NinjaOne é uma plataforma de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) popular e confiável, mas nem sempre se encaixa perfeitamente em todos os fluxos de trabalho. Por exemplo, falta suporte gráfico para Linux e relatórios completos de business intelligence, o que pode levar você a se perguntar: Quais empresas são concorrentes da NinjaOne?
Encontrar a alternativa certa à NinjaOne para o seu negócio não é simples, principalmente porque o mercado está cheio de opções que diferem bastante em recursos, design da interface e preços.
Neste artigo, avaliamos as dez melhores alternativas à NinjaOne em 2025.
Mas primeiro, vamos explorar a própria plataforma NinjaOne.
O que é NinjaOne?
NinjaOne é uma plataforma de software como serviço (SaaS) baseada em nuvem para monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) de um grande número de dispositivos e sistemas de TI em ambientes empresariais. Ela combina diversas capacidades que ajudam a manter padrões consistentes de operação e segurança:
- Monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) para acompanhar o status dos dispositivos, rastrear especificações de hardware e métricas de desempenho, verificar detalhes de contratos e aplicar políticas técnicas em todos os endpoints.
- Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) para controlar sistemas operacionais móveis Apple e Android, bem como localizar e apagar remotamente dispositivos perdidos.
- Monitoramento de rede para descobrir e monitorar dispositivos compatíveis com SNMP, como roteadores, switches, impressoras e outros pontos de acesso.
- Gerenciamento de patches em sistemas operacionais e um amplo catálogo de aplicativos de terceiros.
- Automação e scripts para tarefas de TI agendadas, sob demanda ou acionadas por eventos.
- Help desk e sistema de tickets para solucionar problemas.
- Backup e restauração para proteger dados críticos em plataformas de armazenamento.
- Segurança, como autenticação multifator, controles de acesso baseados em função e logs de auditoria.
- Integração com plataformas de ferramentas de service desk, softwares de segurança, serviços de autorização e gerenciamento de identidade, e outras ferramentas de acesso remoto.
A NinjaOne oferece preços personalizados com base no número de endpoints sob gerenciamento, com descontos progressivos conforme a escala.
Quem usa o NinjaOne?
NinjaOne substitui um conjunto fragmentado de ferramentas por uma única plataforma compatível para organizações de diversos setores, geralmente incluindo:
- Provedores de serviços gerenciados (MSPs) que operam em ambientes multitenant, monitoram e aplicam patches em endpoints de organizações clientes, gerenciam tickets de suporte e fornecem suporte remoto.
- Equipes de TI internas que precisam automatizar o gerenciamento de dispositivos e políticas para uma combinação de Windows, macOS, Linux e dispositivos móveis.
- Organizações de saúde, financeiras, jurídicas e públicas que precisam de registros auditáveis de sessões remotas, segurança rígida e controles de privacidade compatíveis com regulamentações (SOC 2, HIPAA, GDPR, etc.).
Vamos analisar a plataforma mais detalhadamente para entender por que ela pode ou não atender às necessidades da sua empresa.
Prós e Contras de Usar o NinjaOne
NinjaOne ajuda a gerenciar a complexidade operacional, mas, como qualquer plataforma, algumas escolhas de design podem gerar lacunas de funcionalidade.
Prós do NinjaOne
- Sistemas consolidados. O NinjaOne elimina a necessidade de ferramentas separadas de RMM, patching, backup, MDM e help desk para seus sistemas. Isso reduz custos de licenciamento, sobrecarga de integração e complexidade de manutenção.
- Acesso remoto. Permite iniciar sessões remotas totalmente gravadas em dispositivos de usuários para criar um registro auditável, útil para equipes de TI e MSPs que atendem dezenas de clientes diariamente.
- Postura de conformidade. O NinjaOne publica relatórios SOC 2 Tipo II e implementa práticas de segurança como controle de acesso baseado em funções, registro de auditoria e autenticação multifator.
- Ganho de produtividade. Administradores de TI podem aplicar atualizações de segurança para Windows, macOS, Linux e várias aplicações empresariais a partir de uma única plataforma, evitando pontos cegos que ocorrem quando as ferramentas de patching são fragmentadas.
