Migração de Zendesk para HubSpot Service Hub: O Que Saber
Segurança em que você pode confiar: Servidores criptografados, chats seguros e controles de acesso rigorosos mantêm seus dados protegidos em todas as etapas do processo.
Zero tempo de inatividade, zero complicação: A migração automatizada ocorre em segundo plano, para que sua equipe continue trabalhando sem interrupções.
Preços que se ajustam: Planos flexíveis garantem que você pague apenas pelo que precisa—sem custos ocultos, apenas serviço contínuo.
Empresas de diversos setores confiam em nossa solução de migração
Por que migrar do Zendesk para o HubSpot Service Hub?
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Escalabilidade para equipes em crescimento
À medida que sua equipe de suporte e base de clientes crescem, o HubSpot Service Hub escala de maneira contínua para atender às suas necessidades, oferecendo mais flexibilidade do que o modelo de preços do Zendesk. -
Recursos avançados e integrações
O HubSpot Service Hub oferece recursos avançados como capacidades de IA e integração perfeita com outras ferramentas do HubSpot, ideal para empresas maiores que buscam funcionalidades aprimoradas. -
Maior personalização
O HubSpot oferece uma personalização mais robusta e eficiência nos fluxos de trabalho, tornando-o uma opção melhor para empresas com necessidades complexas em comparação ao foco na simplicidade do Zendesk. -
Operações mais ágeis
O HubSpot oferece ferramentas poderosas para otimizar fluxos de trabalho, automatizar tarefas e fornecer uma visão unificada dos dados dos clientes—ajudando sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente, e não mais árdua.
Migração do Zendesk para o HubSpot concluída em 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do Projeto e Requisitos
Avalie os registros, processos e integrações do Zendesk para iniciar a migração. Foque na filtragem de dados e mapeamento de campos para o HubSpot Service Hub. Crie um plano de migração com cronogramas e treinamento para os usuários.
Revisão de Segurança e Conformidade
Verifique a conformidade dos dados com os padrões de segurança. Configure as permissões necessárias e controles de acesso para garantir a segurança da migração.
Migração
Mapeamento de Dados e Personalização
Associe os campos entre suas contas do Zendesk e do HubSpot Service Hub. Selecione entre opções automatizadas pré-configuradas ou solicite ajustes personalizados para atender às suas necessidades específicas.
Migração de Demonstração
Experimente uma Migração de Teste gratuita para ver como a transferência de dados do Zendesk para o HubSpot funciona. Revise os resultados e ajuste o mapeamento conforme necessário.
Verificação de Dados
Garanta que todos os registros transferidos para o HubSpot Service Hub sejam precisos e organizados corretamente.
Migração Completa de Dados
Transfira todos os registros selecionados, incluindo tickets, agentes, clientes, organizações e dados relacionados.
Migração Delta
Transfira quaisquer registros novos ou atualizados que tenham sido modificados durante a Migração Completa.
Migração Intervalar*
Pause e retome a migração para se ajustar ao seu cronograma. Você pode pausar até cinco vezes, por até cinco dias cada, ajustado pela nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase Pós-Migração
Ir ao Vivo
Lance o HubSpot Service Hub para todos os usuários. Se necessário, desative o Zendesk e faça o backup dos seus dados.
Comparando as diferentes alternativas de migração
Escolher a ferramenta certa para sua transferência do Zendesk para o HubSpot é essencial para uma transição tranquila. Aqui está um resumo das opções populares:
| Ferramenta | Principais Características | Vantagens | Desvantagens |
| Help Desk Migration | Transfere tickets, agentes, anexos, campos personalizados e mais. Suporta Migração Delta e Intervalo. Oferece suporte ao cliente excepcional. | Automatizado, flexível e fácil de usar. | Suporte limitado para plataformas não de help desk. |
| AWS DMS | Replicação em tempo real para principais bancos de dados. | Seguro e minimiza o tempo de inatividade. | Mais adequado para ecossistemas AWS. |
| Fivetran | 500+ conectores, sincronização em tempo real, manuseio de variação de esquema. | Baixa manutenção, conectores pré-configurados. | Custos elevados para grandes volumes de dados. |
| Matillion | Ferramenta ETL com automação de IA e carregamento em lotes. | Fácil de usar, migração em nuvem rápida. | Requer experiência para configurações complexas. |
| Talend | Monitoramento em tempo real, transformações avançadas. | Escalável, flexibilidade de código aberto. | Curva de aprendizado acentuada. |
| Google Cloud Tools | Migração segura de dados e aplicativos dentro do Google Cloud. | Alta segurança, ideal para usuários do Google. | Requer especialização técnica. |
Quais registros você pode migrar do Zendesk para o HubSpot Service Hub?
Com nossa ferramenta de migração, você pode transferir facilmente grandes volumes de dados entre o Zendesk e o HubSpot Service Hub. Explore os tipos de registros que você pode migrar usando nosso serviço automatizado—sem necessidade de suporte técnico.
