Migration de données de Gorgias à Zendesk rendue facile
Encodé communications, serveurs sécurisés, autorisations méthodes principale
Automatisation du processus, zéro délai d’attente, pas de réduction flux de travail baisse
Equitable tarification pour assurer une caractéristique + solde de taux
Geschäfte Alle Arten von Industrien vertrauen auf unser Werkzeug
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre migration en évaluant les enregistrements de la Source, le modus operandi et les apps. Évaluez le épuration des données et la correspondance des champs avec la cible. Produisez une scénario de réplication, y compris l’cadre et la coaching des représentants de soutien.
Revue de sécurité et de conformité
Vérifiez que les données sont conformes aux normes de sécurité. Établissez des permissions et des paramètres d’accès pour sauvegarder la transfert.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Alignez les champs de données entre la Source et la Cible. Decide on des capacités personnalisées préconstruites à partir de la ensemble ou sollicitez une ajustement unique distincte pour la transfert des données.
Migration de démonstration
Réalisez une démonstration pour voir comment le outil de réplication réalise. Examinez les découvertes et ajustez les cartographie selon vos souhaits.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les données transférées dans la Cible sont correctes, entièrement capturées et suffisamment structurées.
Migration complète des données
Transférez toutes les données sélectionnées, y compris des billets, des contacts, des pièces jointes et des enregistrements étroitement connectées.
Migration Delta
Capturez toute nouvelle ou mise à jour données qui ont changé pour la durée de la migration entière des données.
Migration par intervalles*
La déplacement des données peut être mise en pause et reprise pour convenir à votre plan, sans perturbation de service. Vous pouvez mettre en pause jusqu’à cinq instances pour cinq jours par pause, ajustée par notre groupe de vente pendant les heures d’ouverture.
Phase Post-Migration
Mise en production
Déployez la Cible pour tous les utilisateurs. Décommissionnez la Source si nécessaire et assurez les sauvegardes de données.
Quelles Entités pouvez-vous importer de Gorgias à Zendesk ?
Avec service de migration de notre, vous pouvez facilement migrer de significative piles de variées entités de données à ou depuis Gorgias à Zendesk. Revoir les sélections des entités de données que vous pouvez importer en incorporant service d’automatisation sans aucune assistance des équipe de support techniques.
Est-ce que vous avez besoin de besoins particulier de migration de Gorgias à Zendesk ?
Nous envoyer une ligne pour une migration de données adaptée.
| Gorgias objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups (unavailable) | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Customers | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Business rules | ||
| Macros | Macros | |
Pourquoi migrer avec Help Desk Migration?
-
Aucune interruption
Transférer des données sans interruption – préserver des flux de travail sans problème et servir les clients sans faille. -
Efficacité accroître
Facilement migrez des données et mappez les champs par défaut et adaptés avec l’assistant de migration sécurisé. -
Gestion organisée des tickets
Le Migration Wizard importe les tickets et toutes les données associées, maintenant la structure des données inchangée sur la cible. -
Support personnalisé
Notre équipe d’assistance est prête pour vous guider par le chat, e-mail ou téléphone. -
Approche détaillée de migration
Notre équipe élaborera un plan clair pour l’importation de données, garantissant un processus sans tracas et des enregistrements sécurisées. -
Options pré-construites et personnalisations
Optez pour des options préconstruites ou demandez des personnalisations, et nous assurerons que vos données soient exactes.
Comment la migration de données de la Gorgias à la Zendesk fonctionne
Vous pouvez réaliser une migration de données en quelques simples actions, en utilisant notre solution de migration automatisée. Si vous s’occupez de une structure de données complexe, n’hésitez pas à sélectionner notre route personnalisé. Nous sommes prêt pour satisfaire vos non standard demandes.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l’outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Croître les déplacements de Gorgias à Zendesk
avec ces caractéristiques
Transmettez une expérience de réplication de données sur mesure qui correspond à les objectifs entreprise. Le service Help Desk Migration propose des caractéristiques pour assister à réussir votre service d’assistance données d’importation de la manière la plus adaptée.
