Fiable Servicios de migración de datos de Freshdesk a Freshservice
Chats Encriptados, servidores seguros, métodos actualizados de autorización
Enfoque automatizado, sin operaciones en tiempo de inactividad, reduciendo interrupciones del flujo de trabajo
Coste razonable para asegurar un equilibrio de funcionalidad + tasa
Hemos conseguido la confianza de compradores entre mercados verticales
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Paso 1. ¿Cómo prepararse para la migración de datos?
Evalúa tu proyecto y requisitos
- Cuando transfieras Freshdesk a Freshservice, comienza identificando todos los datos que deseas mover. Esto incluye tickets, contactos, empresas, agentes, campos personalizados, archivos adjuntos y artículos de la base de conocimientos para garantizar una migración fluida y completa.
- Revisa los flujos de trabajo de Freshdesk, los estados de los tickets, automatizaciones y campos personalizados.
- Configura reglas de filtrado y planifica el mapeo de campos para Freshservice.
- Crea un cronograma y prepara materiales de capacitación para tu equipo de soporte.
Paso 2. ¿Cómo manejar la seguridad y el cumplimiento?
Protege tus datos
- Confirma que tu plan de migración cumpla con GDPR, HIPAA u otros estándares de cumplimiento relevantes.
- Restringe el acceso únicamente a administradores autorizados durante todo el proceso de migración.
Migración
Paso 3. ¿Cómo mapear y personalizar los datos?
Alinea campos y configuraciones
- Usa mapeos predefinidos o crea un mapeo personalizado para hacer coincidir los campos de Freshdesk con la estructura de Freshservice.
- Define cómo deben transferirse los estados de los tickets, prioridades, tipos y etiquetas.
- Verifica si faltan campos o si existen campos no coincidentes que puedan afectar la integridad de los datos.
Paso 4. ¿Cómo ejecutar una migración de prueba?
Prueba con una demo gratuita
- Realiza una migración de prueba utilizando una pequeña parte de tus datos de Freshdesk.
- Revisa los resultados en Freshservice, incluyendo formatos de tickets, cronologías, contactos, organizaciones y campos personalizados.
- Ajusta el mapeo o los filtros si es necesario antes de la migración completa.
Paso 5. ¿Cómo verificar tus datos dos veces?
Asegura la precisión
- Compara los registros entre Freshdesk y Freshservice para comprobar la consistencia.
- Asegúrate de que no falten datos críticos, como notas de tickets, asignaciones de agentes, archivos adjuntos o información de clientes.
- Obtén la aprobación de las partes interesadas antes de proceder con la migración completa.
Paso 6. ¿Cómo realizar la migración completa de datos?
Mueve todos tus datos
- Comienza migrando todos los registros seleccionados: tickets, agentes, contactos, organizaciones, archivos adjuntos, notas internas y artículos de la base de conocimientos.
- Supervisa posibles errores o interrupciones.
- Espera un tiempo de inactividad mínimo o acceso de solo lectura durante esta etapa.
Paso 7. ¿Cómo ejecutar una migración delta?
Sincroniza los cambios recientes
- Transfiere cualquier registro nuevo o actualizado creado en Freshdesk después de la migración completa.
- Asegúrate de que Freshservice refleje los datos más recientes antes de entrar en producción.
Paso 8. ¿Cómo usar la migración por intervalos? (opcional)
Pausa y reanuda si es necesario
- Utiliza ventanas de pausa si tu cronograma requiere más tiempo.
- Coordina con tu proveedor de migración y asegúrate de contar con los permisos adecuados en Freshdesk y Freshservice.
Fase posterior a la migración
Paso 9. ¿Cómo lanzar Freshservice?
- Da a tu equipo acceso completo al nuevo sistema.
- Desactiva Freshdesk si ya no es necesario.
- Archiva tus datos de Freshdesk para respaldo y cumplimiento.
- Proporciona capacitación y supervisa la gestión inicial de tickets para garantizar una transición sin problemas.
¿Qué Formas de Entidades Puede Migrar de Freshdesk a Freshservice?
Con la Aplicación de migración de nuestro haber, puede sin dolor importar o exportar significativos cantidades de variables tipos de datos hacia o desde Freshdesk a Freshservice. Inspeccione la selección de registros que puede importar aplicando servicio de automatización sin orientación extra de los técnicos agentes de soporte.
¿Usted necesita cualquier inquietud no estándar de importación de Freshdesk a Freshservice?
