Freshdesk zu Freshservice Datenmigration automatisiert
Verkodet Kommunikation, sichere Server, moderne Autorisierung Ansätze
Automatisierter Methode, null Ablaufzeit, reduzierte Arbeitsabläufe Unterbrechungen
Flexibler Preisgestaltung zur Bereitstellung der Funktion + Tarif Gleichgewicht
Wir haben das Vertrauen von Kunden in verschiedenen Branchen erreicht
Datenmigration Zeitplan: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Schritt 1. Wie bereiten Sie sich auf Ihre Datenmigration vor?
Bewerten Sie Ihr Projekt und Ihre Anforderungen
- Wenn Sie Freshdesk zu Freshservice übertragen, beginnen Sie damit, alle Daten zu identifizieren, die Sie verschieben möchten. Dazu gehören Tickets, Kontakte, Unternehmen, Agenten, benutzerdefinierte Felder, Anhänge und Wissensdatenbank-Artikel, um eine reibungslose und vollständige Migration zu gewährleisten.
- Überprüfen Sie die Freshdesk-Workflows, Ticket-Status, Automatisierungen und benutzerdefinierten Felder.
- Richten Sie Filterregeln ein und planen Sie die Feldzuordnung für Freshservice.
- Erstellen Sie einen Zeitplan und bereiten Sie Schulungsunterlagen für Ihr Support-Team vor.
Schritt 2. Wie gehen Sie mit Sicherheit und Compliance um?
Schützen Sie Ihre Daten
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Migrationsplan den GDPR-, HIPAA- oder anderen relevanten Compliance-Standards entspricht.
- Beschränken Sie während der gesamten Migration den Zugriff ausschließlich auf autorisierte Administratoren.
Migration
Schritt 3. Wie ordnen und passen Sie Daten an?
Felder und Einstellungen abgleichen
- Verwenden Sie vorgefertigte Zuordnungen oder erstellen Sie eine benutzerdefinierte Map, um Freshdesk-Felder mit der Struktur von Freshservice abzugleichen.
- Definieren Sie, wie Ticket-Status, Prioritäten, Typen und Tags übertragen werden sollen.
- Überprüfen Sie fehlende oder nicht übereinstimmende Felder, die die Datenintegrität beeinträchtigen könnten.
Schritt 4. Wie führen Sie eine Demo-Migration durch?
Mit einer kostenlosen Demo testen
- Führen Sie eine Demo-Migration mit einem kleinen Teil Ihrer Freshdesk-Daten durch.
- Überprüfen Sie die Ergebnisse in Freshservice, einschließlich Ticket-Formate, Zeitabläufe, Kontakte, Organisationen und benutzerdefinierte Felder.
- Passen Sie bei Bedarf die Zuordnung oder Filter an, bevor Sie die vollständige Migration starten.
Schritt 5. Wie überprüfen Sie Ihre Daten doppelt?
Genauigkeit sicherstellen
- Vergleichen Sie Datensätze zwischen Freshdesk und Freshservice auf Konsistenz.
- Stellen Sie sicher, dass keine wichtigen Daten wie Ticketnotizen, Agentenzuweisungen, Anhänge oder Kundeninformationen fehlen.
- Holen Sie die Genehmigung der Stakeholder ein, bevor Sie mit der vollständigen Migration fortfahren.
Schritt 6. Wie führen Sie die vollständige Datenmigration durch?
Alle Daten verschieben
- Beginnen Sie mit der Migration aller ausgewählten Datensätze: Tickets, Agenten, Kontakte, Organisationen, Anhänge, interne Notizen und Wissensdatenbank-Artikel.
- Überwachen Sie Fehler oder Unterbrechungen.
- Erwarten Sie minimale Ausfallzeiten oder schreibgeschützten Zugriff während dieser Phase.
Schritt 7. Wie führen Sie eine Delta-Migration durch?
Neueste Änderungen synchronisieren
- Übertragen Sie alle neuen oder aktualisierten Datensätze, die seit der vollständigen Migration in Freshdesk erstellt wurden.
- Stellen Sie sicher, dass Freshservice die aktuellsten Daten widerspiegelt, bevor Sie live gehen.
Schritt 8. Wie nutzen Sie die Intervall-Migration? (optional)
Bei Bedarf pausieren und fortsetzen
- Verwenden Sie Pausenfenster, wenn Ihr Zeitplan mehr Zeit erfordert.
