Migration de données de Zoho Desk à HubSpot Service Hub effectuée facilement
Encrypté dialogues, serveurs assurés, autorisations voies nouvelle
Automatisation du méthode, aucune opération temps mort, pas de réduction flux de travail baisse
Equitable tarification pour garantir une caractéristique + solde de frais
De nombreuses entreprises spécialisées font confiance à notre outil
Comparons Zoho Desk et HubSpot Service Hub
La migration de Zoho vers HubSpot séduit souvent les entreprises recherchant plus qu’un simple système de tickets et d’automatisation. Alors que Zoho Desk propose des plans abordables pour les petites comme les grandes entreprises, la plateforme de service client de HubSpot, intégrée à son CRM, offre une automatisation puissante, un support omnicanal et une connectivité fluide avec le marketing et les ventes.
| Catégorie | Zoho Desk | HubSpot Service Hub |
| Tarification | Plan gratuit disponible ; les plans payants commencent autour de 14 $/agent/mois (facturés annuellement). | Plan gratuit disponible ; les plans payants commencent autour de 20 $/utilisateur/mois (Starter), mais les fonctionnalités avancées nécessitent le plan Professional (100 $+/utilisateur/mois). |
| Fonctionnalités principales | Gestion des tickets multi-canaux (email, chat, réseaux sociaux), base de connaissances, SLA, assistant IA (“Zia”), automatisation des flux de travail. | Boîte de réception partagée, chat en direct, base de connaissances, gestion des tickets, VoIP, workflows automatisés, enquêtes de satisfaction client et reporting avancé. |
| Intégration CRM | Intégration native avec Zoho CRM ; support des CRM tiers via API et connecteurs. | Intégration native et fluide avec HubSpot CRM (inclus) ; synchronisation approfondie des données entre ventes, marketing et service. |
| Automatisation | Automatisation basée sur des règles, escalade SLA et analyse de sentiment pilotée par IA. | Automatisation des workflows, routage des conversations, suivis automatisés et création de chatbots. |
| Reporting & Analyse | Tableaux de bord personnalisables, rapports avancés dans les niveaux supérieurs, et insights alimentés par l’IA. | Analyse détaillée du service, rapports de satisfaction client, vues du pipeline ; hautement personnalisable dans les niveaux Professional/Enterprise. |
| Facilité d’utilisation | Interface intuitive ; configuration légèrement plus longue pour la personnalisation. | Très facile à utiliser, surtout pour les équipes utilisant déjà HubSpot CRM. |
| Intégrations | Plus de 100 applications sur Zoho Marketplace ; support de Zapier et des API. | Plus de 1 000 applications sur HubSpot App Marketplace ; écosystème natif solide. |
| Fonctionnalités IA | Zia automatise la classification des tickets, l’analyse de sentiment, les suggestions de réponses et la détection d’anomalies. | Les fonctionnalités IA de HubSpot évoluent constamment, notamment avec les outils récents comme la génération de contenu IA dans Service Hub. |
| Scalabilité | Convient aux petites et moyennes entreprises ; abordable pour les grandes équipes. | Très évolutif pour les équipes de taille moyenne à grande ; les coûts peuvent augmenter avec la taille de l’équipe. |
| Idéal pour | Entreprises recherchant un help desk rentable et personnalisable avec une bonne automatisation et intégration CRM (en particulier les utilisateurs de l’écosystème Zoho). | Entreprises souhaitant une intégration approfondie entre le service, les ventes et le marketing, avec un accent sur les workflows pilotés par le CRM. |
Points clés à retenir
Zoho Desk fournit une gestion robuste des tickets, une automatisation efficace et des plans abordables pour les entreprises de toutes tailles. La migration de Zoho vers HubSpot est judicieuse pour les entreprises, car HubSpot Service Hub se distingue comme une plateforme tout-en-un qui intègre de manière fluide le service, les ventes et le marketing pour offrir une expérience client exceptionnelle.
- Meilleure adéquation : Zoho Desk convient aux entreprises soucieuses des coûts et ayant besoin d’un système de tickets et d’automatisation performant ; HubSpot Service Hub est idéal pour les équipes recherchant une intégration poussée CRM-service-ventes.
- Tarification : Zoho Desk commence à 14 $/agent/mois ; HubSpot Service Hub commence à 20 $/utilisateur/mois, avec des fonctionnalités avancées dans les niveaux supérieurs.
