合するための、安全で設定可能なソリューションを提供します。コーディングは不要で、ダウンタイムも発生しません。.
利用可能なレコードとフィールド Spiceworks クラウド移行
ヘルプデスク
エージェントの移行
Help Desk Migrationを使用すると、移行元プラットフォームのエージェントを Spiceworks Cloudのユーザーにマッピングし、その逆も行うことができます。これにより、移行後のチケットの割り当て方法を制御できます。複数のエージェントを1人のエージェントにマッピングすることも可能です。.
削除されたエージェントと非アクティブなエージェント
削除されたエージェントまたは非アクティブなエージェントのチケットを、ターゲット プラットフォーム上のアクティブな管理者に再割り当てできます。.
顧客フィールド:
- 名前
- メール
- 電話
チケットフィールド:
- 主題
- 状態
- タイプ
- スタッフ
- 接触
- 作成日
- 締め切り日
-
- コメント投稿者
- コメントのプライバシー
- コメントの宣伝
- コメント本文
- コメントの添付ファイル
- コメント作成日
-
- 文字列カスタムフィールド
- ブール型カスタムフィールド
- 日付のカスタムフィールド
- 数値カスタムフィールド
- カスタムフィールドを選択
- 複数選択のカスタムフィールド
カスタムオブジェクト
カスタムオブジェクトの移行
資産や保証などの非標準データを、完全な構造と関係性を維持したまま Spiceworks Cloud に移行します。.
移行ツール
スマートで信頼性の高い移行ツールを利用すると、複雑な Spiceworks Cloud カスタム オブジェクトの転送を簡単に処理できます。.
移行をアウトソーシングする
面倒な作業は当社の専門家にお任せください。複雑または大規模な Spiceworks Cloud の移行に最適です。.
移行を購入する
サブスクリプションや定期的な料金なしで、 Spiceworks Cloud のカスタム オブジェクトの移行を 1 回限りで代行していただけます。.
エンタープライズグレードのサポート
プロフェッショナル サービス、データ検証、専門家によるコンサルティングに裏打ちされたカスタム オブジェクトの移行。.
Spiceworksクラウドデータ移行のplain:
インポート、エクスポート、Databaseダンプ、 CSV
サポートデータを Spiceworksに移行する必要がありますか？ Spiceworks Cloudの自動データ転送ツールは、70以上のプラットフォームからデータを構造と正確性を維持しながら移行します。本番環境の運用は中断することなく継続されます。.
Spiceworks から切り替えますか、それとも古いレコードをアーカイブしますか? Spiceworks Cloud データ エクスポート ツールは、完全なフォーマット、メタデータ、構造を保持したままサポート データを安全に抽出します。.
オンプレミスまたはセルフホスト型のセットアップの場合、 database ダンプの移行は、特に API アクセスが制限されているか利用できない場合に、 Spiceworks Cloud データを転送する直接的な方法を提供します。.
データがスプレッドシートまたは CSV ファイルの場合、 Spiceworks Cloudデータ転送ツールを使って直接インポートできます。これは、小規模なデータセットやサポートされていないプラットフォームからの移行に適しています。.
完全なデータコントロールで Spiceworks クラウドインポートを効率化
シームレスな移行
Spiceworks Cloud のデータ移行は、手作業やリスクを伴う必要はありません。当社のデータ移行ツールは、チケット、ユーザー、メモ、添付ファイル、カスタムフィールドを、業務を中断することなく正確に移行します。システムの統合でも、レガシープラットフォームの置き換えでも、移行プロセスは合理化され、業務の継続性を確保します。.
安全なデータインポート
すべてのデータは転送中に暗号化され、安全なインフラストラクチャ内で処理されます。フィールドマッピング、レコードフィルタリング、タグ処理などの設定可能なオプションを通じて、データの制御を維持できます。大規模または複雑な移行については、当社のチームがサポートを提供、またはカスタムワークフローを構築いたします。.
柔軟なオプション
Help Desk Migration 重要なサービス データを処理する IT チームのニーズに合わせて設計されており、 Spiceworks Cloud に移行するための柔軟で安全なアプローチを提供します。.
シームレスな移行を実現するSpiceworks クラウド移行機能
サイドカンバセーションを移行する
Zendesk から Spiceworks Cloud にデータを移動するときに、すべてのサイドカンバセーションを他のレコードとともに自動的に転送するオプションを選択できます。.
移行中に最近のレコードを優先する
最近のチケットにすばやくアクセスすることが重要な場合は、最新のレコードを最初に移行して、古いデータがバックグラウンドで転送されている間にチームが作業を開始できるようにします。.