- Transparência de níveis e teste gratuito. Os preços são por endpoint, com descontos em grande escala. Um teste de 14 dias permite testar os recursos do NinjaOne antes da compra.
Contras do NinjaOne
- Relatórios baseados em modelos. Os relatórios do NinjaOne são baseados em templates, então criar resumos analíticos únicos requer exportar dados para ferramentas de business intelligence (BI).
- Visualização de patches confusa. Distinguir estados pendentes de falhas e filtrar por data ou grupo de dispositivos é desafiador ao gerenciar dispositivos em grande escala.
- Sem interface gráfica para Linux. O agente Linux possui um terminal remoto de linha de comando, mas não oferece controles de desktop ponto-e-clique.
- Suporte limitado a ARM. Sem suporte ARM para Linux, você precisará de outras ferramentas para monitorar alguns dispositivos (como Raspberry Pi).
- Estrutura complexa de tenants. Pode ser difícil organizar hierarquias complexas de clientes ou sites e registrar dispositivos offline durante a configuração.
Dadas suas forças e fraquezas, é compreensível que empresas busquem uma plataforma alternativa.
Por que as Empresas Procuram Alternativas ao NinjaOne?
NinjaOne é um recurso comum para muitas equipes de TI, mas suas limitações fazem com que não seja ideal para algumas organizações. Aqui estão alguns dos principais motivos pelos quais as empresas buscam alternativas:
- NinjaOne oferece descontos por volume, mas os complementos podem se acumular, o que significa que frotas muito grandes podem ter o custo total elevado. Algumas organizações preferem o preço fixo ou baseado no usuário oferecido por outras plataformas para planejar seus orçamentos.
- Equipes menores que não se qualificam para descontos por volume pagam mais por endpoint.
- Líderes de TI que desejam análises altamente personalizadas, cruzando múltiplos objetos ou gráficos sofisticados, procuram alternativas que não exijam exportar dados para ferramentas de terceiros.
- Como não há suporte a ARM, equipes que precisam de controle remoto gráfico nativo para desktops Linux procuram concorrentes do NinjaOne.
- Os recursos de scripting integrados do NinjaOne, embora capazes, podem ser muito básicos para organizações que padronizam revisão de código, gerenciamento de segredos e versionamento em muitos scripts.
- O pessoal de TI às vezes precisa de capacidades de gerenciamento remoto mobile-first mais robustas (como acesso a documentos durante visitas ao site) do que o NinjaOne oferece.
Equipes diferentes exigem software de gerenciamento e monitoramento de ativos com ferramentas específicas para suas prioridades de negócios. Felizmente, em 2025, o mercado oferece uma variedade de opções para elas.
Top 10 Alternativas ao NinjaOne para Gestão de TI em 2025
Aqui estão dez plataformas, cada uma servindo como uma alternativa viável ao NinjaOne com recursos, vantagens e limitações distintos.
1. ConnectWise Automate
ConnectWise Automate (anteriormente LabTech) é uma plataforma RMM de longa data, projetada principalmente para MSPs, com foco em scripts detalhados, visibilidade profunda dos endpoints e integração com o ecossistema mais amplo da ConnectWise (faturamento, cotações, operações de serviço, etc.).
Recursos:
- RMM abrangente para Windows e suporte parcial a macOS/Linux para monitoramento, aplicação de patches e alertas.
- Scripts avançados: Armazene, personalize e agende scripts para implantação em larga escala.
- Integrações com o ecossistema ConnectWise, incluindo Manage, Control e Sellapps.
- Rastreamento de ativos para inventário de hardware e software.
- Controle remoto ScreenConnect com gravação para solução de problemas.
- Help desk MSP integrado opcional.
Prós
Combina gestão técnica e operações de negócios em uma única plataforma.
Scripts escaláveis reduzem o esforço técnico.
Dados detalhados do sistema com insights granulares para suporte proativo e planejamento.
Pode ser implantado localmente ou na nuvem.
Grande rede de parceiros e fóruns compartilham recursos e expertise.
Contras
A configuração inicial não é amigável para iniciantes; geralmente requer expertise especializada ou contrato de serviços profissionais.