- Fonctionnalités principales : Zoho Desk propose la gestion des tickets multi-canaux, une base de connaissances et l’automatisation des workflows. HubSpot ajoute le chat en direct, la VoIP, les enquêtes et le reporting avancé.
- Automatisation & IA : Zoho Desk utilise l’automatisation basée sur des règles et Zia pour la classification des tickets, l’analyse de sentiment et les suggestions de réponses ; HubSpot offre l’automatisation des workflows, des chatbots et des outils IA en évolution.
- Scalabilité & Intégrations : Zoho Desk prend en charge les PME et les grandes équipes de manière abordable avec plus de 100 intégrations ; HubSpot s’adapte aux entreprises avec plus de 1 000 applications, mais à des coûts plus élevés.
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Étape 1 : Comment se préparer à la migration des données ?
Évaluer le projet et les exigences
- Examiner les données sources, les opérations et les intégrations.
- Vérifier les options de filtrage des données et le mappage des champs vers la plateforme cible.
- Élaborer une stratégie de transmission avec un calendrier clair.
- Inclure des sessions de formation pour les membres de l’équipe.
Étape 2 : Comment garantir la sécurité et la conformité ?
Assurer la conformité et un accès sécurisé
- Vérifier que toutes les données respectent les réglementations de sécurité en vigueur.
- Mettre en place les autorisations et contrôles d’accès appropriés.
- Protéger les informations sensibles tout au long du processus de réplication.
Migration
Étape 3 : Comment gérer le mappage des données et la personnalisation ?
Associer les champs et préparer les réglages personnalisés
- Mapper les champs des enregistrements entre Zoho Desk et HubSpot Service Hub.
- Sélectionner les options de personnalisation automatique dans la liste fournie.
- Si nécessaire, demander un ajustement unique pour des besoins spécifiques de transition des données.
Étape 4 : Comment réaliser une migration de démonstration ?
Tester avec une démo gratuite
- Lancer une démo test pour voir comment fonctionne le service de migration.
- Examiner attentivement les résultats.
- Ajuster le mappage des champs ou les paramètres si nécessaire.
Étape 5 : Comment vérifier les données ?
Vérifier l’exactitude
- Vérifier que toutes les données répliquées dans le système cible sont correctes.
- S’assurer que les données sont complètes et correctement organisées.
Étape 6 : Comment effectuer la migration complète des données ?
Transférer tous les enregistrements sélectionnés, y compris :
- Tickets
- Contacts
- Pièces jointes
- Toutes les données associées
Étape 7 : Comment réaliser une migration delta ?
- Capturer toutes les données nouvelles ou mises à jour qui ont changé pendant la migration complète.
Étape 8 : Comment fonctionne la migration par intervalles ?
- Mettre en pause et reprendre les transferts de données pour correspondre à votre planning, sans interruption.
- Mettre en pause jusqu’à cinq fois, pour un maximum de cinq jours chacun.
- Les pauses sont coordonnées avec l’équipe commerciale pendant les heures ouvrables.
Phase post-migration
Étape 9 : Comment passer en production ?
Lancer le système cible pour tous les agents de support. Désactiver le système source si nécessaire et conserver les sauvegardes des données.
Phase Post-Migration
Mise en production
Mettez en œuvre la Cible pour tous les agents du service client. Éteignez la Source si nécessaire et préservez les sauvegardes de données.
Quelles Données pouvez-vous migrer de Zoho Desk à HubSpot Service Hub ?
Avec outil de migration de notre, vous pouvez sans peinement migrer de énorme portions de variées entités de données à ou depuis Zoho Desk à HubSpot Service Hub. Revoir les listes des entités de données que vous pouvez importer en appliquant automatisation sans conseils supplémentaires des pros techniques.
Est-ce que vous avez besoin de inquisitions non standard de migration de Zoho Desk à HubSpot Service Hub ?
Nous faires connaîtres une migration de données personnalisée.
| Zoho Desk objects | Hubspot Service Hub objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Users | |
| Accounts | Companies | |
| Customers | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
Pourquoi transférer avec Help Desk Migration?