- Koordinieren Sie sich mit Ihrem Migrationsanbieter und stellen Sie sicher, dass die richtigen Berechtigungen sowohl in Freshdesk als auch in Freshservice vorhanden sind.
Phase nach der Migration
Schritt 9. Wie starten Sie Freshservice?
- Geben Sie Ihrem Team vollen Zugriff auf das neue System.
- Deaktivieren Sie Freshdesk, wenn es nicht mehr benötigt wird.
- Archivieren Sie Ihre Freshdesk-Daten für Backup und Compliance.
- Bieten Sie Schulungen an und überwachen Sie die erste Ticketbearbeitung, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.
Welche Typen von Daten kannst du von der Freshdesk auf die Freshservice migrieren?
Mit Help Desk Migration Wizard kannst du bequem importieren und exportieren
bedeutende Volumina von Daten Typen zu oder von Source Platform zu Target Platform. Inspektiere
die Satz von Datensätzen, die du migrieren kannst unter Verwendung von Automatisierung von dir
selbst
von technischen Vertretern.
Möchtest du eine unterscheidende Freshdesk zu Freshservice Migration Voraussetzungen?
Lass uns deine Anforderungen besprechen für einen angepassten Daten-Import.
| Freshdesk objects | Freshservice objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Agents | |
| Companies | Departments | |
| Contacts | Requesters | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Folders | Folders | |
| Articles | Articles | |
Warum übertragen mit Help Desk Migration?
-
Ohne Ausfallzeiten
Migrieren Daten ohne Unterbrechungen – beibehalten Sie Arbeitsabläufe effizient und fördern Sie Kunden ohne Schwierigkeiten. -
Verbesserte Effizienz
Schnell migrieren Sie Daten und einrichten Sie vordefinierte und benutzerdefinierte Felder mit dem smarten Migration Wizard. -
Nahtloser Ticket-Abruf
Der Migration Wizard verschiebt Tickets und alle zugehörigen Datensätze, indem die Datenstruktur konsistent auf dem Ziel bleibt. -
Experten-Support
Unser Support-Crew ist bereit, um Sie mittels Chat, E-Mail oder Telefon zu leiten. -
Effektive Migrationsplanung
Manager wird einen klaren Plan für den Datenimport aufstellen und nahtlosen Prozess und sorgfältige Daten gewährleisten. -
Anpassbare Optionen verfügbar
Wählen Sie vorgefertigte Optionen oder fragen Sie nach Personalisierungen, und wir sichern zu, dass Ihre Daten einwandfrei sind.
Wie funktioniert die Freshdesk zu Freshservice Datenmigration durch?
Du kannst den Datensätze Import in fünf einfache Bewegungen durchführen, wenn du unser automatisiertes Migrations Service bewerbest. Wenn du mit einer komplexen Datenstruktur zu tun hast, kannst du unseren maßgeschneidert Ansatz wählen. Wir sind fertig, deine nicht-standardmäßigen Bedarf zu befolgen.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Geben Sie an, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Testen Sie es
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihren Datenumstieg
Verbessere deine Freshdesk zur Freshservice Umzug
mit diesen Chancen
Erwerben Sie eine maßgeschneiderte Daten-Replikationserfahrung, die die Geschäfts Anforderungen ausgleicht. Der Help Desk Migration-Service bietet Funktionen, um Ihnen zu helfen, Ihre Kundenservice Aufzeichnungen zu bewegen auf die geeignetste Modus.
-
Anhänge Zurücklassen
Bietet deine neue Plattform Ermöglichung kompakter Datenspeicher? Geh Anhänge um, besonders wenn deine aktuellen Supportdaten keinen Wertverlust erleiden ohne sie. Die Zeit für die Datenimport und Datenexport wird groß verringert.
-
Markierung zu den importierten Tickets hinzufügen
Wende Tags zu den migrierten Tickets hinzu – auf diese Art und Weise, dass du sie nicht mit links verwechselst. Du kannst die Tickets weiter kategorisieren, indem du Tags wie „verloren“, „geschlossen“ oder „nicht mehr antworten“ vergibst.
-
Importieren von Inline-Bildern als Anhänge
Importieren die Bilder Eingebettet in Tickets als Anhänge. Die Datenimport und Datenexport Zeit könnte mehr Zeit brauchen, aber die Bilder werden niemals zusammen mit der Quelle verschwinden, sondern auf eine neue Helpdesk-Lösung.
