Database データのインポート、エクスポート、マージ

コーディングなしDatabaseインポートを実行する方法

新たな取り組みを控えていますか?プラットフォームの切り替えをお考えですか? Help Desk Migration お手伝いします。 databaseインポート、データの統合、抽出など、あらゆる作業において、当社の自動移行ソリューションは、迅速、安全、そしてシームレスな移行を実現します。お客様は次の業務に集中できます。70以上のヘルプデスクプラットフォームをサポートし、フィールドマッピングをカスタマイズすることで、データが適切な場所に確実に保存されます。.

または
Database データのインポート、エクスポート、マージ

ヘルプデスクデータに Database インポートを使用する主な理由

  • 新しいヘルプデスクプラットフォームに切り替える

    サポートソフトウェアのアップグレードや切り替えをお考えですか?ヘルプデスク database 簡単にインポートまたはエクスポートして、レコードを一切失うことなく、新しいサポート戦略をすぐに開始できます。プラットフォームを移行する場合でも、チケットシステムを見直す場合でも、 database インポートにより、顧客履歴、チケット、連絡先、ナレッジベースが安全に新しい環境に届き、すぐに活用できるようになります。.

  • 失われたデータや破損したデータを回復する

    システム障害やプラットフォームのシャットダウンが発生しても、慌てる必要はありません。 database バックアップがあれば、チケット、ユーザー、カスタムフィールドなど、ヘルプデスクの重要なデータをすべて復元し、迅速に業務を再開できます。 Database インポート機能は、予期せぬ障害発生後のデータ復旧とダウンタイムの最小化を実現する信頼性の高いセーフティネットとなります。.

  • 複数のツールを統合し、サポートを強化

    複数のプラットフォームでカスタマーサポートを運用していますか?すべてのデータを単一の集中型ヘルプデスクプラットフォームに統合しましょう。異なるシステムや databaseからレコードをインポートし、シームレスに統合することで、一貫したサポートエクスペリエンスを実現します。データのサイロ化に別れを告げ、可視性の向上、応答時間の短縮、そしてチームの連携強化を実現しましょう。.

  • 買収した企業を合併する

    他社を吸収合併する場合でも、部門を統合する場合でも、 database インポートツールを使えば、すべての履歴データをメインのヘルプデスクに取り込むことができます。コンテキストを維持し、チケットの継続性を維持し、サポートエージェントにシステム間を移動することなく全体像を提供します。.

  • さらなる統合のためにデータをエクスポートする

    ヘルプデスクを他のビジネスツールと同期させる必要がありますか?まずは database エクスポートから始めましょう。Help Help Desk Migration を使えば、CRM、ビジネスインテリジェンスプラットフォーム、サードパーティの分析ツールとシームレスに連携できるよう、データを抽出・フォーマットできます。サポートパフォーマンスの分析、カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズ、ワークフローの自動化などを検討している企業に最適です。.

  • 選択したデータのみを分割して転送

    すべての移行に database 全体の移行が必要なわけではありません。企業によっては、最近のチケット、選択した部門、地域別のレコードなど、特定のデータのみをプラットフォーム間で転送する必要がある場合もあります。選択的 database インポート機能を使用すると、必要なデータのみをフィルタリングして移行するようリクエストできるため、データの混乱を防ぎ、新しいシステムのセットアップ時間を短縮できます。.

Help Desk Migration

Help Desk Migration - データ移行を実行するチームに信頼されるソリューション

一般的なデータインポートシナリオ

Database のインポートにかかるコストはいくらですか?

database インポートの費用は、移行するデータの量と、対象となるヘルプデスクプラットフォームによって異なります。 Help Desk Migrationでは、移行するチケット、連絡先、その他のレコードの数に基づいて料金が決定されます。料金ページで詳細な料金情報を確認し、正確な費用を計算できます。.

小規模 database の移行から大規模な移行まで、お客様のビジネスニーズに合わせて柔軟なパッケージをご用意しています。さらに、無料のデモ移行で移行プロセスを事前に確認し、実際に移行をスタートすることも可能です。.

価格情報

エンドツーエンドの Database 移行プロセス

database インポートを準備する方法。.

エンドツーエンドの Database 移行プロセス
1

インポートしたいデータを分析する

移行するデータを確認し、チケット、ユーザー、コメント、添付ファイル、ナレッジベースの記事、言語バージョンなど、どのレコードをインポートに含めるかを決定します。プロセスを効率的に進めるために、対象を絞り込んでください。.

2

databaseを準備する

database 構造化され、アクセス可能で、バックアップされていることを確認してください。適切な資格情報、接続文字列、およびアクセス権限があることを確認してください。.

3

レコードマッピングを確立する

database のレコードタイプがターゲットシステムのレコードタイプとどのように整合しているかを特定します。一貫したマッピングにより、重要な情報が失われたり、置き忘れられたりすることを防ぎます。.

4

チームとのコミュニケーション

移行のタイムライン、目標、期待事項を明確に示し、CXチームに最新情報を常に共有しましょう。ビジネスロジック、フィールドマッピング、ワークフローといった重要な詳細について話し合い、スムーズな移行を実現しましょう。.

追加オプションで Database 移行を強化

正確なフィルタリングでチケットのインポートを効率化

最も重要なことを優先してください。最新のデータをフィルタリングできます。最新のレコードから完全移行を開始することで、最新の情報が現在のプラットフォームから database ダンプに最初に転送されます。.