Se você tiver necessidades específicas, é só nos avisar—garantiremos uma solução sem interrupções, adaptada aos seus requisitos.
| Zendesk objects | Hubspot Service Hub objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Users | |
| Organizations | Companies | |
| Customers | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
Por que escolher o Help Desk Migration?
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Sem downtime
Migre de forma contínua, sem interrupções. Mantenha os fluxos de trabalho funcionando perfeitamente, e seus clientes nem perceberão a transição. -
Eficiência aprimorada
Com nosso Assistente de Migração, transferir seus dados é fácil. Organize campos padrão e personalizados sem esforço e sem complicação. -
Transferência fácil de tickets
O Assistente de Migração garante que tickets e todos os dados associados sejam transferidos sem alterar a estrutura no HubSpot Service Hub. -
Suporte sempre que você precisar
Tem dúvidas? Nossa equipe está pronta para ajudar via chat, e-mail ou telefone. Estamos com você em cada etapa do processo. -
Planejamento de migração personalizado
Nossos especialistas elaboram um roteiro personalizado para sua migração, garantindo um processo tranquilo e seguro do início ao fim. -
Customizações flexíveis
Suas necessidades, do seu jeito—vamos personalizar juntos. Escolha entre opções pré-configuradas ou nos informe suas necessidades específicas. Garantimos que seus dados sejam transferidos com precisão.
Como funciona a migração de dados do Zendesk para o HubSpot Service Hub
Vai migrar seus dados? Com nossa ferramenta de migração automatizada, você estará pronto em apenas alguns passos fáceis. Se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados complexa, opte por uma Demo personalizada. Veja como funciona:
Conecte suas plataformas
Conecte o Zendesk e o HubSpot Service Hub para começar.
Mapeie e alinhe seus dados
Especifique como deseja que seus dados sejam transferidos para o HubSpot Service Hub. Sem suposições, apenas alinhamento perfeito.
Teste
Faça uma demonstração para visualizar a migração e garantir que tudo esteja configurado conforme o esperado antes de ativar.
Migração Completa de Dados
Inicie ou agende a Migração Completa de Dados quando estiver pronto.
Desafios da migração do Zendesk para o HubSpot Service Hub—e como os resolvemos
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Datas de Criação de Tickets
O HubSpot define todas as tickets migradas com a data da migração. Garantimos que os carimbos de data e hora das conversas e notas permaneçam precisos. As datas originais são importantes? Nós as transferimos para um campo personalizado. -
Base de Conhecimento
Migrando sua base de conhecimento? Exporte os artigos do Zendesk para CSV e use o importador do HubSpot para transferi-los sem problemas. -
Tags e Usuários em CC
Tags e usuários em CC não migram diretamente, mas nosso serviço pode transferi-los para campos personalizados para manter suas informações. -
Restrições de Conteúdo e Anexos
O HubSpot pode restringir determinados conteúdos de tickets. Se necessário, migramos tickets sem HTML ou armazenamos anexos em uma pasta designada. -
Mapeamento de Pipeline
Por padrão, todos os tickets migram para um único pipeline. Precisa de uma configuração personalizada? Oferecemos migração sob medida para corresponder aos seus fluxos de trabalho.
Aprimore sua Migração do Zendesk para o HubSpot Service Hub com Essas Opções
Torne sua transição do Zendesk para o HubSpot ainda mais tranquila com o Help Desk Migration. Nossas opções personalizadas pré-definidas foram projetadas para lhe dar total controle, garantindo que sua migração esteja alinhada com suas necessidades exclusivas. Veja como você pode fazer a transferência de dados funcionar para você:
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Pular anexos
Se a sua nova plataforma tiver armazenamento limitado, basta pular a migração de anexos. Seus dados históricos permanecerão intactos, e a transferência de dados do Zendesk para o HubSpot será muito mais rápida.
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Importar imagens inline como anexos
Garanta que todas as imagens permaneçam intactas convertendo-as em anexos. Embora isso possa aumentar o tempo de migração, suas imagens permanecerão intactas no HubSpot Service Hub.
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Demonstração com dados personalizados: Escolha 20 registros
Curioso sobre como dados específicos serão exibidos? Inicie uma demonstração personalizada gratuita e selecione 20 entidades para migração a fim de visualizar sua transferência de dados.
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Migrar os dados mais recentes primeiro
Opte por este recurso para transferir seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta opção personalizada se aplica apenas à Migração Completa de Dados.
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Transferir conversas laterais do Zendesk
Não se preocupe em perder conversas laterais importantes. Elas serão migradas perfeitamente como comentários privados, garantindo que nada se perca durante o processo.
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Mover gravações de chamadas do Zendesk
Migrando? Suas gravações de chamadas vêm com você. Transfira-as facilmente como anexos para manter tudo organizado e acessível na nova plataforma.
Seus dados de help desk, seguros do início ao fim
Com a Help Desk Migration, seus dados estão protegidos a cada etapa do processo. Realizamos verificações de segurança regulares, atualizamos nossa infraestrutura e seguimos os mais recentes padrões da indústria para garantir que seus registros permaneçam protegidos.