-
Négliger les pièces jointes
Est-ce que votre attendue plateforme offre un stockage de données défini? Abondonner les pièces jointes, particulièrement si vos données historiques ne subissent aucune perte de leur valeur sans elles. Le temps de migration baissera considérablement.
-
Créer une nouvelle étiquette aux tickets migrés
Ajouter plus d’étiquettes aux tickets déplacés – de cette manière, vous ne les confondrez pas avec ceux. Vous pouvez également classer les tickets en attribuant des étiquettes telles que ‘perdu’, ‘fermé’ ou ‘ne plus répondre’.
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Appliquer les caractéristiques de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne
Migrer les images intégrées dans les tickets en tant que pièces jointes. Le temps de importation de données peut prendre plus de temps, mais les images ne disparaîtront être déplacées vers une destination outil de service client.
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Découvrez notre démo avec des enregistrements personnalisés en transférant 20 entités
Ne perdez pas votre temps à deviner. Assurez-vous vous savez complètement à quoi ressembleront les entités à la fin les avoir exportés. La démo avec des données personnalisées de Help Desk Migration vous permet de nommer 20 entités pour un test de importation.
Les données de importation ou exportation de votre Help Desk sont tout au long du processus
L’emploi du de Application de Help Desk Migration, vous n’aurez plus jamais à vous soucier de la sécurité des données critiques. Nous scannons régulièrement tous les installations et effectuons des mises à jour afin que vos données commerciales soient sûres sur la base de dernières recommandations.
Nous imposons une exigeante politique authentification de deux facteurs
L’assistant de migration de service d’assistance utilise authentification de deux facteurs. A part, les utilisateurs ne peuvent migrer que les données de Gorgias que s’ils obtiennent des accès d’administrateur. Lier, ces mesures de sécurité en évitant le risque de pertes des informations.
Nous utilisons 3-niveaux de sécurité des données commerciales
Help Desk Migration donne trois couches de sécurité des données commerciaux. Aux niveaux physiques, nous protégeons nos installations d’hébergement de données contre les intrusions logiques et physiques. Au couche de la application, nous excluons tout connexion illicite à vos professionnelles sur notre plateforme. Et, enfin et surtout, sur les niveau du réseau, nous protégeons nos réseaux contre abusives numériques.
Nous répondons les réglementation des normes de l’industrie
Nous protégeons de vos données en nous fondant sur toutes les fondement de sécurité cruciaux. Help Desk Migration dispose un étendu liste de conformité, et nous maintenons de l’étendre . Ces derniers jours, we correspondant aux GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1), et autres données de sécurité niveaux.
Quel est le coût de votre migration de données de Gorgias vers Zendesk?
Et maintenant, la question brûlante. Combien cela coûtera-t-il de passer de Gorgias à Zendesk? Le prix dépendra en grande partie du volume de données que vous devez transférer, de la complexité de vos spécifications et des fonctionnalités que vous sélectionnerez ou des personnalisations que vous demanderez. Démarrez une démo gratuite pour tester le fonctionnement de l’assistant de migration et découvrez combien coûtera votre transfert de données.
Démarrer une démo pour obtenir le prixLes Critiques nous inspire à améliorer notre service
Importation sans effort des données Zendesk avec Help Desk Migration
En ce qui concerne l’importation de Zendesk et la migration des données Zendesk, Help Desk Migration est le choix de prédilection. Notre puissant importateur de données Zendesk assure un processus sans heurts en proposant une gamme complète de solutions d’importation Zendesk. De l’initialisation de l’importation Zendesk au format CSV à la cartographie méticuleuse des champs personnalisés, y compris l’intégration des champs personnalisés d’utilisateurs et d’organisations, nous couvrons tous les aspects de votre transition de données.
Au cœur de notre processus d’importation Zendesk se trouve la préservation de l’intégrité de vos données, y compris la gestion des adresses e-mail et le respect de vos règles métier spécifiques. Notre application d’importation intuitive est conçue avec plusieurs types d’importation et d’options à l’esprit, simplifiant l’automatisation de l’importation Zendesk. Que vous gériez d’importants fichiers de données CSV, effectuiez des importations de tickets précises, optimisiez des importations en masse d’utilisateurs et d’organisations ou exploriez d’autres types d’importation, Help Desk Migration assure une transition fluide et sans souci.
