Migra tus Datos de Zendesk a Freshdesk sin Complicaciones
Chats encriptados, servidores seguros y autorización de primer nivel
Proceso automatizado, sin tiempos de espera ni interrupciones en el flujo de trabajo
Precios flexibles para garantizar el equilibrio perfecto entre funcionalidad y costo
¿Por qué migrar de Zendesk a Freshdesk?
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Fácil adopción
La interfaz intuitiva de Freshdesk permite una configuración rápida y una adopción sencilla, facilitando que tu equipo se adapte rápidamente. En cambio, la personalización compleja y la configuración lenta de Zendesk pueden complicar el proceso y retrasar los resultados. -
Menores costos
¿Cansado de pagar demasiado por una funcionalidad limitada? Freshdesk ofrece una solución más rentable, reduciendo los costos de licencia y mantenimiento, además de proporcionar opciones de precios flexibles. -
Actualización a funciones avanzadas
Si tu servicio de atención actual carece de automatización, integraciones o soporte omnicanal, es momento de actualizarlo. Freshdesk ofrece todas estas funciones avanzadas, permitiendo que tu equipo trabaje de manera más inteligente, responda más rápido y mejore su eficiencia. -
Enriquece tu base de datos de clientes
No dejes atrás tus registros históricos. Freshdesk te ayuda a mantener y gestionar toda tu información de clientes en un solo lugar, lo que te permite seguir brindando un excelente servicio y proporcionando a tu equipo de soporte información completa. -
Simplifica la gestión multiplataforma
¿Manejas múltiples plataformas para distintos productos o buscas consolidarlas? Con Help Desk Migration, fusiona tus datos de soporte en Freshdesk, reduciendo la complejidad y mejorando la eficiencia operativa.
Las empresas de diferentes sectores confían en nuestra solución de migración
Migración de datos de Zendesk a Freshdesk en menos de 2 semanas
Etapa de preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Inicie su transferencia de datos de Zendesk a Freshdesk evaluando los registros de Zendesk, los procedimientos y las integraciones. Concéntrese en la limpieza de datos, el mapeo de campos a Freshdesk y la creación de un plan de migración que incluya una agenda y la capacitación del personal.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese de que los datos cumplan con las normativas de seguridad. Configure los permisos y controles de acceso adecuados para proteger la importación.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Mapee los campos entre su Zendesk y Freshdesk. Puede elegir opciones automatizadas del conjunto de migración o solicitar requisitos personalizados para la transferencia de datos.
Migración de prueba
Ejecute una prueba gratuita para comprobar cómo funciona el servicio de migración de datos. Revise los resultados y realice los ajustes necesarios en la configuración.
Verificación de datos
Asegúrese de que todos los registros migrados a Freshdesk sean precisos, estén completos y organizados correctamente para un uso sin problemas.
Migración completa de datos
Transfiera todos los registros seleccionados: tickets, contactos, archivos adjuntos y datos relacionados a Freshdesk.
Migración Delta
Capture cualquier registro nuevo o actualizado que haya sido modificado durante la migración completa de datos.
Migración por intervalos*
¿Necesita pausar la migración? Puede detener la transferencia hasta cinco veces durante cinco días cada una. Nuestro equipo gestionará el proceso dentro del horario laboral, garantizando que no haya interrupciones.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Lance Freshdesk para todos los agentes. Si es necesario, desactive Zendesk y haga una copia de seguridad de los datos para referencia futura.
¿Qué tipos de datos puedes transferir de Zendesk a Freshdesk?
Con nuestra aplicación de migración, puedes transferir fácilmente una amplia variedad de datos entre Zendesk y Freshdesk. No necesitas conocimientos técnicos: simplemente usa nuestro servicio automatizado para gestionar todo el proceso. Aquí tienes un vistazo a los tipos de registros que puedes migrar.
Si tienes requisitos específicos o necesitas importar datos no estándar, háznoslo saber. Trabajaremos contigo para garantizar que tus necesidades únicas se cumplan con precisión y facilidad.
| Zendesk objects | Freshdesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Organizations | Companies | |
| Customers | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Sections | Folders | |
| Articles | Articles | |
¿Por qué elegir Help Desk Migration?
