費用をかけずにヘルプデスクを移行

フィールドマッピングを完璧にするために、時間をかけてください。デモ移行のたびに、新しいプラットフォーム上でデータがどのように表示されるかを確認してください。設定を微調整する必要がありますか？問題ありません。すべてが完璧になるまで、デモ移行を必要な回数だけ再実行してください。.

重要な詳細が失われる心配はありません。カスタムフィールドのデータは移行時に自動的に含まれます。すべてが正確に移行されるため、お客様のプロセスは可能な限り元の状態に近い状態を維持できます。.

チケットの所有権をソースプラットフォームと同じエージェントに再割り当てすることで一貫性を保ち、サポートチームのスムーズな移行を実現します。ターゲットプラットフォームでエージェントを作成し、移行ウィザードでマッピングするだけです。.

Help Desk Migration チケットのステータス、優先度、種類、ソース、その他の重要なレコードなど、すべてのチケットプロパティが新しいプラットフォームに正確に移行されます。つまり、チケットは元のコンテキストを維持し、チームは滞りなく業務を継続できます。.

当社のサポートチームは、データ移行のあらゆるステップを丁寧にサポートいたします。移行の規模と複雑さに応じて、お客様のニーズに最適なパッケージをお選びください。.

データ移行においては、一分一秒が重要だと私たちは理解しています。だからこそ、お客様のニーズと移行規模に合わせて、迅速かつ信頼性の高いサポート体制を整えています。いつでもお客様をサポ​​ートいたします。プランに関わらず、スムーズでストレスのない移行を実現するために、専門家によるサポートをいつでもご利用いただけます。.

移行がスムーズに進むよう、完全移行完了後も一定期間お客様のデータを保管いたします。必要に応じて、保管期間の延長をリクエストしていただければ、より安心してご利用いただけます。.

サポートは週末、午前 10 時から午後 12 時まで、および午後 6 時から午後 8 時までご利用いただけます。.

完全移行をやり直す必要がある場合は、データ保持期間内であれば追加料金なしでやり直すことができます。これにより、調整や問題の修正を柔軟に行うことができます。私たちは、お客様の移行がスムーズかつ成功裏に完了するよう、あらゆる段階でサポートいたします。.

移行プロセス中にSourceヘルプデスクプラットフォームを使用する予定がある場合は、Delta Migrationが最適です。これにより、最初の移行後に、新規および更新されたチケットやナレッジベース記事をTargetに転送できます。.

インターバルマイグレーション 営業時間中の一時間一時間は貴重です。インターバルマイグレーションなら、忙しい平日は移行を一時停止し、週末やスケジュールに最も合った時間に再開できるため、業務の中断を最小限に抑え、効率を最大限に高めることができます。.

スケジュールが厳しいですか？ソースプラットフォームのサブスクリプションが期限切れになったり、特定の移行期限が迫ったりしていませんか？移行を並行スレッドで実行して、プロセス全体をスピードアップし、迅速に切り替えましょう。.