Concierte una llamada y cuéntenos acerca de una importación de datos ajustada.
| Freshdesk objects | Freshservice objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Agents | |
| Companies | Departments | |
| Contacts | Requesters | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Folders | Folders | |
| Articles | Articles | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
-
No tiempo de inactividad
Transferir datos sin interrupciones – preservar flujos de trabajo en marcha y ayudar a los clientes sin demoras. -
Eficiencia incrementada
Rápidamente desplace datos y mapee los campos estándar y personalizados con el asistente de migración seguro. -
Movimiento de tickets fácil
El Migration Wizard transmite tickets y todos los datos conectados, manteniendo la estructura de datos intacta en el destino. -
Servicio de soporte experto
Nuestro personal de asistencia está equipado para apoyarlo por medio de chat, correo electrónico o teléfono. -
Estrategia efectiva de movimiento
Nuestros expertos en migración establecerá un plan claro para la importación de datos, garantizando un proceso sin problemas y datos protegidos. -
Personalizaciones flexibles
Seleccione opciones predefinidas o solicite ajustes específicos, y nosotros garantizaremos que sus datos sean exactos.
Cómo Fluye la Migración de Datos desde Freshdesk a Freshservice
Nuestra aplicación de migración automatizada le autoriza importar y exportar datos en unos pocos movimientos. Sin embargo, si tiene requerimientos específicos o una estructura de datos única, no dude en seleccionar un sistema personalizado.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Eleve Su Capacidad de Importar de Freshdesk a Freshservice
con estas Oportunidades
Adquiere una experiencia de transmisión de datos personalizada que satisface con los necesidades de tu empresa. El servicio Help Desk Migration proporciona funcionalidades para habilitar a completar tus registros de help desk transferencia de la forma indolora.
-
Deje atrás los adjuntos
Su herramienta de atención al cliente deseada permite almacenamiento de datos definido? Olvide los adjuntos, particularmente si sus datos de servicio de soporte históricos no pierden el rastro de los procesos sin ellos. El tiempo de importación y exportación de datos bajará mucho.
-
Aplique una etiqueta extra a los recibos importados
¿Va a utilizar un sistema de asistencia técnica existente durante la migración? Para deshacerse de desastres, aplique extra etiquetas a los recibos importados para marcar de los restantes.
-
Uso la opción de adjuntar para Migrar imágenes en línea como adjuntos
¿No quiere dejar atrás imágenes agregadas en los recibos? Las puede importar a la herramienta de servicio al cliente destino como archivos adjuntos.
-
Eche un vistazo a nuestra Demostración con registros personalizados importando 20 entidades
No pierda tiempo dudando. Asegúrese de que sabe completamente cómo serán los entidades al final de exportar. La Demostración con datos personalizados de Help Desk Migration le permite escoger manualmente 20 entidades para una prueba de exportación.
-
Migrar solo los contactos y organizaciones asociados
Transfiere solo los contactos y organizaciones vinculados a tickets, conversaciones, cambios o problemas, omitiendo los registros no utilizados. Esto reduce el desorden, disminuye los costos de importación, acelera la migración y mantiene tu nuevo help desk limpio y relevante.
Elvira Azymova
Consejos internos de expertos en migración
1. Verifica dos veces las URLs personalizadas
En una migración de Freshdesk a Freshservice, algunos clientes usan URLs personalizadas (CNAMEs) y pueden no recordar la URL original de la cuenta. Si se introduce la URL incorrecta al conectar las cuentas, la migración fallará. Revisa la solicitud de red de inicio de sesión o registro y decodifica la URL con una herramienta como urldecoder.org para identificar la URL correcta de la cuenta antes de iniciar la migración.
2. Mapea las fechas de ‘Closed/Solved’ a campos personalizados
De forma predeterminada, Freshservice no migra las fechas closed_at o solved_at. Asígnalas a campos personalizados durante la migración para conservar el historial de resolución de tickets. Esto asegura informes precisos y un seguimiento adecuado de los SLA en tu nuevo sistema.
3. Siempre comienza con una migración de prueba
- Detecta errores temprano. Cuando mueves Freshdesk a Freshservice con una Demo, puedes detectar agentes, solicitantes o grupos mal asignados, estados de tickets incorrectos o campos personalizados faltantes antes de la migración completa. Corregir estos problemas en una pequeña demo es mucho más fácil que después de migrar miles de tickets.
- Valida la precisión de los datos. Ejecutar una Demo te ayuda a responder la pregunta, ‘¿Cómo migro de Freshdesk a Freshdesk?’ Te permite comprobar que los tickets, comentarios, archivos adjuntos, notas y campos personalizados se muestran correctamente. De esta manera, puedes confirmar que los datos históricos y las relaciones de tickets se conservan con precisión.
- Reduce el tiempo de inactividad y el riesgo. La migración de datos de Freshdesk a Freshservice con una Demo te permite evitar errores a gran escala, sobrescrituras accidentales o datos incompletos. Esto hace que la migración completa sea más fluida y segura para tu equipo de soporte.
