ナレッジベースデータ移行サービス

データにアクセスして転送するには、現在のヘルプ センター プラットフォームとターゲットのヘルプ センター プラットフォームの両方で管理者権限またはエクスポート/インポート権限が必要です。.

画像、動画、ファイルなどの埋め込みメディアも記事と共に移行されます。当社の自動ナレッジベース移行プロセスは、これらのアセットとコンテンツ内の配置を維持し、ヘルプセンターの外観と機能を元の状態と全く同じに保ちます。.

はい。移行プロセスではフォーマットをそのまま維持し、内部リンクを自動的に更新して新しいプラットフォームで正しく機能するようにします。.

はい。 Help Desk Migration ツールは、記事内の内部リンクと相互参照を自動的に更新し、新しいプラットフォームで正しく参照されるようにします。そのため、コンテンツの接続は維持され、簡単にナビゲートできます。.

移行設定中に、名前の競合を解決する方法を完全に制御できます。重複する記事の名前を変更したり、既存の記事を上書きしたり、別のカテゴリやフォルダに移動したりすることができます。フィールドマッピングとフィルタリングツールを使えば、移行後に手動でクリーンアップする必要なく、コンテンツを思い通りに柔軟に整理できます。.

いいえ、異なるプラットフォームからの移行は、データの完全な正確性を確保し、競合を回避するために、順番に実行されます。ただし、当社のプラットフォームでは、複数のソースから単一のターゲットヘルプセンターへの連続的な移行を実行できます。これにより、構造を維持し、重複を回避しながら、コンテンツを戦略的に統合できます。.

はい。移行元のカテゴリとセクションを移行先プラットフォームの既存のカテゴリとセクションにマッピングすることも、まったく新しい構造を作成することもできます。移行ウィザードを使用すれば、複雑なナレッジベースの統合時でも、タクソノミーを明確かつ論理的に維持できます。.

はい。Help Help Desk Migration 移行中に重複を自動的に検出し、回避します。さらに、タグ、公開日、その他のフィールドに基づいてフィルターを適用し、古いコンテンツを除外することで、関連するデータのみが対象のナレッジベースに取り込まれるようにすることができます。.

はい、もちろんです。分割中もフォルダとカテゴリーの階層構造は維持されますので、記事は整理された状態を保ち、簡単にナビゲートできます。構造を一から作り直す必要はありません。.

理想的には可能です。移行先のカテゴリとセクションを事前に作成しておくと、移行ウィザードでより正確なフィールドマッピングが可能になります。これにより、コンテンツが適切な場所に確実に配置されるようになります。必要に応じて、弊社のチームが設定をご案内いたします。.

必ずしもそうとは限りません。ほとんどのプラットフォームでは、インポート時に新しいIDが生成されます。しかし、ご安心ください。内部リンクと構造を再マッピングするため、移行後も何も問題はありません。.

はい、もちろんです。ワークフローに合わせて、下書きを含むすべてのコンテンツを移行することも、公開済みの記事のみを移行することもできます。.