Dixa データのインポート、エクスポート、マージ

Dixaデータ移行：データ転送が自動化され、安全になり、ニーズに

別のヘルプ デスクから切り替える場合でも、複数のヘルプ デスク アカウントを統合する場合でも、最初から始める場合でも、 Dixa移行サービスにより、スムーズで安全、かつ透明性のある移行が保証されます。

Dixa データ転送を簡素化します。当社の自動化された Dixa 移行ツールは、サポートチーム、IT部門、サービスプロバイダーが、高度なフィルタリング、カスタムフィールドマッピング、コンプライアンス対策、柔軟なワークフローを備えたシームレスな移行を実行できるようにします。.

または
データのインポート、エクスポート、マージ

Dixa移行:
インポート、エクスポート、 CSV 、Databaseオプション

Dixaへのデータインポートは単にレコードを移動するだけではありません。データが適切な場所に保存され、完全にリンクされ、チームが初日から使用できる状態になっていることを確認することが重要です。Dixaの自動Dixaインポートツールを使用すると、すべてのチケット、連絡先、カスタムフィールドがそのままインポートされ、コンテキストと関係性が維持されるため、サポート業務を中断することなく継続できます。

当社の Dixa データ インポート プロセスにはエージェントとリクエスタが含まれており、チケットが正しくリンクされたままになるように、すべての関係が保持されます。.

すべての添付ファイル、公開メモと非公開メモ、インライン画像は、関連するチケットとともに転送されます。.

ほとんどのカスタムチケットおよびユーザーフィールドはマッピング可能で、データの整理と一貫性を維持できます。 Help Desk Migration サービスでは、移行先で必要のない特定の非デフォルトフィールドをスキップしたり、デフォルト値を設定したりすることも可能です。.

すべての移行には無料デモが含まれているため、完全な移行を行う前に結果をプレビューできます。.

いいえ。Dixa データ Dixa インポートでは新しいデータが追加されるだけで、アカウントに既に存在するデータは変更または削除されません。.

はい。チケットのステータス、タグ、会話の種類、日付範囲などのパラメータを使用してフィルターを適用し、必要なレコードのみを移行できます。.

データのサイズとシステム速度によって異なりますが、通常は数時間から数日かかります。.

Dixaからデータをエクスポートする際の課題は、単にファイルを取り出すだけではありません。すべての詳細が正確で、接続され、すぐに使用できる状態であることを確認する必要があります。Help Help Desk Migration、チケット、タイムスタンプ、レコード間の関係性が正確に保存されるため、新しいプラットフォームまたはアーカイブは実際の環境と同様に機能します。

簡単です。Dixaアカウントをソースとして接続し、お好みのエクスポート形式またはターゲットシステムを選択するだけで、あとは Dixa データエクスポートツール Dixa お任せください。.

すべてのタイムスタンプが保存されるため、履歴記録は正確かつ信頼できるものになります。.

データを CSV または JSON 形式でダウンロードすることも、サポートされているプラ​​ットフォームのいずれかに直接インポートできるように準備することもできます。.

Dixa データエクスポートはすべて暗号化されており、 GDPR およびその他のプライバシー規制に完全に準拠しています。移行が完了すると、エクスポートされたデータはサーバーから削除されます。.

APIアクセスが制限されている、または利用できない場合、DatabaseDixa直接移行する手段となりますHelp Desk Migrationdatabaseファイルを扱うことで、チケット、添付ファイル、カスタムフィールドなど、大量のレコードを、正確性、関係性、構造を維持しながら移行できます。このアプローチは、レガシーシステムや、スピードと完全性が重視される状況に最適です。

弊社では、SQLite などの一般的なセルフホスト databaseをサポートしており、データの移行が簡単に行えます。.

database ダンプをアップロードすると、 Dixa データインポートツールが自動的にデータを適切な Dixa フィールドにマッピングします。特別な要件がある場合は、マッピングのカスタマイズをお手伝いいたします。.

必須ではありませんが、整理整頓され、構造化されたdatabaseと明確な関係性があれば、処理をスピードアップし、問題を軽減できます。ガイド。

セキュリティは最優先事項です。ファイルは安全なプロトコルを使用して転送され、移行が完了するとサーバーから完全に削除されます。.

もちろんです。既存の関係はすべてそのまま維持され、 Dixaで正確に再現されます。.

データ移行後、転送されたすべての内容をまとめた詳細なレポートをお送りします。さらに、移行後の検証をリクエストして、すべてが完璧に完了していることを確認することもできます。.