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Sin tiempo de inactividad
Di adiós a las interrupciones. Transfiere datos a Freshdesk desde Zendesk de manera fluida y mantén tus flujos de trabajo funcionando—sin retrasos ni complicaciones. Los clientes ni siquiera notarán el cambio. -
Mayor eficiencia
Con nuestro Migration Wizard, la migración de datos se vuelve sencilla. Mueve tu información y organiza campos—tanto estándar como personalizados—sin esfuerzo. -
Transferencia simplificada de tickets
El Migration Wizard importa tickets y todos los datos relacionados, manteniendo tu estructura intacta en Freshdesk. Es fluido. Es simple. -
Soporte siempre disponible
¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo está listo para ayudarte—ya sea por chat, correo electrónico o teléfono. Nunca estarás solo. -
Un plan de migración personalizado
Nuestros gerentes de migración crean una hoja de ruta personalizada para su transferencia, de modo que todo se mantenga en el camino correcto y sus datos permanezcan seguros. -
¿Opciones personalizadas preconstruidas? Claro
¿Quieres algo específico? Te tenemos cubierto. Elige entre nuestras opciones preconstruidas o contáctanos para algo personalizado. De cualquier manera, tus datos están en buenas manos.
Cómo funciona la migración de datos de Zendesk a Freshdesk
¿Migrando tus datos? Es más fácil de lo que piensas. Con nuestra herramienta de migración automatizada, solo son unos pocos pasos sencillos. ¿Tienes necesidades únicas o una estructura de datos compleja? No te preocupes, elige una demostración personalizada. Así es como funciona:
Conecta tus plataformas
Conecta tu Zendesk y Freshdesk. Es el primer paso para que todo suceda.
Mapea y empareja tus datos
Especifica cómo deseas que se transfieran tus datos—sin suposiciones, solo un ajuste perfecto.
Prueba
Haz clic en Demo para obtener una vista previa del proceso de migración. Verás un adelanto de cómo se replicará todo antes de la Migración Completa.
Migración Completa de Datos
¿Listo para comenzar? Inicia tu Migración Completa de Datos o prográmala para más tarde. La decisión es tuya.
Mejora tu Exportación de Zendesk a Freshdesk con Estas Funciones
¿Listo para una transferencia de datos más fluida? El servicio de Migración de Help Desk ofrece funciones avanzadas que le permiten adaptar su migración de Zendesk a Freshdesk a las necesidades de su empresa. Aquí le mostramos cómo puede optimizar el proceso:
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Importar traducciones de contenido
¿Necesitas mover artículos multilingües del centro de ayuda? ¡No hay problema! Con la opción “Migrar traducciones de contenido”, el Asistente de Migración transferirá automáticamente todas las versiones traducidas de tu artículo, de manera fácil.
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Omitir archivos adjuntos
Si tu Freshdesk tiene un almacenamiento de datos compacto, simplemente omite los archivos adjuntos. No te preocupes: tus datos históricos de soporte se mantendrán intactos y la migración de Zendesk a Freshdesk será mucho más rápida.
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Añadir etiquetas a los tickets importados
Si sigues utilizando Zendesk durante la migración, puedes aplicar etiquetas a tus tickets importados. De esta manera, podrás diferenciarlos fácilmente de los que ya están en tu Freshdesk, sin confusiones.
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Usar la función de archivos adjuntos para importar imágenes en línea
Migra las imágenes añadidas en los tickets como archivos adjuntos. La migración de datos podría tardar más, pero las imágenes se mantendrán intactas, sin importar la solución de help desk existente o deseada.
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Demo con datos personalizados: selecciona 20 entidades para transferir
Prueba el proceso seleccionando 20 entidades para una Demo. Obtendrás una visión clara de cómo se verán tus datos después de la transferencia.
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Migrar los datos más recientes primero
¿Quieres priorizar los datos más recientes? Con esta personalización, la herramienta de migración transferirá tus registros más recientes primero, desde el más nuevo hasta el más antiguo. La opción está disponible solo para la Migración Completa.
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Migrar conversaciones secundarias de Zendesk
¿Te preocupa perder conversaciones importantes en los tickets? No te preocupes. Se migrarán sin problemas como comentarios privados en tu Freshdesk durante la migración.