Recursos para Mac e Linux estão atrás do desenvolvimento das funcionalidades do Windows.
Console ligeiramente desatualizado, mais difícil de navegar que outros concorrentes do NinjaOne.
Preços adicionais para diferentes complementos podem aumentar significativamente o custo.
2. Ivanti
Ivanti, conhecida por sua plataforma Neurons para gerenciamento unificado de endpoints (UEM) e Mobile Device Management (MDM), é voltada para empresas que gerenciam grandes equipes distribuídas. É uma boa opção para organizações com milhares de dispositivos, filiais ou fortes exigências de conformidade. Requer mais expertise para configurar e manter do que alguns concorrentes.
Recursos:
- Gerenciamento unificado de endpoints em tempo real e resposta automática a ameaças para Windows, macOS, Linux, iOS e Android.
- Monitoramento de endpoints em tempo real com respostas automatizadas a ameaças.
- Agendamento de implantação de patches e aplicação de políticas.
- Gerenciamento de vulnerabilidades integrado com dados CVE e pontuação de risco.
- Gerenciamento de dispositivos móveis com controle de aplicativos, modos quiosque e limpeza remota.
- Bots de automação que permitem fluxos de trabalho personalizados para tarefas rotineiras.
Prós
Gerencia grandes frotas de dispositivos de forma eficiente em várias localidades.
Bots e fluxos de trabalho personalizados aceleram tarefas repetitivas.
Varredura de vulnerabilidades, priorização de riscos e aplicação automática de patches para melhorar a segurança.
Integração com MobileIron amplia a implantação de aplicativos, aplicação de políticas de segurança e proteção da força de trabalho móvel.
Opções de implantação on-premises e na nuvem.
Contras
Requer administradores qualificados para personalização e manutenção contínua.
Interfaces de relatórios e gestão de serviços podem parecer lentas.
Suporte limitado para recursos mais recentes do Android e Windows.
Qualidade de suporte inconsistente e dificuldade para resolver bugs técnicos.
Licenciamento por dispositivo pode se tornar caro para empresas de médio porte.
3. SolarWinds
SolarWinds é uma plataforma de gerenciamento e monitoramento de operações de TI que se destaca na visibilidade em tempo real de redes, servidores e aplicativos. É amplamente utilizada em empresas e órgãos governamentais que priorizam confiabilidade, análise de tráfego e uptime.
Recursos:
- Network Performance Monitor e NetFlow Analyzer monitoram tráfego, largura de banda e saúde dos aplicativos.
- Gerenciamento de patches, controles de acesso e módulos de detecção de ameaças.
- Acompanhamento de desempenho para SQL Server, Oracle e sistemas de virtualização.
- Funciona com ServiceNow, AWS, OneLogin e Zapier, embora ofereça menos opções de integração que o NinjaOne.
Prós
Monitoramento de rede e análise de desempenho com visibilidade detalhada.
Projetado para organizações médias e grandes, bem como para ambientes do setor público com requisitos operacionais rigorosos.
Uma comunidade de usuários (chamada THWACK) compartilha dicas de solução de problemas, bibliotecas de scripts e melhores práticas.
Sistema de tickets e processos alinhados ao ITIL incorporados ao Service Desk.
Alguns módulos têm preços por técnico, o que atrai equipes de TI menores.
Contras
O console parece desatualizado e requer habilidades avançadas para configuração.
A reputação da empresa foi afetada após um ataque à Orion em 2020 que explorou uma vulnerabilidade da SolarWinds.
Longos tempos de resolução de tickets para problemas complexos.
Cobertura completa pode exigir a compra e manutenção de vários módulos da SolarWinds, aumentando o custo.
4. ManageEngine Endpoint Central
ManageEngine Endpoint Central é uma plataforma UEM que combina patching, suporte remoto, MDM e controle de ativos. É uma das melhores alternativas ao NinjaOne para empresas em setores regulados com grandes frotas de dispositivos distribuídos.
Recursos:
- Implantação automatizada de atualizações de sistema operacional e aplicativos de terceiros com relatórios de conformidade.
- Gerenciador de arquivos remoto, gerenciador de tarefas, edição de registro e controle de desktop.