Découvrez la puissance de notre fonction d’importation en masse et personnalisez votre importation Zendesk avec l’option d’importation en masse d’utilisateurs. Help Desk Migration est votre partenaire de confiance pour une expérience complète d’importation de données Zendesk, y compris les importations de tickets et les importations en masse d’organisations.
Questions fréquemment posées
Pour garantir une migration réussie de Gorgias vers Zendesk, suivez ces étapes :
- Évaluez votre compte Gorgias : Examinez votre compte Gorgias et décidez quelles données doivent être transférées vers Zendesk.
- Ajustez les paramètres : Réfléchissez aux paramètres qui doivent être ajustés sur Gorgias et Zendesk avant de commencer la migration du support.
- Initiez la migration : Lancez la migration de démonstration.
- Vérifiez le transfert des données : Une fois la migration terminée, téléchargez les rapports et vérifiez que toutes les données ont été migrées vers Zendesk de manière précise.
Pour des conseils plus détaillés, consultez les check-lists suivantes :
Pour compléter la migration de Gorgias vers Zendesk, vous devrez rassembler les identifiants d’accès pour les deux plateformes. Plus précisément, vous aurez besoin des informations suivantes :
- Pour Gorgias : adresse e-mail, URL et clé API
- Pour Zendesk : adresse e-mail, mot de passe et URL
Une fois que vous avez ces informations, connectez les deux outils de support à Migration Wizard et commencez le processus de migration.
Lorsque vous utilisez Help Desk Migration pour transférer des données de Gorgias vers Zendesk, vous pouvez migrer les données suivantes :
- Tickets, agents, contacts, pièces jointes de tickets, notes privées/publiques des tickets. Vous pouvez également migrer les horodatages Created_at, Updated_at et Closed_at.
- Articles de la base de connaissances, y compris les dossiers et catégories, pièces jointes de la base de connaissances et images intégrées.
Avant de migrer de Gorgias vers Zendesk, il est important de créer une check-list des étapes nécessaires. Pour assurer une migration réussie, réalisez les tâches suivantes :
- Recréez les mêmes champs personnalisés sur Zendesk que ceux présents sur Gorgias.
- Ajoutez les réponses enregistrées (macros) sur Zendesk.
- Créez des agents correspondant à ceux de Gorgias.
- Activez le Centre d’Aide pour migrer les enregistrements de la base de connaissances.
- Désactivez les déclencheurs et l’automatisation sur Zendesk.
- Désactivez les conditions de tickets sur Zendesk.
Une fois Zendesk prêt, le processus de migration peut commencer. Pour compléter la migration, vous devrez collecter les identifiants d’accès pour Gorgias et Zendesk, y compris l’adresse e-mail, l’URL et la clé API pour Gorgias, ainsi que l’adresse e-mail, le mot de passe et l’URL pour Zendesk. Avec ces identifiants, vous pouvez connecter les deux outils de support à Migration Wizard.
La durée de la migration dépend de plusieurs facteurs, y compris le volume des enregistrements, la taille des pièces jointes et les limites d’API de vos comptes Gorgias et Zendesk. Il peut prendre quelques heures à quelques jours pour compléter la migration. Pour accélérer la migration vers Zendesk, augmentez autant que possible vos limites d’API.
Vous souhaitez simplifier votre migration de Gorgias vers Zendesk ? Nous avons ce qu’il vous faut avec nos packs de support ! Choisissez parmi nos plans Standard, Premium ou Signature, ou optez pour notre Service de migration Concierge pour une expérience entièrement sans tracas. Avec nos experts qui gèrent le processus de migration, vous pouvez profiter d’une transition sans souci de Gorgias vers Zendesk.
Importation en Entier de Gorgias à Zendesk en quelques clics
Importer vos données commerciaux de Gorgias à Zendesk sans peine sans interrompant ce qui importe actuellement – trier les inquiétudes de vos clients. Help Desk Migration applicationlication fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à utiliser votre nouvelle plateforme.
Plus d’aperçus utiles sur l’importation de données
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