Warum zieht die Datenmigration für Dynamics 365 so viele Unternehmen an? Nun, wer möchte nicht Tools und Technologien integrieren, die die Fähigkeit zur Automatisierung von Arbeit verstärken, oder?
Warum Dynamics 365 für Ihre Helpdesk-Anforderungen wählen?
Nahtlose Integration mit Microsoft
Dynamics 365 synchronisiert mühelos mit all Ihren bevorzugten Microsoft-Tools wie Outlook, SharePoint und Teams. Das bedeutet reibungslosere Zusammenarbeit und bessere Produktivität.
All-in-One Kundenservice
Mit Dynamics 365 für den Kundenservice erhalten Sie eine Suite von Tools zur Verwaltung von Kundeninteraktionen. Dazu gehören Fallmanagement, Wissensdatenbank, E-Mail- und Chat-Support, und Self-Service-Portale—alles an einem Ort.
Von KI angetriebene Effizienz
Nutzen Sie die Kraft von KI und maschinellem Lernen, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Kundenanfragen priorisieren und Ihre Agenten mit intelligenten Empfehlungen versorgen. Es ist, als hätten Sie stets eine helfende Hand, die einen Schritt voraus ist!
Multichannel-Magie
Erreichen Sie Ihre Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen. Dynamics 365 ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen über E-Mail, Chat, soziale Medien und Telefon zu verwalten. Seien Sie immer dort, wo Ihre Kunden sind.
Entwickelt für Wachstum
Ob kleines Unternehmen oder Großkonzern, Dynamics 365 wächst mit Ihnen. Ihre Kundenservice-Lösung kann sich Ihren Bedürfnissen entsprechend weiterentwickeln.
Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen
Passen Sie Dynamics 365 an, um Ihre einzigartigen Prozesse und Abläufe anzupassen. Flexibilität ist der Schlüssel, und wir haben Sie abgedeckt.
Datengetriebene Erkenntnisse
Treffen Sie informierte Entscheidungen mit robusten Berichterstattungs- und Analysetools. Verstehen Sie das Kundenverhalten, die Agentenleistung und die Effektivität des Service auf einen Blick.
Unterstützung unterwegs
Unsere mobilen Apps und das responsive Design bedeuten, dass Ihre Kundenservice-Agenten von überall aus produktiv sein können. Bleiben Sie in Echtzeit verbunden und reaktionsschnell.
Sicherheit und Compliance
Vertrauen Sie auf die Marke Microsoft. Dynamics 365 erbt erstklassige Sicherheits- und Compliance-Funktionen von Microsoft und schützt Ihre Kundendaten und sorgt dafür, dass Sie gesetzeskonform sind.
Blühendes Ökosystem
Treten Sie der Microsoft-Community bei und nutzen Sie ein großes Ökosystem von Unterstützung, Schulung und Integrationen von Drittanbietern. Steigern Sie Ihre Dynamics-365-Erfahrung mühelos.
Warum Unternehmen in Erwägung ziehen, von Dynamics 365 zu einem anderen Helpdesk zu migrieren?
Verändernde Anforderungen
Während Unternehmen wachsen und sich anpassen, können sich ihre Anforderungen an den Kundenservice verschieben. Manchmal benötigen sie Funktionen, die Dynamics 365 möglicherweise nicht bietet.
Budgetüberlegungen
Die Kosten für die Verwendung von Dynamics 365, einschließlich Lizenzierung und Betriebskosten, können für einige Unternehmen eine Belastung darstellen. Sie könnten nach kostengünstigeren Alternativen Ausschau halten.
Benutzerfreundliche Erfahrung
Eine intuitive Benutzeroberfläche kann den Unterschied in der Produktivität ausmachen. Wenn Ihr Team Dynamics 365 als komplex oder schwer zu bedienen empfindet, könnten sie bereit sein, zu einer benutzerfreundlicheren Helpdesk-Lösung zu wechseln.
Branchenspezifische Anforderungen
Bestimmte Branchen oder Nischen erfordern spezialisierte Funktionen und Integrationen, die Dynamics 365 möglicherweise nicht sofort bietet. Eine maßgeschneiderte Helpdesk-Lösung könnte diesen einzigartigen Anforderungen besser entsprechen.