- Rastreamento de ativos e licenças para monitorar o uso de hardware e software.
- MDM para dispositivos da empresa e dispositivos pessoais (BYODs).
Prós
Funcionalidade tudo-em-um reduz a necessidade de múltiplas ferramentas.
Agendamento e visibilidade de conformidade simplificam o gerenciamento de patches.
Permite que administradores de TI resolvam problemas de endpoints sem acesso VPN, valioso para equipes híbridas e remotas.
Conecta-se ao Active Directory, Google Workspace e outras ferramentas de gestão de TI.
Funciona para pequenas empresas com menos de 100 dispositivos, bem como para empresas que gerenciam milhares de endpoints.
Contras
Configuração, personalização e ajustes de desempenho exigem mais recursos técnicos do que outros concorrentes do NinjaOne.
O agente de IA pode consumir recursos significativos do dispositivo, tornando os endpoints mais lentos durante tarefas intensivas como implantação de patches.
Alguns módulos têm design desatualizado que carrega lentamente em grandes conjuntos de dados.
As opções de gerenciamento para macOS e Linux são menos desenvolvidas do que as versões para Windows.
5. Syncro
Syncro é uma alternativa ao NinjaOne voltada para MSPs e administradores de TI que desejam RMM, PSA e ferramentas de faturamento em uma única assinatura. A plataforma cobra por técnico, sendo atraente para MSPs menores que gerenciam muitos dispositivos.
Recursos:
- Ticketing consolidado, faturamento, rastreamento de ativos e monitoramento de endpoints.
- Opções de script e agendamento para automatizar atualizações de SO e outros softwares.
- Mecanismo de script e biblioteca compartilhada ajudam a criar correções repetíveis.
- Integração com o app Splashtop para acesso remoto aos desktops de clientes.
- Módulos para contratos, faturamento e integração com QuickBooks Online.
- Sincroniza compromissos com Outlook, suporta eventos vinculados a tickets e rastreia o tempo dos funcionários.
Prós
Licenciamento por técnico ajuda MSPs a aumentar a quantidade de dispositivos sem aumentar custos.
Ticketing simples e preparação de dispositivos reduzem o tempo para atender clientes.
Scripts e políticas reduzem tarefas repetitivas de patching e gerenciamento de tickets.
Tempo de inatividade limitado impede que técnicos lidem com falhas da ferramenta.
Atualizações frequentes, novas integrações e webinars demonstram melhoria contínua do produto.
Contras
Navegação datada e menos personalizável que outros RMMs mais recentes.
Relatórios internos, métricas de técnicos e dados de tickets carecem de profundidade para análises avançadas.
Funcionalidade limitada em aplicativos móveis.
Acesso remoto depende fortemente da integração com Splashtop, que alguns consideram pouco confiável devido a lag e problemas de conexão.
6. SuperOps
SuperOps é uma plataforma RMM e PSA baseada na nuvem, criada para MSPs de pequeno e médio porte. Destaca-se por reduzir a barreira de entrada com um modelo de assinatura flexível e uma interface limpa e fácil de aprender. No entanto, ainda precisa evoluir em termos de recursos para igualar as melhores alternativas ao NinjaOne em 2025.
Recursos:
- Gerenciamento automatizado de patches em todos os dispositivos.
- Monitoramento de ativos de TI nos ambientes dos clientes.
- PSA integrado rastreia problemas, vincula tarefas e registra o tempo do técnico.
- Biblioteca de scripts e automação personalizável.
- Acesso remoto a dispositivos via integração com Splashtop.
Prós
Design limpo baseado em abas e curva de aprendizado baixa tornam-no viável para MSPs pequenos.
Modelos de precificação flexíveis permitem que empresas assinem separadamente as funcionalidades de PSA ou RMM.
Runbooks, temporizadores para tickets e funções de pesquisa fáceis simplificam fluxos de trabalho técnicos.
A equipe de desenvolvimento da SuperOps atua conforme o feedback dos clientes e lança atualizações rapidamente.
Contras
Falta de recursos avançados, como aprovação detalhada de patches e relatórios de tendências históricas.