-
Sans interruption
Transférer des données sans problème – assurer des flux de travail sur la bonne voie et secourir les clients de manière efficace. -
Efficacité améliorée
Sans faille déplacez des données et arrangez les champs par défaut et adaptés avec l’assistant de migration intuitif. -
Gestion facile des tickets
Le Migration Wizard migre les tickets et toutes les données connectées, garantissant la structure des données inaltérée sur la cible. -
Support toujours là pour vous
Notre agents est équipée pour vous orienter au moyen de le chat, e-mail ou téléphone. -
Préparation approfondie de mouvement de données
Les responsables établira un plan bien défini pour l’importation de données, sécurisant un processus efficace et des enregistrements fiables. -
Options personnalisées disponibles
Optez pour des options prédéfinies ou sollicitez des personnalisations, et nous confirmerons que vos données soient fiables.
Comment la migration de données de Zoho Desk à HubSpot Service Hub effectuere?
Vous pouvez exécuter une migration de données en cinq simples étapes, en utilisant notre service de migration automatisée. Si vous s’occupez de une structure de données complexe, n’hésitez pas à choisir notre méthode ajustée. Nous sommes au service pour satisfaire vos non standard demandes.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l’outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Pourquoi migrer vers HubSpot Service Hub ?
La migration de Zoho vers HubSpot vous permet de passer de Zoho Desk à HubSpot Service Hub, unifiant votre expérience client.
Regroupez vos équipes support, ventes et marketing sur une seule plateforme connectée. Avec HubSpot Service Hub, chaque interaction — de la première visite sur le site web au dernier ticket de support — est suivie dans un seul CRM, offrant à votre équipe un contexte client complet à chaque étape.
Automatisez l’acheminement des tickets, les suivis et la collecte des retours grâce à des workflows puissants. Gérez les emails, chats en direct, appels téléphoniques et conversations sur les réseaux sociaux depuis un tableau de bord unique. Collectez et analysez les enquêtes de satisfaction client, NPS et CES sans outils supplémentaires.
Profitez de plus de 1000 intégrations natives, d’outils propulsés par l’IA et de fonctionnalités évolutives conçues pour aider votre équipe à répondre plus rapidement, résoudre plus intelligemment et créer des relations plus solides.
Notre Assistant de Migration rend le passage facile — transférant en toute sécurité vos tickets, contacts, entreprises, base de connaissances et plus depuis Zoho Desk vers HubSpot, sans perte ni interruption de données.
- Une plateforme unique pour le support, les ventes et le marketing
- Automatisation simplifiée et assistance IA
- Solutions évolutives pour les équipes en croissance
Rendez votre migration de Zoho vers HubSpot facile grâce aux conseils d’experts de Help Desk Migration.
Augmenter les importations de Zoho Desk à HubSpot Service Hub
avec ces fonctionnaliténalités
Ayez une expérience de transmission de données automatisée qui s’accorde à vos besoins entreprise. Le service Help Desk Migration fournit des caractéristiques pour vous aider à compléter votre service d’assistance données de migration de la sécurisée et automatisée.
-
Eviter les pièces jointes
Est-ce que votre destination solution de service d’assistance présente un stockage de données compact? Eviter les pièces jointes, particulièrement si vos données actuelles ne perdent leur valeur sans elles. Le temps de migration coupera grandement.
-
Employer les fonctionnalités de la pièce jointe pour Importer des images en ligne
{Vous ne voulez pas perdre des images intégrées dans les tickets?} Vous pouvez les importer vers la cible plateforme de service de support en tant que pièces jointes.
-
Démo avec des données personnalisées : Sélectionner 20 entités pour exportation
Évitez toute supposition. Assurez-vous vous reconnaissez absolument à quoi ressembleront les entités après les avoir copiés. La démo avec des données personnalisées de Help Desk Migration vous permet de nommer 20 entités pour un test de transfert.
-
Migrer uniquement les contacts et organisations associés
Transférez uniquement les contacts et organisations liés aux tickets, conversations, changements ou problèmes — en sautant les enregistrements inutilisés. Cela réduit l’encombrement, diminue les coûts d’importation, accélère la migration et maintient votre nouveau help desk propre et pertinent.
Elvira Azymova
Conseils d’initiés d’experts en migration
1. Choisissez la bonne stratégie de migration pour minimiser les perturbations
Si votre équipe doit continuer à utiliser Zoho Desk pendant la migration, optez pour une migration en deux étapes avec migration Delta. Ainsi, vous réalisez d’abord la migration complète, continuez à travailler dans Zoho, puis utilisez une migration delta rapide pour récupérer tous les tickets nouveaux ou mis à jour avant le passage complet à HubSpot. Si vous pouvez mettre en pause le travail dans Zoho, une migration en une seule étape avec exceptions de règles est plus rapide. Assurez-vous qu’une condition est définie dans les workflows HubSpot (« Tag non importé ») afin que les clients ne reçoivent pas de notifications en double pour les tickets importés.