Skalierbarkeit und Leistung
Wenn Unternehmen wachsen, benötigen sie Software, die mithalten kann. Wenn Dynamics 365 Schwierigkeiten hat, wachsende Kundenanfragen zu bewältigen, ist es natürlich, nach einer skalierbareren Lösung zu suchen.
Integrationshindernisse
Obwohl Dynamics 365 gut mit Microsoft-Produkten zusammenarbeitet, verlassen sich einige Unternehmen hauptsächlich auf Software von Nicht-Microsoft. Integrationsherausforderungen könnten sie dazu führen, eine Helpdesk-Lösung zu suchen, die sich harmonisch in ihre bestehenden Tools einfügt.
Anpassungsfähigkeit bei der Anpassung
Obwohl Anpassungsoptionen in Dynamics 365 vorhanden sind, decken sie möglicherweise nicht alle spezifischen Workflows und Prozesse eines Unternehmens ab. Eine anpassbarere Lösung könnte das sein, was benötigt wird.
Sorgen um Support und Wartung
Effektive Unterstützung und minimale Wartungsprobleme sind von größter Bedeutung. Unternehmen, die mit Dynamics 365 Schwierigkeiten in diesen Bereichen haben, suchen möglicherweise nach Alternativen, die besseren Support und Stabilität bieten.
Schritt halten mit Branchentrends
Die Kundenservicebranche entwickelt sich ständig weiter. Um an vorderster Front zu bleiben, entscheiden sich einige Unternehmen für Lösungen, die sich mit den neuesten Trends und Technologien decken.
Regulatorische Compliance
In stark regulierten Branchen sind die Einhaltung spezifischer Compliance-Anforderungen nicht verhandelbar. Ein Wechsel zu einer Helpdesk-Software, die alle Compliance-Anforderungen erfüllt, kann notwendig sein.
Letztendlich hängt die Entscheidung, von Dynamics 365 zu einer anderen Helpdesk-Lösung zu migrieren, von den einzigartigen Umständen und Zielen Ihres Unternehmens ab. Eine sorgfältige Prüfung Ihrer aktuellen und zukünftigen Anforderungen sowie eine gründliche Erkundung von Alternativen werden Ihre Migrationsreise leiten.
Zusammenfassung: Vor- und Nachteile von Dynamics 365
| Aspekt | Warum Dynamics 365 wählen | Warum von Dynamics 365 migrieren |
| Nahtlose Integration | Dynamics 365 synchronisiert mit Microsoft-Tools (Outlook, SharePoint, Teams) für Zusammenarbeit und Produktivität. | Verändernde Anforderungen können Funktionen erfordern, die von Dynamics 365 nicht bereitgestellt werden. |
| All-in-One Kundenservice | Suite von Tools für Kundeninteraktionen: Fallmanagement, Wissensdatenbank, E-Mail-/Chat-Support, Self-Service-Portale. | Budgetüberlegungen aufgrund von Lizenzierung und Betriebskosten. |
| Von KI angetriebene Effizienz | Automatisiert Aufgaben, priorisiert Anfragen und bietet intelligente Empfehlungen mithilfe von KI und maschinellem Lernen. | Wunsch nach einer benutzerfreundlicheren Benutzeroberfläche. |
| Multichannel-Support | Verwaltet Anfragen über E-Mail, Chat, soziale Medien und Telefon, um Kunden auf bevorzugten Plattformen zu erreichen. | Branchenspezifische Anforderungen können spezialisierte Funktionen erfordern. |
| Skalierbarkeit | Skaliert mit Unternehmensgröße, geeignet für kleine Unternehmen und Großkonzerne. | Die Leistung von Dynamics 365 entspricht möglicherweise nicht den Anforderungen an Skalierbarkeit. |
| Anpassungsfähigkeit | Anpassbar, um einzigartige Prozesse und Workflows anzupassen. | Unzureichende Anpassungsoptionen für spezifische Workflows und Prozesse. |
| Datengetriebene Erkenntnisse | Bietet robuste Berichterstattung und Analytik für informierte Entscheidungsfindung. | Bedenken hinsichtlich der Qualität des Supports und von Wartungsproblemen. |
| Unterstützung unterwegs | Mobile Apps und responsive Design für Echtzeit-Produktivität. | Wunsch nach Lösungen, die mit den neuesten Branchentrends und Technologien übereinstimmen. |
| Sicherheit und Compliance | Erbt Microsofts Sicherheits- und Compliance-Funktionen zum Schutz von Daten. | Anforderungen an die regulatorische Compliance, die von Dynamics 365 möglicherweise nicht vollständig erfüllt werden. |
| Blühendes Ökosystem | Zugang zur Microsoft-Community, Support, Schulung und Integrationen von Drittanbietern. | Integrationsherausforderungen mit Nicht-Microsoft-Softwaretools. |
Was gibt es Neues bei der Dynamics 365 Datenmigration von Help Desk Migration?