Integrações nativas com terceiros são limitadas.
Problemas ocasionais com atualizações de tickets, automação de fluxo limitada e ausência de alguns recursos importantes, como resposta automática.
A configuração pode levar meses até que seja totalmente utilizável.
7. Jira Service Management
O Jira Service Management da Atlassian é uma plataforma de gestão de serviços de TI (ITSM) projetada para ajudar equipes de TI a resolver incidentes, gerenciar solicitações de serviço e supervisionar processos de gerenciamento de mudanças. Funciona melhor quando as equipes de TI, suporte e produto precisam de um único local integrado ao Jira Software e Confluence.
Recursos:
- Módulos ITIL para incidentes, problemas, mudanças e solicitações.
- Construtor visual de fluxos de trabalho para aprovações, SLAs e automações.
- Integrações com Jira Software, Bitbucket, Slack e ferramentas de monitoramento.
- Mapeamento de ativos e serviços para visualização de propriedade e dependências.
Prós
Fornece painéis, históricos de tickets e métricas de conformidade com SLAs para monitoramento de desempenho.
Autoatendimento e base de conhecimento desviam solicitações comuns antes que cheguem aos agentes.
Fluxos de trabalho, filas e permissões ajustáveis podem adequar-se a processos únicos de TI.
Preços escalonados são adequados para qualquer equipe e podem crescer conforme as necessidades do negócio.
Contras
Configuração e personalização podem sobrecarregar administradores e equipes não familiarizadas com a terminologia do Jira.
Grandes volumes de tickets ou filtragem pesada podem deixar o sistema lento.
Muitas funções avançadas, como automação e relatórios avançados, exigem planos de preço mais alto.
8. Autotask
O Autotask da Datto é um PSA para MSPs que vincula a prestação de serviços a contratos, tempo e faturamento. Em contraste com muitos dos concorrentes do NinjaOne em monitoramento e gerenciamento remoto, o Autotask é mais uma plataforma completa de gestão empresarial, focada em automação de fluxos de trabalho e funções de service desk.
Recursos:
- Funcionalidade avançada de tickets com workflows personalizáveis, acompanhamento de SLA e visibilidade sobre problemas recorrentes.
- Automatiza ações repetitivas, como roteamento de tickets, alterações de fila e notificações a clientes.
- Rastreia horas dos técnicos por ticket ou projeto e gera faturas precisas para clientes.
- Integra-se à ferramenta RMM da Datto para monitoramento de dispositivos, acesso remoto e solução de problemas automatizada.
Prós
Dá aos MSPs forte controle sobre o rastreamento e resolução de problemas dos clientes.
Dashboards personalizáveis em tempo real fornecem visibilidade clara sobre conformidade de SLA, priorização de tarefas e desempenho dos técnicos.
Portal do cliente centraliza todas as conversas e atualizações de tickets.
Contras
Design parece desatualizado e pouco intuitivo, criando uma curva de aprendizado íngreme para novos usuários.
Grandes volumes de tickets e relatórios pesados de dados tornam o sistema mais lento.
Carece de recursos avançados de CRM e suporte para aplicativos móveis.
Licenciamento e recursos avançados de IA (como Cooper Copilot) são caros em comparação com alternativas.
9. Freshservice
Freshservice é um ITSM baseado em nuvem com gerenciamento simplificado de incidentes, solicitações de serviço e rastreamento de ativos, oferecendo processos prontos para ITIL. E se você escolher um plano com três ou menos agentes, é uma alternativa gratuita ao NinjaOne.
Recursos:
- Freddy AI Copilot (assistente baseado em IA) gera resumos de tickets, sugere respostas e automatiza tarefas repetitivas de helpdesk.
- Módulos integrados de rastreamento e gerenciamento de SLA enviam alertas antes de violações ocorrerem.
- Rastreamento de ativos de TI desde a aquisição até o descarte, com visibilidade sobre o status e propriedade dos dispositivos.
- Portal de autoatendimento e base de conhecimento permitem que os funcionários encontrem respostas e resolvam problemas comuns.
Prós
Interface moderna com gerenciamento de tickets simplificado reduz o tempo de treinamento dos agentes e o tempo de resolução para os usuários finais.