-
Nur zugehörige Kontakte und Organisationen migrieren
Übertragen Sie nur die Kontakte und Organisationen, die mit Tickets, Konversationen, Änderungen oder Problemen verknüpft sind – und überspringen Sie ungenutzte Datensätze. Dies reduziert Unordnung, senkt die Importkosten, beschleunigt die Migration und hält Ihr neues Helpdesk-System sauber und relevant.
Elvira Azymova
Insider-Tipps von Migrationsexperten
1. Benutzerdefinierte URLs doppelt überprüfen
Bei einer Freshdesk-zu-Freshservice-Migration verwenden einige Kunden benutzerdefinierte URLs (CNAMEs) und erinnern sich möglicherweise nicht mehr an die ursprüngliche Konto-URL. Wenn beim Verbinden der Konten die falsche URL eingegeben wird, schlägt die Migration fehl. Überprüfen Sie die Login- oder Anmelde-Netzwerkanfrage und dekodieren Sie die URL mit einem Tool wie urldecoder.org, um die richtige Konto-URL vor Beginn der Migration zu identifizieren.
2. ‘Closed/Solved’-Daten benutzerdefinierten Feldern zuordnen
Standardmäßig migriert Freshservice die Felder closed_at oder solved_at nicht. Ordnen Sie diese während der Migration benutzerdefinierten Feldern zu, um die Ticketauflösungshistorie zu bewahren. Dies gewährleistet eine genaue Berichterstattung und SLA-Verfolgung in Ihrem neuen System.
3. Immer mit einer Demo-Migration beginnen
- Fehler frühzeitig erkennen. Wenn Sie mit einer Demo von Freshdesk zu Freshservice wechseln, können Sie nicht zugeordnete Agenten, Anfragesteller oder Gruppen, falsche Ticketstatus oder fehlende benutzerdefinierte Felder vor der vollständigen Migration erkennen. Diese Probleme in einer kleinen Demo zu beheben, ist wesentlich einfacher als nach der Migration von Tausenden von Tickets.
- Datenkorrektheit validieren. Eine Demo hilft Ihnen, die Frage zu beantworten: „Wie migriere ich von Freshdesk zu Freshdesk?“ Sie ermöglicht es Ihnen zu überprüfen, ob Tickets, Kommentare, Anhänge, Notizen und benutzerdefinierte Felder korrekt angezeigt werden. So können Sie sicherstellen, dass historische Daten und Ticketbeziehungen mit Genauigkeit erhalten bleiben.
- Ausfallzeiten & Risiken reduzieren. Eine Freshdesk-zu-Freshservice-Datenmigration mit Demo hilft, Fehler bei der vollständigen Migration, versehentliches Überschreiben oder unvollständige Daten zu vermeiden. Das macht die vollständige Migration für Ihr Support-Team reibungsloser und sicherer.
- Teamabstimmung. Das Teilen der Demo-Ergebnisse mit Ihrem Team hilft allen, sicherzustellen, dass Workflows und Reporting-Anforderungen erfüllt werden, bevor Sie live gehen.
Deine Helpdesk-Daten Import oder Export sind Gesichert in jedem Schritt auf dem gesamten Weg Lang
Help Desk Migration Tool kommt mit jeder Import Optionen ohne kompromittierend auf Sicherheit. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der frischen Empfehlungen, machen richtige Aktualisierungen, und unveränderlich Überprüfungen aller Systeme.
Wir erzwingen eine strikte 2FA Zugangs Richtlinie
Unser Migration Wizard nutzt die Vorteile von 2FA Authentifizierung. Darüber hinaus, können nur deine Vertreter Innen mit Admin-Rechte deine Freshdesk Informationen importieren. Mit diesen Sicherheitsvorkehrungen Funktionen an Ort und Stelle, brauchst du dir keine Sorgen über Datenlecks zu machen.
Wir anwenden 3-Schicht Daten Sicherheit
Wir bieten 3 Stufen von Geschäftsunterlagen Schutz: physisch (wir sichern unsere Datenhosting Einrichtungen gegen physische und logische Einbrüche), Netzwerk (wir sichern unsere Netzwerke gegen Cyber Angriffe), und App (wir sichern Ihre Geschäftsdaten im Rahmen unserer Import und Export Plattform gegen verboten Eintritt).