Proteção aprimorada com autenticação de dois fatores
Nosso Migration Wizard mantém seus dados seguros com autenticação de dois fatores rigorosa. Além disso, apenas administradores do Zendesk podem exportar dados, minimizando o risco de acesso não autorizado.
Três camadas de proteção de dados
Levamos a segurança a sério. Nossas instalações de hospedagem de dados são protegidas contra invasões, nossa plataforma impede o acesso não autorizado e nossas redes são seguras contra ameaças cibernéticas. Com o Help Desk Migration, seus registros ficam protegidos em todos os níveis.
Comprometidos com os padrões de segurança
Seguimos os mais altos padrões de segurança para proteger os registros de sua empresa. Nosso serviço Help Desk Migration está totalmente em conformidade com regulamentações-chave como GDPR, CCPA, HIPAA e PCI (Nível 1), e estamos sempre expandindo nossa conformidade para atender a novos requisitos de segurança.
Qual é o custo de migração do Zendesk para o HubSpot Service Hub?
O custo da sua migração dependerá de quantos registros você está transferindo, de quaisquer recursos específicos que você precise e do nível de personalização exigido. A parte boa? Quanto mais registros você mover, menor será o custo por registro. Inicie uma Demo gratuita e descubra exatamente quanto custará mover seus dados.
Execute uma demonstração para obter o preçoO feedback impulsiona as melhorias da nossa ferramenta: o que nossos clientes dizem
Prepare-se para a migração de dados para o HubSpot Service Hub
Uma migração tranquila começa com uma preparação adequada. Use nosso guia passo a passo para minimizar riscos, manter a estrutura dos seus dados e garantir uma transição perfeita. Preparar-se para a migração não precisa ser complicado—nossa lista de verificação simplifica o processo para você.
Personalizando seu HubSpot Service Hub após a migração
Após a migração para o HubSpot Service Hub, dê o próximo passo com nossos Serviços de Implementação Help Desk. Nós o ajudaremos a configurar fluxos de trabalho, automatizar processos e integrar ferramentas essenciais para garantir que seu help desk funcione sem problemas desde o primeiro dia. Precisa de orientação adicional? Nossos especialistas otimizam sua configuração para que sua equipe comece a trabalhar imediatamente.
Perguntas Frequentes sobre a migração de Zendesk para HubSpot
Você pode continuar usando o Zendesk enquanto a migração está em andamento. Nossa solução garante um processo tranquilo e sem interrupções. Após a migração completa dos dados, você pode solicitar a migração delta para transferir apenas os registros novos ou atualizados.
Nosso ferramenta de migração transfere com segurança o histórico de tickets, incluindo tags, campos personalizados, notas privadas e públicas, anexos e timestamps para o HubSpot Service Hub.
O Assistente de Migração transfere automaticamente os campos personalizados do Zendesk para o HubSpot Service Hub. Se você precisar de gatilhos e macros migrados, o desenvolvimento personalizado está disponível mediante solicitação.
Implementamos práticas robustas de segurança, incluindo criptografia, autenticação de dois fatores e auditorias regulares para garantir a proteção de suas informações durante o processo de migração. Consulte nossa política de segurança para detalhes.
O serviço Help Desk Migration está em conformidade com o GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outras regulamentações de proteção de dados. Seus registros empresariais são tratados de acordo com os mais altos padrões de conformidade para manter seus dados seguros.
Dependendo de seu plano de migração, que inclui ou não uma migração Delta, você precisará mudar todos os seus canais de comunicação para o HubSpot Service Hub. Certifique-se de ativar as notificações e reconfigurar quaisquer configurações desativadas, como integrações, associações de contatos/empresas e automações de status de tickets.
O custo depende de fatores como o volume de dados, a complexidade de suas necessidades e personalizações requeridas. O Help Desk Migration oferece preços transparentes, sem taxas ocultas. Comece com uma demonstração gratuita para ver o preço com base nas suas necessidades específicas.
Assim que a migração completa for finalizada, seus dados serão transferidos com segurança para o HubSpot Service Hub, enquanto seus registros originais no Zendesk permanecerão intactos. Você receberá uma notificação por e-mail quando a migração estiver concluída. Não se esqueça de comparar os registros no Zendesk e no HubSpot Service Hub para garantir que tudo esteja correto.
Se você encontrar algum problema com registros pulados ou falhados, nossos especialistas estão aqui para ajudar através de chat, e-mail ou telefone. Basta entrar em contato conosco antes que sua migração completa seja arquivada, pois não poderemos acessar os dados migrados após esse ponto.
Mudar para o HubSpot Service Hub oferece integração perfeita com vendas e marketing, fluxos de trabalho personalizáveis, automação poderosa e uma base de conhecimento abrangente. Ele agiliza os processos de atendimento ao cliente, criando uma experiência mais coesa para sua equipe e clientes.
Complete a migração do Zendesk para o HubSpot Service Hub com apenas alguns cliques
Migre seus registros empresariais do Zendesk para o HubSpot Service Hub sem interromper seu objetivo principal—oferecer suporte contínuo aos seus clientes.
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