Pylon 移行サービス

Help Desk Migration - B2Bニーズに応える Pylon データインポートソリューション

Pylon への切り替えは、B2Bサポートを停滞させるのではなく、強化するはずです。チケット、エージェント、クライアント、ナレッジベースの記事を、手作業やダウンタイムなしで移動できます。エンジニアリングの時間を無駄にすることなく、データの損失もありません。.

G2リーダー
6万件以上の移行
SOC 2 認定
最速の移行

何かをコミットする前に、実際のデータがどのように移動するかを確認します。.

電話予約 →

クレジットカードは不要です 素早いセットアップ

インタラクティブな移住計算ツール

スライダーを調整して移行時間とコスト削減を見積もる

2,000
1K 500K
10-15 分 移行所要時間の見積もり
85% 時間の節約と代替手段
$3,777 節約 vs 社内開発

60,000件以上の移行成功事例に基づく推定値です。実際の結果は異なる場合があります。.

Pylon データのインポートに Help Desk Migration 使用する理由

  • サービス中断なし

    迅速な対応と安定した可用性でサポート体制が優れているなら、移行もその基準を満たす必要があります。 Help Desk Migration バックグラウンドでデータを Pylon にインポートするため、プロセス全体を通してエージェントの可用性と生産性を維持できます。.

  • 分かりやすいガイド付きセットアップ

    技術チームは、ヘルプデスクデータの Pylonへのインポート以外にも、多くの重要な業務を抱えています。 Help Desk Migration 複雑なデータ作業をシンプルなコード不要のシンプルな手順に置き換え、サポートチームと運用チームにエンジニアリングの負担を増やすことなく、明確な道筋を提供します。.

  • 予測可能なタイミングでの高速転送

    B2Bの移行には、数千ものチケットと関連するアカウント履歴が関わることがよくあります。自動処理により、長期間にわたる社内計画、手動によるエクスポート、そして長期間にわたる試行的なインポートを、固定された追跡可能なタイムラインに置き換え、効率的にデータを移行できます。.

  • 維持されたサポート関係

    アカウントの所有権、チケット履歴、社内メモ、ナレッジベースへのリンクなど、B2Bではこれらがすべて重要です。Help Help Desk Migration 、 Pylonへのインポート時にこれらの接続をそのまま維持するため、チームは再構築することなく正確なコンテキストで作業を開始できます。.

  • サポートロジックに合わせて構成可能

    自動化は制御を制限するのではなく、拡張するものです。移行の優先順位を選択し、フィルターを適用し、チケットを Pylonに転送する方法を調整し、既存のオプションや移行スペシャリストによるカスタム調整を組み合わせて結果をカスタマイズします。.

  • あらゆるヘルプデスクから Pylon にデータをインポート

    現在のプラットフォームにはネイティブの Pylon コネクタは必要ありません。移行は、製品サポートやエンタープライズアカウント運用のために独自にデータが整理されているケースも含め、従来のヘルプデスク、最新のヘルプデスク、高度にカスタマイズされたヘルプデスクなど、あらゆる環境で機能します。.

  • 実践的な移住支援

    計画、マッピング、さらには Pylon データのインポートサイクル全体まで、サポートデータ構造を熟知した専任の移行エキスパートがサポートいたします。ありきたりな手順書ではなく、明確さと現実的な意思決定に重点を置いたサポートチームに、チャット、メール、または電話でお問い合わせください。.

  • 構造化データ保護

    顧客サポートデータ、アカウント記録、社内ディスカッションは、暗号化された転送と安全な処理によって保護されます。コンプライアンス、社内ガバナンス、厳格なデータ処理基準を遵守するB2Bチーム向けに構築されています。.

Pylon データインポートの自動移行タイムライン

ソースとターゲットを接続する

自動インターフェースである移行ウィザード内で、現在のヘルプデスクをソースとしてリンクし、ターゲットとして Pylon 選択してください。ソースプラットフォームがリストにない場合は、 CSV 形式でデータをアップロードできます。統合は不要です。.

データをマッチングしてマッピングする

チケット、エージェント、顧客、ナレッジベースのコンテンツを Pylonにどのように配信するかを決定します。自動化ルールも自由に適用できます。例えば、添付ファイルをスキップしたり、インライン画像や通話録音を追加したり、タグを追加して柔軟性を高めたりできます。.

無料デモを実行する

20件のチケットと20件のナレッジベース記事を、関連データすべてを含めて移動する無料テストを開始してください。これにより、 Pylon 環境で直接、フォーマット、フィールドマッピング、アカウントコンテキストを明確にプレビューできます。.

デモの結果を確認する

Pylon と移行レポートの両方でデモの結果を確認してください。変更が必要な場合は、設定を更新してもう一度無料デモを実行してください。構造、関係性、ロジックが期待どおりになるまで繰り返し実行できます。追加料金はかかりません。.

完全な移行を開始する

すべて問題がなければ、 Pylon データの完全インポートを実行します。すべてのデータを一度に移行するか、サポートチームの業務ペースや顧客の活動サイクルに合わせて、比較的閑散とした時間帯にスケジュールを設定することもできます。.
サポートされているプラ​​ットフォーム
データマッピング
無料デモ移行
結果を確認する
完全移行

ニーズに合わせて Pylon データのインポートを調整するための追加機能

チケットに新しいタグを追加する

Pylon に移行されたすべてのチケットにカスタムタグを適用し、発生元、ウェーブ、部門、またはサービスラインを識別します。この機能により、B2B サポートチームは所有権を整理し、インポートしたデータを迅速にフィルタリングし、履歴レコードを社内ルーティングルールに整合させることができます。.