CSVDixaに取り込む最も簡単な方法です。特に、サポートされていないプラットフォームからの移行や、エクスポートされたスプレッドシートで作業する場合に便利です。Help Desk Migrationウィザードでは、各列を適切なDixaフィールドにマッピングしたり、不要なデータをスキップしたり、デフォルト値を適用したりすることで、インポートされたチケット、連絡先、その他のレコードがクリーンで整理され、すぐに使用できる状態になります。

データ移行ツールを使えば、 CSV ファイルからチケット、ユーザー、コメントを簡単にインポートできます。データセットが小規模な場合や、サポートされていないプラットフォームからの移行に最適です。.

すべてが揃っていることを確認するには、列ヘッダーをDixaのフィールドCSVテンプレートをCSV

添付ファイルはファイル パスでリンクでき、 CSVに追加の列としてカスタム フィールドを追加できます。.

はい、ツールはファイルを検証し、インポートを開始する前にフォーマットの問題があれば警告します。.

制御はあなた次第です。メールアドレスやIDなどのキーフィールドに基づいて、重複をスキップ、結合、または上書きするかを選択できます。.

Dixa インポート、簡素化と合理化

安全なデータインポート

新しいプラットフォームへの移行は、単にデータを移行するだけではありません。お客様へのサポートを滞りなく継続していくことが重要です。Dixa移行サービスDixaDixa転送全体をエンドツーエンドで暗号化し、すべてのチケット、会話、顧客プロファイル、ファイル、メモを保護します。

柔軟なオプション

Help Desk Migration ツールは、最新プラットフォーム向けのAPIベースの転送、レガシーシステム向けの database ダンプインポート、サポートされていないヘルプデスクやスプレッドシート向けの CSV インポートなど、複数の移行方法をサポートしています。柔軟なオプションと専門家のサポートにより、 Dixa への迅速かつ確実な移行を実現できます。.

DixaDixaタイムライン:稼働開始まで1～2 週間

Dixa へのサポートデータの移行は、必ずしも大変な作業ではありません。明確なステップバイステップの計画があれば、ダウンタイムを最小限に抑え、チームの生産性を維持しながら、すべての履歴をスムーズかつ安全に移行できます。ここでは、移行開始から完了までの一般的なタイムラインをご紹介します。.

準備

ステップ1：プロジェクト計画

  • まず、チームが移行する必要があるレコードを特定します。.
  • 新しい Dixa プラットフォームのエージェントリストを確認してください。アクティブなエージェントを含め、アーカイブされたエージェントや新規採用のエージェントも設定に含めるかどうかを検討してください。これにより、エージェントのマッピングが正確になります。.
  • 移行のタイムラインを定義します。エージェントと顧客の両方への影響を最小限に抑えるため、ビジネス活動が少ない時期やその他の都合の良い時間帯に移行を計画します。.

ステップ2: コンプライアンスチェック

  • 移行計画が関連するデータ保護およびコンプライアンス標準 ( GDPR、該当する場合は HIPAA ) に準拠していることを確認します。.
  • 両方のプラットフォームで適切な権限を構成します。.
  • 移行アクセスを許可された管理者のみに制限します。.
準備

移住

ステップ3: データマッピング

Help Desk Migration ウィザードを使用して、マッピングとフィルターを構成します。.

ステップ4: デモの移行

Dixa データインポートの無料デモを実行してください。数分で移行結果を評価できます。.

ステップ5: 完全移行

追加のオプションまたはサポート サービスを選択し、完全な Dixa データ転送を実行します。.

ステップ6: 検証

結果を確認して検証します。.

ステップ7: デルタ移行

Delta Migration を使用して変更を同期します。.

インターバル移行（オプション）

大規模な移行や複雑なワークフローの場合、インターバル移行を使用すると段階的な転送を実行し、業務の中断を最小限に抑えることができます。.

移住

移行後

ステップ8：公開

完全に移行された履歴を使用して Dixa 起動し、初日からシームレスに作業を開始します。.

移行後

柔軟性を重視した高度な Dixa 移行機能

Dixa 移行ツールは、お客様のワークフローに合わせて設計されており、その逆ではありません。Dixaから Dixa に移行する場合でも、 Dixaに移行する場合でも、データの移動方法を細部に至るまで完全に制御できます。.

インポートしたチケットにタグを付ける

移行されたすべてのコンテンツにカスタムラベル（例：「移行済み」）が自動的にタグ付けされるため、移行後の追跡、監査、フィルタリングが簡素化されます。これにより、新しいシステム内で移行されたチケットの識別と管理が容易になります。.