Regras de fluxo de trabalho, classificação com IA e acompanhamento automatizado de incidentes reduzem o esforço manual.
Ampla integração com ferramentas de comunicação e servidores de orquestração para dar suporte a operações de TI e equipes de negócios.
Plano gratuito disponível para até três agentes.
Contras
Opções de análise e relatórios personalizáveis são básicas demais para grandes empresas.
Configurar fluxos de trabalho e automações personalizados é demorado e requer expertise técnica.
Funcionalidade móvel pode ser mais lenta e não tão fluida quanto a versão para desktops.
Recursos avançados e planos premium têm custo mais alto.
10. Lansweeper
Lansweeper é uma plataforma de inventário de rede e ITSM com tickets modernos, catálogos de serviços claros, monitoramento remoto, gerenciamento de ponta a ponta e automação de tarefas. Semelhante ao Freshservice, esta alternativa ao NinjaOne possui um plano gratuito com recursos limitados.
Recursos:
- Fonte única de informações para ativos de TI, OT e IoT em toda a organização, ajudando a identificar dispositivos ocultos, acompanhar ciclos de vida de ativos e detectar vulnerabilidades.
- Monitora ativos desde a aquisição até a desativação.
- Fluxos de trabalho personalizados.
- Alertas para alterações na topologia, falhas de varredura e anomalias na saúde dos dispositivos.
- Relatórios baseados em SQL e dashboards visuais com insights detalhados.
Prós
Visibilidade quase incomparável para ambientes de TI, OT e IoT.
Implantação simplificada na infraestrutura, sem necessidade de instalar em cada dispositivo.
Automação personalizada, conexões com ferramentas de terceiros e fluxos de trabalho estendidos via acesso à API.
Custo competitivo em comparação com grandes fornecedores de gerenciamento de ativos de TI, com licenciamento flexível baseado no volume de ativos.
Contras
Carece de análises profundas, mas permite exportar dados para outras ferramentas de BI.
Criar relatórios avançados frequentemente requer conhecimento de SQL, o que pode ser um obstáculo para equipes não técnicas.
Painel de administração pouco intuitivo pode sobrecarregar usuários iniciantes.
Funções de relatórios e varredura podem ficar lentas em grandes conjuntos de dados e ambientes de máquinas virtuais.
Tabela de Comparação Rápida – Melhores Alternativas ao NinjaOne
A tabela a seguir ajuda a comparar NinjaOne com concorrentes que possuem casos de uso e recursos semelhantes.
| Nome da ferramenta | Mais indicada para | Principais recursos | Preço inicial |
| NinjaOne | PMEs e MSPs que precisam de RMM simples |
| Baseado em cotação com teste gratuito |
| ConnectWise Automate | MSPs que precisam de scripts avançados |
| Baseado em cotação com teste gratuito |
| Ivanti Neurons (UEM) | Empresas que precisam de conformidade rigorosa |
| Baseado em cotação |
| SolarWinds | Equipes de operações priorizando uptime e ITIL |
| US$ 39/mês por agente; teste gratuito |
| ManageEngine Endpoint Central | Frotas mistas de SO e controle de orçamento |
| US$ 104/mês por agente |
| Syncro | MSPs que preferem preços por técnico |
| US$ 129/mês por agente |
| SuperOps | MSPs mais novos que querem configuração simplificada |
| US$ 79 (somente PSA) ou US$ 129/mês (PSA e RMM) por agente |
| Jira Service Management | ITSM com colaboração Dev/IT |
| US$ 19/mês por agente; plano gratuito para até 3 agentes |
| Autotask | MSPs vinculando tickets a faturamento |
| Planos baseados em cotação |
| Freshservice | Equipes que querem ITSM simples e ferramentas com IA |
| US$ 19/mês por agente |
| Lansweeper | Descoberta de ativos em TI, OT e IoT |
| US$ 199/mês por agente; plano gratuito |
Como Escolher entre os Melhores Concorrentes do NinjaOne
A seguinte lista de verificação de etapas, combinada com as descrições acima, pode ajudá-lo a selecionar as plataformas RMM que melhor se adequam às suas necessidades.