移行されたチケットのタグ付け

最新のレコードを最初に移行する

現在のサポートワークロードをすぐに Pylon に取り込みましょう。最新のチケットと顧客からの最新情報が最初に送信されるため、エージェントとアカウントチームは、古いレコードをバックグラウンドで同期しながら、アクティブなB2Bケースの解決を継続できます。.

移行の優先順位を変更する

添付ファイルをスキップ

Pylonで不要な添付ファイルを除外することで、移行ボリュームを削減できます。すべてのファイルをスキップするか、日付でフィルタリングして、サポートに不可欠なファイルのみを転送できます。初日からクリーンなデータと予測可能なストレージを求める、大量のチケットを管理するB2Bチームに最適です。.

添付ファイルをスキップする方法

サイドカンバセーションを移行する

Zendesk のチケットに関する社内ディスカッションを、スレッド外のコンテキストも含め、プライベートノートとして Pylonに取り込みます。意思決定の記録、トラブルシューティングのメモ、サポート、エンジニアリング、アカウント管理間のチーム間連携などを保存できます。.

社内会話を続ける

通話録音を転送する

Zendesk のサポート通話録音をチケット履歴とともに Pylon に移行します。顧客のコンテキストを保存することで、トラブルシューティング、コンプライアンス、アカウントの継続性を確保できます。これは、特に技術的なB2Bケースや複数のステークホルダーとのやり取りにおいて重要です。.

通話録音の移行方法

インライン画像を添付ファイルとして移行する

Pylon チケットの添付ファイルにインライン画像を転送することで、メッセージを分かりやすく表示できます。技術的なケースは視覚的に分かりやすく、指示は読みやすく、サポート履歴は製品、IT、アカウントサポートチームが複雑なB2B問い合わせに対応できるよう、常に最新の情報を提供します。.

インライン画像を保存する方法

既存の連絡先と組織を更新する

ソースプラットフォームと Pylon両方に存在する連絡先と組織を自動的に同期します。このオプションは、マッピング設定に基づいて一致するレコードをソースデータで上書きし、データセットの一貫性と完全性を維持します。.

ナレッジベースの翻訳を移行する

ローカライズされたヘルプセンターの記事を Pylonにインポートし、複数言語バージョンを維持します。地域間で一貫性のあるセルフサービスサポートを提供することで、B2B顧客はあらゆる市場で正確なドキュメントを入手できます。.

多言語記事のインポート

デモのレコードを選択

目的を明確にしてテストを行い、推測に頼る必要はありません。無制限の無料デモに加え、具体的なデータを含む1回限りのデモもご利用いただけます。20件のチケットと20件のナレッジベース記事を厳選し、マッピング、フォーマット、内部ロジックを検証します。.

デモをカスタマイズする

特別な機能

デルタ移住

メインのインポート完了後に変更されたデータのみを同期します。チームがソースプラットフォームで作業を継続している間も、 Pylon 最新の状態に保ち、重複を排除します。移行期間中にライブアカウントを管理するB2Bサポート組織にとって、実用的なセーフティネットとなります。.

インターバル移行

Pylon データのインポートを、ピーク時間帯を避けて実行するスケジュールサイクルに分割します。制御されたバッチでデータを転送しながら、安定したサポートSLAを維持できます。これは、グローバルチーム、稼働時間コミットメント、段階的な展開を調整するB2B企業にとって特に役立ちます。.

カスタマイズ

Pylon データインポートをお客様のサポート体制に合わせて調整できます。レコードのフィルタリング、データ保持期間の延長、追加レコードのチケットとしてのインポート、フィールド値のタグとしての移行など、様々な機能をご利用いただけます。カスタマイズされたインポート機能により、B2Bチームは Pylon 実際のサポート体制に合わせて調整できます。.

Pylonにデータをインポートするにはどれくらいの費用がかかりますか?

Help Desk Migrationでは、使用した分だけ支払います。また、データを Pylonにインポートする前に常に価格がわかります。.

Pylon データのインポートにかかるコストは、以下の要素によって異なります。

  • 記録量（添付ファイル、コメント、メモは料金に影響しません）
  • 添付ファイルのスキップ、インライン画像の移動、移行されたレコードのタグ付けなどの、オプションで事前に構築された自動拡張機能。.
  • ハンズオン支援、インターバル移行、デルタ移行などのオプションのサービス パッケージ。.
  • 非標準データ構造のためのオプションのカスタム作業。.

Pylonシンプルなインポートでは、通常、転送したデータ量に対してのみ料金が発生します。移行をテストし、正確な見積もりを入手してください。

価格情報

Help Desk Migration

移行の手間をかけずにヘルプデスクのデータを Pylon にインポート

手動エクスポート、 CSV クリーンアップ、そして推測作業はもう終わりです。チケット、クライアント、エージェント、ナレッジベースを Pylon にスムーズに移行し、その間もサポート業務を継続できます。.

電話予約

© 2026

Help Desk Migration®サービス

+1-888-866-7471