エンタープライズグレードのConnectWiseデータ移行サービス：自動化、セキュリティ、カスタマイズ
ダウンタイム、データ損失、中断なしで ConnectWise に移行できます。他のヘルプデスクからの切り替え、複数のシステムの統合、あるいはゼロからの移行など、 Help Desk Migration 、 ConnectWise データ移行をスムーズかつ安全、そして透明性の高いものにします。.
ConnectWise データ転送の煩わしさを解消します。この自動移行ツールは、高度なフィルタリング、フィールドマッピング、コンプライアンス対策、カスタムワークフローを備え、サービスプロバイダーやIT組織がシームレスかつ安全な移行を実行できるよう支援します。.
ConnectWise インポートの簡素化と合理化
安全で正確なデータインポート
ConnectWise 移行には、正確性と最高レベルのデータセキュリティが求められます。当社の移行プラットフォームは、データ転送全体をエンドツーエンドで暗号化し、あらゆる段階で機密性の高いサポート情報を確実に保護します。ConnectWise ConnectWise 新しい ITSM として導入する場合でも、M&A 後のシステム統合を行う場合でも、従来の PSA ツールからアップグレードする場合でも、 ConnectWise 移行サービスは、最小限の手間で移行を実現します。.
柔軟な移行オプション
ConnectWise データ移行ツールは、APIベースの転送、レガシーシステム向けの database ダンプインポート、サポート対象外のヘルプデスク、ITSM、PSA、スプレッドシート向けの CSV インポートなど、お客様の環境に合わせた様々な転送方法をサポートしています。柔軟なオプションと綿密なサポートにより、 ConnectWise への迅速かつ確実な移行が可能です。.
どのようなフィールドとレコードが含まれるか ConnectWise データ転送
ConnectWiseへの移行をお考えですか？重要なサポートデータを安全かつ手間なく移行いたします。ConnectWise移行サービスは、ITチームとMSPにとって最も重要なデータに対応できるよう設計されています。移行可能なデータ ConnectWise 以下のとおりです。
ヘルプデスク
エージェントの移行
Help Desk Migrationを使用すると、移行元プラットフォームのエージェントを ConnectWise のメンバーにマッピングし、その逆も行うことができます。これにより、移行後のチケットの割り当て方法を制御できます。複数のエージェントを1人のエージェントにマッピングすることも可能です。.
削除されたエージェントと非アクティブなエージェント
削除されたエージェントまたは非アクティブなエージェントのチケットを、ターゲット プラットフォーム上のアクティブなメンバーに再割り当てできます。.
連絡先フィールド:
- 名前
- メール
- 電話
- 会社
- 直接
- ファックス
- 細胞
- ページャ
- ホーム
- ファックス/自宅
- ホームメール
- プライベートメール
- 配布リスト
- 転送先アドレス
- 個人 個人
- 個人プロフェッショナル
- 共有メールボックス
- チケットシステム
- カスタマーサポートテキスト
- オフィス受付
- 個人用携帯電話
- 個人ファックス
- 個人用固定電話
- 個人用ポケベル
- 職場で共有する携帯電話
- フリーダイヤル
- 仕事用携帯電話
- 職場ファックス
- 職場の固定電話
- 仕事用ポケベル
- 電話2
- カスタマーサポート電話
-
- 文字列カスタムフィールド
- 日付のカスタムフィールド
- 数値カスタムフィールド
- カスタムフィールドを選択
- 複数選択のカスタムフィールド
会社の分野:
- 名前
-
- 文字列カスタムフィールド
- 日付のカスタムフィールド
- 数値カスタムフィールド
- カスタムフィールドを選択
- 複数選択のカスタムフィールド
チケットフィールド:
- ID
- 主題
- 会社
- グループ
- ソース
- 状態
- 優先度
- スタッフ
- 接触
-
- コメント投稿者
- コメントのプライバシー
- コメントの宣伝
- コメント本文
- コメントの添付ファイル
- コメント作成日
- 作成日
- 更新日
- 締め切り日
-
- 文字列カスタムフィールド
- ブール型カスタムフィールド
- 日付のカスタムフィールド
- 数値カスタムフィールド
- カスタムフィールドを選択
- 複数選択のカスタムフィールド
カスタムオブジェクト
カスタムオブジェクトの移行
資産や保証などの非標準データを、完全な構造と関係性を維持したまま ConnectWise に移動します。.
移行ツール
スマートで信頼性の高い移行ツールを利用すると、複雑な ConnectWise カスタム オブジェクトの転送を簡単に処理できます。.
移行をアウトソーシングする
面倒な作業は当社の専門家にお任せください。複雑または大規模な ConnectWise 移行に最適です。.
移行を購入する
ConnectWise カスタム オブジェクトの移行を 1 回限りで代行します。サブスクリプションや定期的な料金は発生しません。.
エンタープライズグレードのサポート
プロフェッショナル サービス、データ検証、専門家によるコンサルティングに裏打ちされたカスタム オブジェクトの移行。.