- Decida qual categoria de software você precisa. Determine se precisa de uma solução para RMM, ITSM ou outra finalidade.
- Audite seu portfólio de dispositivos e aplicativos. Liste separadamente casos especiais, como controle gráfico de desktop Linux, suporte a Apple Silicon, Linux em ARM, e dispositivos headless ou quiosque (alguns concorrentes do NinjaOne não suportam todos).
- Determine os recursos necessários. Por exemplo, se precisar de uma solução RMM, considere se deseja gravação de sessões, prompts de consentimento, controle da área de transferência, injeção de credenciais ou inicialização com um clique a partir do registro do dispositivo.
- Revise recursos de scripts e automação. Verifique o tratamento de parâmetros, armazenamento de segredos, etapas de aprovação, gatilhos de eventos e como o produto funciona com seu processo de controle de versão (para reutilizar scripts em escala).
- Compare planos de preços por endpoint, por usuário e escalonados. Leve em conta o custo de complementos como acesso remoto, armazenamento, análises premium e outros serviços adicionais. Considere solicitar uma cotação de três anos com mínimos claros e taxas de excesso.
- Revise recursos de segurança e conformidade. Certifique-se de que a plataforma oferece mecanismos básicos de cibersegurança (autenticação multifator, controle de acesso baseado em função, logs de auditoria, gravação de sessões etc.), com controles de conformidade rigorosos para indústrias altamente reguladas.
- Avalie o suporte durante a implementação. Verifique se o fornecedor auxilia na implementação e se a plataforma oferece módulos de treinamento e documentação abrangente.
- Considere facilidade de uso e tempo de adaptação. Durante os testes, acompanhe quantas ações diferentes equipes precisam executar para realizar as tarefas mais comuns.
Consulte plataformas de avaliação (como G2 e Capterra) para obter feedback de equipes com tamanho similar ao seu. Preste atenção a reclamações e elogios recorrentes, especialmente sobre suporte, implementação e custo.
Considerações Finais
Nosso guia ajudará você a entender quais alternativas ao NinjaOne são mais recomendadas e qual delas se encaixa melhor na sua empresa. No entanto, depois de escolher uma substituição, provavelmente você precisará migrar os dados do seu help desk.
O Help Desk Migration pode gerenciar o processo de migração do help desk, minimizando riscos e preservando o histórico de tickets e relacionamentos com usuários, garantindo que sua nova plataforma RMM e PSA esteja pronta desde o primeiro dia.
Perguntas Frequentes
O NinjaOne não oferece uma versão gratuita permanente, mas você pode começar com um teste gratuito para explorar seus recursos antes de se comprometer.
Em muitos casos, sim. O NinjaOne pode substituir o Intune para gerenciamento de endpoints, patching e monitoramento. No entanto, o Intune ainda pode ser preferido se suas necessidades estiverem fortemente vinculadas ao Microsoft 365.
A melhor ferramenta RMM depende do tamanho da sua empresa e das necessidades de TI. O NinjaOne está constantemente entre as principais escolhas graças à sua facilidade de uso, automação e suporte ao cliente de qualidade.
Não, o NinjaOne não inclui um PSA integrado. Em vez disso, ele se integra a plataformas PSA populares, permitindo conectar o RMM com faturamento, gerenciamento de projetos e fluxos de serviço.
O NinjaOne é uma plataforma completa de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) projetada para equipes de TI e MSPs. Já o Scalefusion é principalmente uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) focada em smartphones, tablets e dispositivos robustos.
Não exatamente. O NinjaOne é principalmente uma solução RMM, mas com seu sistema de tickets e integrações, cobre algumas funções de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Para capacidades completas de ITSM, pode ser necessário uma plataforma ITSM dedicada.
O NinjaOne inclui um sistema de tickets integrado que ajuda as equipes de TI a capturar, rastrear e resolver solicitações de suporte sem precisar de uma ferramenta separada.
Sim, o NinjaOne rastreia atividades de dispositivos, desempenho e sessões de usuários. Esses insights ajudam as equipes de TI a monitorar sistemas, solucionar problemas e garantir conformidade.