移行速度を最適化するために添付ファイルを除外する
ファイルと添付ファイルをスキップすることでデータ量を削減し、処理を高速化します。テスト実行や添付ファイルが別の場所に保存されている場合に最適です。.
通話録音をチケットと一緒に転送する
通話ログと録音をチケットに添付することで、音声サポート履歴を完全な状態に保つことができます。これは、電話によるサポートに依存し、詳細な状況把握が必要なチームにとって重要です（ Zendeskのみ）。.
埋め込まれた画像を添付ファイルとして抽出する
一部のヘルプデスクではインライン画像をサポートしていません。このオプションを使用すると、画像を抽出して添付ファイルとして保存できるため、ビジュアルコンテンツが保持され、チケットレイアウトの一貫性が維持されます（ Spiceworks Cloudへのインポート時のみ）。.
移行前のチェックのためのカスタム移行プレビュー
完全な移行を行う前に、 Spiceworks Cloud でデータをプレビューできます。カスタムデモでは、実際のレコードを使用して構造、フィールドのマッピング、関係性、書式設定を検証し、すべてが正しく設定されていることを確認できます。.
チケットに関連付けられた顧客を移行する
Spiceworks Cloud に移行すると、チケットにリンクされた顧客を自動的に転送して、すべての関係と履歴をそのまま維持できます。.
Spiceworks クラウド移行を容易にするスマートな機能
デルタ移住
完全移行後もデータの同期を維持します。デルタ移行では、最近のチケット、ユーザーの編集内容、コメントなど、新規または更新されたレコードのみが転送されます。.
ビジネス上の利点
チケット履歴のギャップを防ぎ、インタラクションの損失のないスムーズな切り替えを保証します。
技術的利点
重複エントリや手動介入なしで更新を効率的に同期します。
インターバルマイグレーション
大規模環境や時間的制約のある環境向けに設計されたこのオプションでは、移行を最大5回まで一時停止および再開できます。各移行間隔は最大5営業日まで実行できます。.
ビジネス上のメリット
業務を中断したり、内部システムに過負荷をかけたりすることなく、チームに柔軟に移行できる権限を与えます。
技術的利点
間隔ごとに段階的にトラブルシューティングと検証が可能になり、リスクが軽減されます。
カスタム構成
当社の Spiceworks Cloud データ移行プラットフォームは、高度なマッピングとデータ変換により、複雑なワークフロー、レガシー フィールド、SQL や CSV などの非 API ソースを処理します。.
ビジネス上のメリット
移行プロセスをビジネス ロジックにぴったり合うように調整できるため、移行後にサポート モデルを調整する必要がありません。
技術的優位性
専門家のサポートにより、統合の制限、従来の形式、または固有のデータ スキーマを回避します。
Spiceworksクラウドデータ転送のタイムライン： 1 ～2週間
準備
ステップ1：プロジェクト計画
目標を定義し、ソース データを確認して、カスタム フィールド マッピングを設定します。.
ステップ2: コンプライアンスチェック
社内のセキュリティ ポリシーと法的要件への準拠を確保します。.
移住
ステップ3: データマッピング
移行ウィザードを使用するか、高度なフィールド マッピングのヘルプをリクエストしてください。.
ステップ4: デモの移行
実際のデータを使用してサンプル移行を実行し、確認と調整を行います。.
ステップ5: 完全移行
チケット、ユーザー、添付ファイル、カスタム フィールドを含む完全なデータ転送を実行します。.
ステップ6: 検証
Spiceworks Cloud 内でデータの整合性と構造を検証します。.
ステップ7: デルタ移行
最初の転送後に追加された新規または更新されたレコードをインポートします。.
インターバル移行（オプション）
営業時間中の中断を避けるために、移行を最大 5 回一時停止および再開できます。.
移行後
ステップ8：公開
完全に移行された Spiceworks Cloud 環境の使用を開始します。.
Spiceworks クラウド移行の合理的な価格設定
Spiceworks Cloudのデータ移行料金は、データ量とご利用機能に基づいて算出され、サブスクリプションや隠れた料金は一切かかりません。これは一度限りの費用で、データ量が増えるにつれてレコードあたりの料金は下がります。このスケーラブルなモデルにより、 Help Desk Migration あらゆる規模のチームに適しています。.
Spiceworks Cloud の Help Desk Migration を選択する理由
顧客サポート履歴を失うことなく切り替える
Spiceworks Cloud 移行サービスを使用して、ヘルプデスク データを正確かつ安全に移動します。.