仕組み

最近のチケットを最初に移行する

最新の会話の移行を優先することで、エージェントが滞りなく業務を開始できます。古いチケットはバックグラウンドで静かに転送され続けるため、スムーズで中断のない移行が実現します。.

仕組み

添付ファイルをスキップまたは含める

転送を高速化するために不要なファイルを除外するか、すべての添付ファイル、スクリーンショット、通話録音を含めて完全なサポート履歴を保持するかを選択して、移行をカスタマイズします。.

仕組み

インライン画像を添付ファイルとして移行する

インライン画像を標準のダウンロード可能な添付ファイルに変換して、さまざまなプラットフォーム間でのレンダリング方法を改善し、移行中または移行後に書式設定の問題を回避します。.

仕組み

通話記録と録音を転送する

以前のヘルプデスクが Zendeskである場合は、関連するすべての通話ログと録音を関連チケットとともに移行して、完全な顧客インタラクション履歴を維持できます。.

仕組み

カスタムデモ移行

このオプションを使用すると、移行元プラットフォームから最大20件のチケットIDを選択し、新しい Dixa ワークスペースにどのように移行されるかを正確に確認できます。これにより、完全な移行を実行する前に、フィールドのマッピング、フォーマット、チケット構造を検証できるため、予期せぬ事態を最小限に抑えることができます。.

仕組み

サイドカンバセーションを移行する

Zendesk から Dixaに切り替えますか? 自動移行オプションを使用すると、チームのすべてのサイドカンバセーションを新しいプラットフォームにシームレスに移行できます。.

仕組み

チケットに関連付けられたレコードを移行する

顧客履歴が完全な状態を保つために、ユーザーや関連詳細など、チケットにリンクされているすべてのレコードをソース プラットフォームから新しい Dixaに自動的に移行できます。.

スムーズな Dixa データ転送のための専用機能

サポートデータの移行は、単なる技術的な作業ではありません。チームの業務を円滑に進め、顧客満足度を高めることが重要です。Dixa Dixa データ移行サービスは、お客様のデータを保護し、ワークフローに合わせて調整することで、スムーズで正確な移行を実現し、最初から優れたサービスを提供できるようにします。.

デルタ移住

メインの移行後もデータの同期を維持します。移行が完了すると、ソースシステムで新規または更新されたレコードは、プロセス全体をやり直すことなく Dixa に再同期できます。これにより、移行期間中もサポート履歴が最新かつ正確に保つことができます。.

インターバルマイグレーション

移行を最大5つの時間区分に分割することで、チームへの影響を最小限に抑えます。各フェーズはオフピーク時間帯に実行することも、数日間に分けて実行することもできます。これにより、日常業務に影響を与えることなくデータ移行を行うことができます。.

データの再移行

最終的な完全移行を完了する前に、サンドボックスまたは概念実証環境への完全移行を実行してください。これにより、データ、フィールドマッピング、ワークフローがすべて安全な環境で正しく機能していることを確認できます。.

カスタマイズ

データを必要に応じて正確に調整できます。ステータス、優先度、タグ、エージェントの割り当てなど、カスタムマッピングにより、手動での再編成をすることなく、データを Dixaのフォーマットに完璧に適合させることができます。.

監査対応ログ

Dixa のデータ転送は、すべてのステップが綿密に記録されます。これらの詳細なレポートにより、移行内容の追跡、データの整合性の確認、業界規制への準拠が容易になります。社内レビューでも外部監査でも、完全な透明性と安心感が得られます。.

Help Desk Migration が Dixa の移転に最適な理由

  • エンタープライズグレードのセキュリティ

    Dixa への移行は、転送中および保存中の暗号化、厳格なアクセス制御、そして完全な監査ログによって保護されます。IT責任者やコンプライアンス担当者にとっては、リスクの軽減、監査の簡素化、そして GDPR/CCPA コンプライアンスの確保につながります。中小企業にとっては、社内セキュリティプログラムを構築するコストをかけずに、最高レベルの保護を実現できます。.

  • 自動化された精度

    当社の自動化プロセスは、手動エクスポートやスプレッドシートでよくあるエラーを排除します。データの検証、フォーマットの標準化、API制限の管理、失敗したタスクの自動再試行などを行います。ヘルプデスク管理者はマッピングとクリーンアップにかかる時間を節約でき、カスタマーサポート責任者はチケットの完全なコンテキストを維持できるため、移行後もエージェントの生産性を維持できます。.