Möchten Sie Ihre Dynamics 365 Datenmigration vereinfachen? Sie sind hier genau richtig! Help Desk Migration hat kürzlich aufregende Verbesserungen eingeführt, die entwickelt wurden, um den Prozess reibungsloser zu gestalten, egal ob Sie Ihre Helpdesk-Daten in Dynamics 365 importieren oder davon migrieren möchten. Lassen Sie uns in die Details eintauchen.
Benutzerdefinierte Datensätze für die Dynamics 365 Datenmigration
Unser Help Desk Migration Service steht Ihnen zur Seite, um die Komplexitäten der Dynamics 365 Datenmigration nahtlos zu bewältigen. Wahrscheinlich sind Sie bereits mit unserem Migrations-Assistenten vertraut: Melden Sie sich an, verbinden Sie Ihre Quell- und Zielsysteme und ordnen Sie Ihre Datensätze zu. Lassen Sie uns nun die Verbesserungen erkunden, die wir eingeführt haben:
- Benutzerdefinierte Felder für Organisationen/Unternehmen
Während sowohl beim Import in Dynamics 365 als auch bei der Migration des Helpdesks von Dynamics 365 können Sie jetzt problemlos benutzerdefinierte Felder für Organisationen oder Unternehmen migrieren.
- Benutzerdefinierte Felder für Kontakte (oder Kunden)
Ob Sie Daten in Dynamics 365 importieren oder zu einer anderen Helpdesk-Software migrieren, unser Datenimport-Tool unterstützt jetzt die Migration von benutzerdefinierten Feldern für Kontakte oder Kunden./ul>
- Benutzerdefinierte Felder für Tickets
Ob Sie Datenimporte in Dynamics 365 durchführen oder Daten aus Dynamics 365 exportieren, unser Datenmigrationsdienst ermöglicht Ihnen eine einfache Migration von benutzerdefinierten Feldern für Tickets.
Migrieren Sie Dynamics 365 Ticketstatus: Storniert, Erledigt und mehr
Unsere Verbesserungen decken auch die Migration von Ticketstatus wie „Storniert“, „Erledigt“ und andere ab. Egal, ob Sie Daten in Dynamics 365 importieren oder sich von Dynamics 365 entfernen, Sie können diese wichtigen Ticketstatus jetzt nahtlos beibehalten.
Übertragen Sie alle wertvollen Dynamics 365 Daten auf Ihren neuen Helpdesk
Mit Help Desk Migration haben Sie die Möglichkeit, wichtige Dynamics 365 Datenarten wie Telefonanrufe, Faxe, Briefe und Aufgaben zu exportieren. Diese können reibungslos in private Kommentare in Ihrer ausgewählten Kundenservice-Software übertragen werden. Dies stellt sicher, dass keine kontextuell wertvollen Informationen zurückbleiben und ermöglicht es Ihnen, einen personalisierten und gut informierten Supportservice für jede Interaktion mit Ihren Kunden aufrechtzuerhalten.
Wir machen die Datenmigration des Helpdesks für Unternehmen, ob groß oder klein, schmerzlos. Sehen Sie, was wir für Ihr Unternehmen tun können – vereinbaren Sie einen Anruf, um weitere Details zu Ihrem Datenmigrationsfall zu erfahren. Lassen Sie uns Ihnen bei der Planung und Durchführung Ihres Datenmigrationsprojekts mit Schwerpunkt auf Automatisierung und Sicherheit helfen. Machen Sie Ihre Dynamics 365 Datenmigration heute zu einem reibungslosen und sorgenfreien Prozess!