仕組み

添付ファイルをスキップ

より迅速かつ効率的な移行をお望みですか?添付ファイルを完全にスキップするか、日付範囲でフィルタリングすることで、データ量を削減し、プロセスを高速化できます。重要なデータを損なうことなく移行できます。.

仕組み

インライン画像を移行する

Help Desk Migrationを使用すると、埋め込まれた画像を添付ファイルに変換して、視覚データが database内でそのままの状態でアクセス可能になるようにすることができます。.

仕組み

Zendesk サイドカンバセーションのエクスポート

詳細情報が必要ですか? Zendesk サイドカンバセーションを database に自動的に転送し、すべての返信、メモ、コラボレーションスレッドを必要な場所に保存します。.

仕組み

通話録音の転送

Zendeskからデータをエクスポートする場合、すべての通話録音を Zendesk から database ダンプに完全に自動化された方法で抽出するという、もう 1 つの追加機能も利用できます。.

仕組み

database インポートを実行する方法

自動データ移行ツールを使用すると、簡単な手順に従って database インポートを設定できます。.

Help Desk Migration
1

ソースとターゲットの詳細を選択してください

移行ウィザードで移行元プラットフォームの詳細を入力し、移行先として「Database」を選択するだけで、作業を開始できます。その後は、 databaseの接続パラメータを入力するだけで、あっという間に完了です。.

2

セキュリティとコンプライアンスのレビュー

移行を開始する前に、データがすべてのセキュリティ基準を満たしていることを確認してください。安全でコンプライアンスに準拠したデータ転送を保証するために、必要な権限とアクセス制御を設定してください。.

3

DBにエクスポートするものを選択する

移行対象を正確に決定してください。 Help Desk Migration 、チケット、コメント、添付ファイル、連絡先、グループ、ナレッジベース記事、記事の添付ファイル、フォルダー、カテゴリをサポートしているため、データの移行を完全に制御できます。.

4

無料のデモ移行を実行する

テストデモを開始して、 database にデータがどのように表示されるかをプレビューし、すべてが期待どおりに動作するかを確認してください。特定のレコードがどのように移行されるかを確認したい場合は、移行ウィザードでレコードのIDを入力するだけで、ニーズに合わせてカスタマイズされたデモを実行できます。リスクはありません。完全な透明性が保証されます。.

5

Databaseへの完全データインポートを開始

デモ移行が完了し、サンプルデータが database内で期待通りの状態になったら、いよいよ移行開始です。フルデータ移行を開始すれば、すべてのレコードを確実かつ正確に、そして推測することなく移行できます。.

HDMサポート

データ移行の完了フェーズ

移行されたデータを注意深く確認し、チケットの詳細、ユーザー プロファイル、会話を確認して、すべてが正確かつ完全で、適切な場所にあることを確認します。.

何か不足している点やおかしな点に気づきましたか?
サポートチームにご連絡ください。スムーズな完了を保証いたします。

電話予約

Database インポートの重要な側面

  • ダウンタイムゼロ

    自動化されたデータ移行により、顧客サポートを中断することなく database をインポートおよびエクスポートできます。.

  • いつでもあなたのためにここにいます

    弊社の専任サポート チームが、あらゆる段階でお客様をサポ​​ートし、サポート、質問への回答、問題の迅速な解決に努めます。.

  • 詳細な移行計画

    正確性、一貫性、データ損失ゼロを確保するために、 database インポートのあらゆる詳細を計画するお手伝いをいたします。.

  • あらかじめ構築されたオプションとカスタマイズ

    標準設定から高度な調整まで、柔軟な移行設定とカスタム機能を活用して、独自のビジネス ニーズに完全に適合します。.

Help Desk Migration

Database 移行ガイド

Help Desk Migrationを使用して database インポートまたはエクスポートするための手順をステップバイステップで確認します

ガイドを見る

よくある質問

元の database とターゲット プラットフォームの構造に応じて、チケット、連絡先、エージェント、カスタム フィールド、添付ファイル、ナレッジ ベースの記事、記事の翻訳などをインポートできます。.

はい!無料のデモ移行を強くお勧めします。デモ移行では、移行先のヘルプデスクシステムに限られた数のレコードがどのように表示されるかを確認できるため、完全な移行を開始する前に、フィールドのマッピング、データの整合性、構造を検証できます。.

いいえ。自動データ移行はバックグラウンドで実行されるため、お客様は中断することなくサポートを継続できます。最初から最後まで、ダウンタイムゼロのエクスペリエンスを保証します。.

所要時間はデータのサイズと複雑さによって異なります。小規模から中規模の移行は数時間で完了しますが、大規模なインポートには時間がかかる場合があります。無料デモをご利用いただければ、より正確なお見積もりをご提供いたします。.

Zendesk、 Freshdesk、 Help Scout、 Intercomなど、70以上のヘルプデスクプラットフォームへの移行をサポートしています。サポート対象プラットフォームのリストをご覧ください。

はい、もちろんです。エンドツーエンドの暗号化、HTTPSプロトコル、そして厳格なアクセス制御を採用し、移行プロセス全体を通してお客様のデータを保護いたします。詳しくはこちらをご覧ください。.

はい、インポートとエクスポートの両方のオペレーションをサポートしています。ヘルプデスクのデータを構造化 database 形式にエクスポートして、レポート作成、分析、サードパーティツールとの統合に活用できます。.