Wir befriedigen Industriestandard Grundlagen
Wir sichern deine Geschäftsunterlagen auf der Grundlage aller notwendigen Sicherheits-Grundlagen. Helpdesk-Migration hält ein umfassendes Liste an Konformität, und wir werden es weiter ausbauen. Heute sind konform mit HIPAA, CCPA, PCI DSS (Level 1), GDPR und anderen Daten-Sicherheits- Grundlagen.
Wie hoch sind die Kosten für Ihre Datenmigration von Freshdesk zu Freshservice
Und nun zur brennenden Frage. Wie viel kostet der Wechsel von Freshdesk zu Freshservice? Die Kosten richten sich weitgehend von der Datenmenge ab, die Sie migrieren müssen, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den Optionen, die Sie verwenden, oder der von Ihnen angeforderten benutzerdefinierten Arbeit. Starten Sie eine kostenlose Demo, um die Arbeit des Migrationsassistenten zu testen und zu erfahren, wie viel Ihr Datenwechsel kosten wird.
Starten Sie eine Demo, erhalten Sie den PreisRezensionen anspornt uns, unseren Service zu erhöhen.
Erfahren Sie, wie Sie sich auf die Freshservice-Datenmigration vorbereiten
Bereiten Sie sich auf die Freshservice-Datenmigration vor, indem Sie sich eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung ansehen
Häufig gestellte Fragen
Starten Sie den Prozess, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Freshservice-Konto bereit ist. Fahren Sie mit der Planung der Datenmigration fort, identifizieren Sie den optimalen Tag und dokumentieren Sie die notwendigen Anpassungen der Freshservice- und Zendesk-Einstellungen. Starten Sie eine Demo-Migration und überprüfen Sie anschließend die umfassenden Migrationsberichte. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserer Freshservice-Datenmigrations-Checkliste.
Nach einer kostenlosen Demo-Migration oder den notwendigen Anpassungen an der Demo haben Sie 30 Tage Zeit, um die vollständige Datenmigration zu starten. Wenn die vollständige Migration nicht innerhalb dieses Zeitraums beginnt, wird die kostenlose Demo archiviert.
Der Migration Wizard bietet Ihnen zwei Optionen, um Ihre Migration von Freshdesk zu Freshservice anzupassen. Sie können entweder verfügbare automatisierte Optionen auswählen oder eine benutzerdefinierte Migration anfordern, die speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Der Zeitrahmen für die Migration von Freshdesk zu Freshservice hängt von mehreren Faktoren ab, wie z.B. dem Volumen der übertragenen Datensätze und Anhänge sowie den API-Beschränkungen Ihrer Konten. Es wird empfohlen, die API-Grenzen zu erhöhen, um den Migrationsprozess zu beschleunigen.
Für eine reibungslose Migration von Freshdesk zu Freshservice ist es wichtig, mehrere vorbereitende Schritte abzuschließen:
- Erzeugen/finden Sie einen Freshservice-API-Schlüssel.
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder in Freshservice, die den Feldern in Freshdesk entsprechen.
- Deaktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Tickets.
- Schalten Sie die Prioritätsmatrix für die Helpdesk-Produktivität aus.
- Deaktivieren Sie Workflows, Szenarien, Automatisierungen und Abschlussregeln.
Um einen reibungslosen Übergang von Freshdesk zu Freshservice zu gewährleisten, nutzen Sie die kostenlose Demo-Migration, um den Datentransfer zu testen. Überprüfen Sie die Ergebnistabelle auf migrierte, fehlgeschlagene und übersprungene Datensätze. Laden Sie die Berichte herunter und gleichen Sie die Datensatz-IDs ab, um die Genauigkeit der Übertragung zu überprüfen. Passen Sie die Zuordnung in den Einstellungen an, falls nötig, um die bestmöglichen Migrationsergebnisse zu erzielen.
Gepackt Freshdesk zu Freshservice Migration in ein paar Klicks
Exportiere deine Geschäftsdaten von der Freshdesk zur Freshservice effizient ohne zu verwirren von dem, was wahrhaftig zählt — die Anliegen deiner Klienten zu lösen. Unser Service erledigt all die Arbeit hinter den Kulissen, während du einfach nur genießt, Kundendienst Antworten auf deine Klienten Tickets deine neue Plattform.
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