2. Désactivez ou ajustez les automatisations avant de commencer
Avant de lancer votre migration :
- Vérifiez les workflows, l’automatisation des tickets et les paramètres de notification de HubSpot Service Hub.
- Désactivez les notifications par email, règles et macros avant de commencer la migration.
- Sinon, configurez des tags d’exception pour empêcher les automatisations de se déclencher sur les tickets importés.
- Assurez-vous qu’aucune réponse automatique, mise à jour ou alerte n’est envoyée pendant la migration.
- Gardez l’historique des tickets HubSpot propre et évitez toute confusion pour les clients pendant le transfert.
3. Effectuez une migration de démonstration pour perfectionner votre configuration
Ne sautez jamais l’étape de la migration de démonstration. Elle vous permet de prévisualiser exactement comment vos tickets, contacts et entreprises Zoho Desk apparaîtront dans HubSpot. Utilisez cette étape pour tester le mappage des champs, vérifier les pièces jointes et commentaires, et demander tout filtrage ou personnalisation auprès de l’équipe de migration. Si nécessaire, relancez la démo jusqu’à ce que la structure des données migrées corresponde à vos besoins opérationnels.
4. Redirigez les flux d’emails au bon moment
Pour éviter de perdre des tickets ou de diviser les conversations, planifiez soigneusement le moment où vous redirigerez votre boîte de réception support de Zoho Desk vers HubSpot. Pour une migration en deux étapes, faites-le après la migration complète mais avant la migration delta. Pour un transfert en une seule étape, redirigez les emails avant de commencer la migration complète de Zoho vers HubSpot. Ce timing garantit que toutes les demandes entrantes arrivent sur la bonne plateforme sans rester dans Zoho.
Les données de importation et exportation de votre Help Desk sont tout au long du processus
Avec de outil de Help Desk Migration, ne vous inquiétez pas de la sécurité des données critiques. Nous vérifions régulièrement tous les systèmes et effectuons des mises à jour afin que vos données commerciales soient protégées sur la base de fraîches recommandations.
Nous Appliquons une rigide politique accès de 2FA
L’assistant de migration de notre prend avantage de accès de 2FA. En outre, les vos représentants d’entreprise ne peuvent migrer que les données de Zoho Desk que s’ils obtiennent des droits d’administrateur. Combiner, ces mesure de protection en évitant le risque de pertes des informations.
Nous employons 3-couches de sécurité des données commerciales
Nous assurons trois niveaux de protection des données: (nous protégeons (nos installations d’hébergement) contre les nuisances physiques et logiques), (nous prenons soin nos réseaux contre les attaques cyber), et (nous protégeons des app de vos données commerciales dans le cadre de notre importation de données contre les accès non sanctionnée sur notre solution).
Nous répondons les fondamentaux de sûreté
Help Desk Migration réalise à des niveaux de sécurité de premier rang, fournissant le plus grand de sécurité de vos données commerciales. Nous sommes conformes aux normes suivantes: HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPR et autres normes intégrales de sûreté des données fondamentaux. Et notre conformité vaste du ensemble ne cesse de se développer.
Combien coûte la migration de données de Zoho Desk vers HubSpot Service Hub?
Combien aurez-vous besoin d’investir pour passer de Zoho Desk à HubSpot Service Hub? Le prix dépendra principalement du volume de données que vous devez transférer, de la complexité de vos spécifications et des fonctionnalités que vous sélectionnerez ou des personnalisations que vous demanderez. Démarrez une démo gratuite pour vérifier les performances de l’assistant de migration et connaître le coût de votre transfert de données.
Démarrer une démo pour obtenir le prixPlusieurs mots des utilisateurss de migration du service de support
Découvrez comment vous préparer à la migration des données HubSpot Service Hub
Préparez-vous à la migration des données HubSpot Service Hub en consultant un guide détaillé étape par étape
Migration Tout plein de Zoho Desk à HubSpot Service Hub en plusieurs clics
Importer vos données commerciaux de Zoho Desk à HubSpot Service Hub facilement avec aucun disarrangeant ce qui importe actuellement – traiter les inquiétudes de vos clients. Notre service fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à répondre à vos clients questions votre nouvelle plateforme.
Obtenez plus d'informations utiles sur la migration des données
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