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Migrar grabaciones de llamadas
¿Necesitas esas grabaciones de llamadas para entrenar a tu equipo de servicio al cliente? Nuestro Asistente de Migración puede moverlas de Zendesk a Freshdesk como archivos adjuntos, asegurando que no pierdas ningún detalle.
Tus datos del centro de soporte, protegidos en cada paso
Con Help Desk Migration, la seguridad de tus datos no es solo una promesa, es una prioridad. Monitorizamos, actualizamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad para mantener los datos de tu negocio protegidos en cada etapa de la migración.
Seguridad a prueba de fallos con autenticación en dos pasos
Nuestro Migration Wizard utiliza autenticación en dos pasos, y solo el administrador puede iniciar una migración.
Tres capas de protección para tus datos
Help Desk Migration garantiza que los registros de tu empresa estén seguros en todos los niveles:
- Físico: Protección contra ataques en nuestras instalaciones de alojamiento de datos.
- Aplicación: Controles estrictos para evitar el acceso no autorizado a tus datos.
- Red: Defensas robustas contra amenazas cibernéticas.
Cumplimos con los más altos estándares de seguridad
Help Desk Migration se adhiere a los protocolos de seguridad más estrictos, garantizando que los registros de tu empresa estén completamente protegidos. Cumplimos con HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPR y más. Nuestro marco de cumplimiento se actualiza continuamente para cumplir con los requisitos de protección de datos en evolución.
¿Cuánto cuesta la migración de datos de Zendesk a Freshdesk?
El costo de cambiar de Zendesk a Freshdesk depende de factores como el volumen de datos, la complejidad de tus requisitos y las características o personalizaciones que elijas. Comienza con una demostración gratuita para probar el Asistente de Migración y obtener una estimación precisa para tu migración.
Ejecutar una demostración para obtener el precioLa Revision motiva a elevar nuestra herramienta
Prepárate para la migración de datos a Freshdesk
Sigue nuestra guía paso a paso para asegurar una migración a Freshdesk sin complicaciones.
Preguntas frecuentes sobre la transferencia de datos de Zendesk a Freshdesk
Help Desk Migration traslada los siguientes registros de Zendesk a Freshdesk: tickets, grupos, agentes, contactos, empresas, adjuntos de tickets, notas privadas y públicas de tickets, campos personalizados de tickets, campos personalizados de organizaciones, campos personalizados de contactos, CC en tickets, Created_at, Updated_at, Closed_at, artículos de base de conocimientos con carpetas y categorías, adjuntos de base de conocimientos, etiquetas de base de conocimientos e imágenes en línea.
La velocidad de la migración de Zendesk a Freshdesk depende del volumen de registros, el tamaño de los adjuntos y los límites de API de Zendesk y Freshdesk. Los límites de API más altos significan una transferencia más rápida.
Comienza planificando tu migración, eligiendo una fecha de transferencia y ajustando la configuración en ambas plataformas. Realiza una migración de demostración gratuita para verificar que todo esté en su lugar. Para una guía paso a paso, consulta la Lista de verificación de migración de datos de Freshdesk.
Help Desk Migration ofrece planes de soporte Estándar, Premium y Signature, cada uno con beneficios personalizados. Para una experiencia completamente gestionada, elige nuestro Servicio de Migración Concierge, y nuestro equipo de expertos se encargará de todo por ti.
Help Desk Migration implementa estrictas medidas de seguridad, incluidos salvaguardias organizacionales y técnicas, para proteger tus datos durante todo el proceso de transferencia. Consulta nuestra política de seguridad para más detalles.
De forma predeterminada, no puedes transferir imágenes en línea, pero puedes solicitar migrarlas como adjuntos de tickets. Aunque puedes mover datos ilimitados, el volumen de registros y el tamaño de los adjuntos afectan la velocidad de la migración. Omitir adjuntos y auditar los datos de Zendesk puede ayudar a acelerar el proceso.
Importación Empaquetada de Zendesk a Freshdesk en Pocos Clics
Importe sus registros de Zendesk a Freshdesk sin molestias y sin desordenar lo que verdaderamente importa – al resolver las cuestiones de sus compradores. La herramienta de Help Desk Migration maneja todo el trabajo entre bastidores mientras usted simplemente disfruta usando su plataforma elegida.
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