ConnectWise データの移行を安心して：インポート、エクスポート、 CSV 、 Database オプション
サポートデータを ConnectWiseに移行する予定はありますか？ ConnectWise 自動インポートツールが面倒な作業を自動で処理します。ソースプラットフォームとターゲットプラットフォームを接続し、設定を行うだけで、あとはウィザードが自動で処理します。.
ConnectWise 移行に関するよくある質問を次に示します。
- フィルタリングとカスタマイズ：セットアップ時にフィルターを適用して、必要なレコード（特定のチケット、企業、サービスボードなど）のみを選択できます。カスタムマッピングオプションを使用すると、 ConnectWise Manageとターゲットプラットフォーム間のフィールドを整合させ、正確な移行を実現できます。
- APIサポート： ConnectWise を活用して移行できます。これにより、高度なフィルタリング、カスタムフィールドの処理、独自のビジネスルールのサポートが可能になります。
- Invent パートナー プログラム:Help Desk MigrationConnectWise の一部であり、ソリューションがConnectWiseの統合、セキュリティ、パフォーマンスの標準に準拠していることを保証します。
- ConnectWiseマーケットプレイス: ConnectWiseに掲載されているソリューションとして、 Help Desk Migration ConnectWise の機能を拡張したいと考えているパートナーや顧客が簡単にアクセスできます。
ConnectWise ご利用いただいていない場合や、バックアップが必要な場合は、ぜひご相談ください。ConnectWise ConnectWise サービスは、サポートデータを迅速かつ安全に抽出し、別のプラットフォームに移行したり、安全に保管したりするための準備を整えます。.
ConnectWise エクスポートに関してよく寄せられる質問は次のとおりです。
セルフホスト型システムをご利用の場合や、APIアクセスができない場合でも大丈夫です。SQL database ダンプをアップロードできます。ConnectWise移行ツールは、リンク、関係性、コンテンツを維持しながら、履歴データ ConnectWise ConnectWiseで使用できる形式に変換します。.
database ダンプによる ConnectWise 移行に関するよくある質問を次に示します。
データセットが小さい、あるいはサポートされていないシステムで作業している場合でも、 ConnectWiseテンプレートを使用してデータを準備し、ファイルをアップロードするだけで、あとは移行サービスが処理します。
ConnectWiseへの CSV ファイルのインポートに関するよくある質問を以下に示します。
成功事例
VestatechがHDMを使用して ConnectWise への移行を完了した方法
Freshservice → ConnectWise | ITとセキュリティ
課題:
Vestatech では、何千ものレコードを古いヘルプ デスクから新しいヘルプ デスクに移行する必要がありました。
ソリューション:
ヘルプデスク データの自動移行。
結果:
同社は必要なすべてのデータをConnectWise。
「テスト移行後、他に選択肢はありませんでした。最適なものを見つけました。」
素晴らしいですね。はいくつかエラーがありましたが、サポート担当者とチャットした後、いくつか変更を加え、すべてが完璧に進みました。
約2000件のサービスチケット、顧客、アクションなどをあるプラットフォームから別のプラットフォームに移行する必要がありました。手作業は不可能で、エクスポートには自作のスクリプトを使用しました。インポートは手間がかかりすぎました。.
私たちは自分たちの活動を追跡したいと思っています。.
発行者注： VestatechとVestaguard Securityは、Vestagroup傘下の企業です。2016年から緊密に連携し、お客様のビジネスクリティカルなプロセスにおける安全とサポートを提供しています。
使いやすさ、価格、顧客サポート。.
マニュアルに従って作業してみてください。エラーなく成功すれば、ぜひ挑戦してみてください。.
良いケアをありがとう！
ConnectWise 合理的な移行価格
Help Desk Migration お客様のニーズに合わせた明確な一括払い価格設定をご提供します。移行するデータと選択した機能に対してのみお支払いいただきます。サブスクリプション、隠れた料金、継続的な費用は一切かかりません。.
さらに、当社の料金はお客様の規模に合わせて調整されます。移行するデータ量が増えるほど、レコードあたりのコストが下がります。成長中の企業でも大規模企業でも、効率的な選択肢となります。.
手動 vs Help Desk Migration vs カスタムスクリプト
| 特徴 / 方法 | 手動エクスポート/インポート | 内部スクリプト |
 Help Desk Migration |
|---|---|---|---|
|
チケット日付保持
|
保証されません | 損失のリスク |
保存された |
|
カスタムフィールドマッピング
|
限定 | 開発が必要 |
組み込みのビジュアルインターフェース |
|
デルタ移行（新しいデータ同期）
|
サポートなし | コーディングが必要 |
組み込み機能 |
|
APIレート処理
|
手動再試行 | キューイングが必要 |
プラットフォームによって処理される |
|
コンプライアンス（GDPR、 HIPAA）
|
ツールによって異なる | 文書化なし |
完全準拠 |
|
データ整合性検証
|
QAスクリプトが必要 | 手動チェック |
自動化されたQA、レポート |
|
サポートが含まれています
|
なし | 社内専用 |
人間のサポート |
期待される成果: ConnectWiseデータ移行のタイムライン
準備
ステップ1: プロジェクトの範囲
ソースを分析し、 ConnectWise 移行の要件の概要を示します。.