  • 柔軟なフィールドマッピング

    フィールドを Dixaにマッピングする方法は、データの結合、分割、変換、メタデータのタグやメモへの移動といったオプションから選択できます。サポートマネージャーはワークフローとレポートをそのまま維持でき、管理者は移行後の手戻りを回避できます。Dixa Dixa ソースフィールドがない場合は、カスタムフィールドまたはタグに保存されるため、情報が失われることはありません。.

  • リスクフリーのデモ

    完全な移行を行う前に、実際のデータサンプルを用いた概念実証を実施し、チケット、添付ファイル、カスタムフィールド、タイムスタンプが Dixaでどのように表示されるかを正確に確認します。意思決定者は結果をfrontに確認でき、中小企業の経営者は予期せぬ問題が発生しないことに自信を持つことができ、IT責任者は最終実行前に基準を承認できます。.

  • ダウンタイムゼロ

    移行はバックグラウンドで実行されるため、チームは作業を継続できます。Delta同期により、プロセス中の変更はすべて記録され、綿密に計画されたカットオーバープランにより、シームレスな移行が実現します。サポートリーダーは受信トレイの凍結を回避し、運用マネージャーは中断なくSLAを維持できます。.

  • 専門家主導のプロセス

    移行スペシャリストがマッピング、ソースコードの問題のトラブルシューティング、結果の検証を担当します。ヘルプデスク管理者やITチームはプロセスの構築やスクリプトの作成に煩わされることなく、MSPやベンダーは複数のクライアントへの展開を迅速化できるパートナーを得ることができます。.

ニーズに合ったDixa 移行価格

移行はそれぞれ異なり、コストも異なります。そのため、 Dixa移行サービスでは柔軟な価格設定を提供しています。実際に移行したデータに対してのみお支払いいただきます。databaseDixaデータの1回限りのインポート、複数のシステム間での複雑なエクスポートと再インポートでも、プロジェクトの規模と複雑さに合わせて価格を調整いたします。移行するレコード数が多いほど、レコードあたりの料金は低くなります。

価格決定要因:

記録量

移動する必要があるチケット、会話、連絡先、その他の項目の数。.

データの複雑さ

標準フィールドは扱いが簡単ですが、広範なカスタム フィールドや独自の設定では追加の作業が必要になる場合があります。.

追加サービス

必要に応じて、デルタ移行、データ フィルタリング、複数のプラットフォーム移行などのオプションを追加できます。.

隠れた料金や予期せぬ請求は一切なく、常にfront に費用を把握できます。無料デモ版をお試しいただき、実際にインポートとエクスポートがどのように機能するかを実際にご確認ください。.

価格情報

Help Desk Migrationによって各役割が得るもの

Dixaへのスムーズで安全な移行は、すべてのチームメンバーにとってメリットとなります。サポート業務、IT管理、データ処理など、どのような業務でも、Dixaのサービスはお客様のニーズを満たすよう構築されています。以下は、各役割の主なメリットです。.

エージェントはチケットの履歴と会話のコンテキストを完全に保持するため、移行後にすぐに作業を再開できます。.

視覚的なマッピング ツールと自動チェックにより、手動マッピングとデータ クリーンアップにかかる時間を節約できます。.

無料デモと透明な価格設定で、リスクの低い移行をお楽しみください。隠れた料金や予期せぬ追加料金はありません。.

エンタープライズ グレードのセキュリティ、詳細な監査ログ、制御されたカットオーバー プランにより、コンプライアンスと運用上のリスクを軽減します。.

API 制限、再試行、複雑なデータ転送をスムーズに処理する、スケーラブルで繰り返し可能な移行プロセスのメリットを享受できます。.

バックグラウンド データ転送と Delta 同期により、中断することなく SLA と日常業務を維持します。.

信頼を失ったり、離脱を引き起こしたりすることを避けるために、切り替え中に顧客のコンテキストを完全にそのまま維持します。.

一貫した 1 つのツールセット、明確なレポート、専門家のサポートにより、複数のクライアント間の移行を効率化します。.

監査対応ログにアクセスし、データ保持および削除ポリシーを適用し、規制要件を簡単に満たすことができます。.

タイムスタンプが保持された、クリーンで適切にマッピングされたデータを受信するため、移行後の正確なレポート作成とデータ分析が可能になります。.
すべてのチームメンバーは、スムーズで安全な Dixaへの移行から恩恵を受けます
Help Desk Migration


レコードを失うことなくDixaに移行する準備はできていますか

ダウンタイムゼロ、そして完全な精度で、すべてのサポートデータを移行します。無料デモでプロセスをテストし、細かい部分は当社にお任せください。お客様は顧客対応に集中できます。.

© 2026

Help Desk Migration®サービス

+1-888-866-7471