- Alineación del equipo. Compartir los resultados de la demo con tu equipo ayuda a que todos verifiquen que los flujos de trabajo y las necesidades de informes estén cubiertos antes de pasar a producción.
La Importación de los datos de su asistencia técnica están Seguros en La Totalidad y Cada Uno de sus Pasos
La herramienta de Help Desk Migration ofrece todas las funciones de exportación sin perjudicar la seguridad. Nos comprometemos con las requisitos actuales, establecemos mejoras constantes, y escanear todos los sistemas invariablemente.
We employ a rigid 2FA access policy
El Migration Wizard de Help Desk aplica el acceso de dos factores. También, sus agentes sólo pueden exportar datos desde Freshdesk si poseen acceso de administrador. Con estas funciones de seguridad disponibles, usted nunca tendrá que preocuparse por filtración de información.
Nosotros empleamos una política rígida de autentificación de dos factores
Help Desk Migration asegura prevención de tres niveles para datos empresariales. En el nivel físico, protegemos nuestro equipo de almacenamiento contra intrusiones de cualquier tipo. En la capa de aplicación, prohibimos cualquier ingreso sin autorización a sus registros empresariales en nuestra plataforma. Y, pero no menos importante, en la capa de red, protegemos nuestras redes de ataques cibernéticos.
Cumplir principios de protección
Nosotros cuidamos sus datos basándonos en todos los principios de seguridad cruciales. Help Desk Migration tiene una extendida lista de cumplimiento, y estamos expandiendo la misma. Estos días, correspondemos con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros niveles de prevención de datos.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Freshdesk a Freshservice?
Y ahora la pregunta candente. ¿Cuánto costará cambiar de Freshdesk a Freshservice? El precio se basará en el volumen volumen de datos que necesite migrar, la complejidad de sus especificaciones y las opciones que seleccionará o el trabajo personalizado que solicitará. Ejecute una demostración gratuita para verificar el rendimiento del Asistente de migración y sepa cuánto costará su cambio de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioLa Revision motiva a nivelar nuestra solución
Descubra cómo prepararse para la migración de datos de Freshservice
Prepárese para la migración de datos de Freshservice consultando una guía detallada paso a paso
Preguntas Frecuentes
Comienza asegurándote de que tu cuenta de Freshservice esté lista. Luego, planifica la migración de datos, identifica el día óptimo y documenta los ajustes necesarios en la configuración de Freshservice y Zendesk. Inicia una Demo de Migración y revisa los informes de migración detallados. Para una guía paso a paso, consulta nuestra Lista de verificación para la migración de datos de Freshservice.
Después de una Demo de Migración Gratuita o las modificaciones necesarias a una Demo Gratuita, tienes un período de 30 días para iniciar la Migración Completa. Si no comienzas la Migración Completa dentro de este plazo, la Demo Gratuita será archivada.
Migration Wizard te ofrece dos opciones para personalizar tu migración de Freshdesk a Freshservice. Puedes elegir entre las opciones automatizadas disponibles o solicitar una Migración Personalizada diseñada específicamente para las necesidades de tu negocio.
El tiempo de migración de Freshdesk a Freshservice depende de varios factores, como el volumen de registros y archivos adjuntos a transferir, así como los límites de la API en tus cuentas. Se recomienda aumentar los límites de la API para acelerar el proceso de migración.
Para lograr una migración sin complicaciones de Freshdesk a Freshservice, es importante completar varios pasos preparatorios:
- Generar/encontrar una clave API de Freshservice.
- Crear campos personalizados en Freshservice que correspondan con los de Freshdesk.
- Desactivar las notificaciones por correo electrónico para los tickets.
- Desactivar la Matriz de Prioridades para la productividad del helpdesk.
- Desactivar flujos de trabajo, escenarios, automatizaciones y reglas de cierre.
Para garantizar una transición fluida de Freshdesk a Freshservice, utiliza la Demo de Migración Gratuita para probar la transferencia de datos. Revisa la tabla de resultados con los registros migrados, fallidos y omitidos. Descarga los informes y cruza los ID de los registros para verificar la precisión de la transferencia. Modifica la asignación en la configuración si es necesario para obtener los mejores resultados de migración.
Importación Empaquetada de Freshdesk a Freshservice en Pocos Clics
Migre sus datos de negocio de Freshdesk a Freshservice con facilidad y sin desordenar su más alta meta de solventar las solicitudes de sus clientes. La solución de Help Desk Migration realiza todo el trabajo entre bastidores se hace usted simplemente disfruta trabajando con su plataforma seleccionada.
Descubre más información útil sobre la migración de datos
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