ステップ2：セキュリティチェック
移行プロセスが GDPR、 CCPA、および内部コンプライアンス ポリシーに準拠していることを確認します。.
移住
ステップ3: マッピングと構成
フィールド マッピングをカスタマイズし、移行フィルターを定義します。.
ステップ4: デモの移行
無料のデモを実行して、移行後の ConnectWise データをプレビューします。.
ステップ5: 完全移行
すべてが検証されたら、完全な ConnectWise 移行を開始します。.
ステップ6: 検証
移転後のすべての記録を確認して確認します。.
ステップ7: デルタ移行
移行中に作成または更新されたデータを同期します。.
インターバル移行（オプション）
運用上の影響を軽減するために、転送を最大 5 段階に分割します。.
移行後
ステップ8：公開
ConnectWise セットアップを完了し、自信を持って従来のツールを廃止します。.
高度なConnectWise 複雑さを考慮した移行機能
最新のチケットを最初に移行する
ConnectWise 移行後も、チームが現在の問題に集中し続ける必要がありますか？このオプションを使用すると、最新のレコードを優先的にインポートできるため、古いデータの転送がバックグラウンドで継続される間も、エージェントはすぐに作業を再開できます。.
添付ファイルを除外する
ファイルや画像などの添付ファイルを除外することで、 ConnectWise 移行を高速化できます。このオプションはテスト実行や添付ファイルが別途保存されている場合に最適で、チケットのコンテキストを維持しながら転送を軽量化できます。.
通話録音の移行
通話ログとリンクされた音声録音を関連チケットと共に転送することで、音声サポート履歴を完全な状態に保ちます。電話サポートや音声チケットワークフローに依存しているチームに最適です。.
サイドカンバセーションを移行する
Zendesk から ConnectWiseにデータをインポートしていますか？追加のオプションをご利用いただけます。その一つは、チケットサイドカンバセーションを ConnectWiseに移行することです。これにより、チケットの完全なコンテキストが保持されます。チケットに関連付けられた連絡先と組織も移行できます。.
インライン画像を添付ファイルに変換する
視覚的なコンテンツが確実に保持されるように、このオプションでは、インライン表示がサポートされていない場合でも、プラットフォーム間で一貫した外観を維持しながら、インライン画像を抽出し、ダウンロード可能な添付ファイルに変換します。.
カスタムデモ
移行を確定する前に、 ConnectWise でデータがどのように表示されるかをプレビューしたいですか？実際のレコードを使用して、カスタマイズされたデモ移行を実行できます。これは、完全な移行を開始する前に、フィールドのマッピング、チケット構造、データの関係性を検証する効果的な方法です。.
チケットにリンクされた連絡先と組織を移行する
チケットに関連付けられた連絡先と組織のみをインポートすることもできます。これにより、未使用のレコードが混在することなく、 ConnectWise database 整理された状態に保つことができます。.
注:このオプションは特定のソース プラットフォームでのみ使用できます。
スケーラブルな ConnectWise 移行のための専用機能
デルタ移住
ダウンタイムを最小限に抑え、シームレスな切り替えを実現します。Delta Migrationは、 ConnectWise 最初の移行後に新規または更新されたレコードを取得して転送し、完全な切り替え準備ができるまで両システムの整合性を維持します。.
インターバルマイグレーション
より柔軟な移行が必要ですか？インターバルマイグレーションを使用すると、プロセスを管理しやすいセグメントに分割できます。進捗状況を失うことなく、最大5回（1回あたり最大5営業日）まで一時停止できます。これにより、ピーク時を避け、プロセス全体を制御できます。.
カスタマイズ
ConnectWise への移行は、お客様のニーズに合わせてカスタマイズできます。カスタムフィールドのマッピングからデータのフォーマット設定まで、複雑なシステムやレガシーシステムにも対応し、カスタマイズされたワークフローをサポートします。.
ConnectWiseの Help Desk Migration 必要な理由
重要なサービスデスクデータを ConnectWise に移行することは、単なる技術的な作業ではありません。チームによる顧客サポート、問題追跡、パフォーマンス測定に影響を与える戦略的な動きです。 Help Desk Migrationは、単なるツール導入にとどまりません。MSP、IT部門、そしてエンタープライズサービスチーム向けのデータ移行において深い専門知識を持つチームと連携することになります。.
チケットを 1 つも失うことなくConnectWiseに移行する準備はできていますか
無料の概念実証移行から始めて、データが ConnectWiseにどのように保存されるかを確認します。.
クレジットカードも契約も不要。データだけ、正しく。.