Importación de datos a Autotask PSA sin interrupciones ni complicaciones técnicas
¿Necesitas importar los datos de tu mesa de servicio IT a Autotask PSA? Nuestra herramienta automatizada y sin código transfiere rápidamente tus contactos, empresas, agentes, tickets y toda la información de soporte de forma segura, sin interrumpir tu servicio diario.
Campos y registros disponibles para la transferencia
de datos de Autotask PSA
CENTRO DE AYUDA
Migración de agentes
Con Help Desk Migration, puedes asignar agentes de tu plataforma de origen a recursos en Autotask PSA y viceversa para controlar cómo se asignan los tickets después de la migración. Puedes asignar varios agentes a uno solo.
Agentes eliminados o inactivos
Puedes reasignar tickets de agentes eliminados o inactivos a recursos activos en la plataforma de destino.
Campos de la empresa:
- Nombre
- Dominios
- Información de dirección adicional
- Teléfono alternativo 2
- Ciudad
- Número de la empresa
- País
- Teléfono
- Código postal
- Estado
-
- Campos personalizados de tipo texto
- Campos personalizados de tipo fecha
- Campos personalizados de tipo número
- Campos personalizados de tipo selección
- Campos personalizados de tipo selección múltiple
Campos de contacto:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Empresa
- Información de dirección adicional
- Teléfono alternativo
- Ciudad
- País
- Fax
- Estado
- Título
- Fecha de nacimiento
- Nombres de los hijos
- Información de dirección adicional
-
- Campos personalizados de tipo texto
- Campos personalizados de tipo fecha
- Campos personalizados de tipo número
- Campos personalizados de tipo selección
- Campos personalizados de tipo selección múltiple
Campos de ticket:
- ID
- Número de ticket
- Asunto
- Empresa
- Tipo
- Fuente
- Estado
- Prioridad
- Personal
- Contacto
-
- Autor del comentario
- Privacidad del comentario
- Publicidad del comentario
- Cuerpo del comentario
- Adjuntos del comentario
- Fecha de creación del comentario
- Fecha de creación
- Fecha de actualización
- Fecha de cierre
- Cola
- Categoría de ticket
- Tipo de problema y subtipo de problema
-
- Campos personalizados de tipo texto
- Campos personalizados de tipo fecha
- Campos personalizados de tipo número
- Campos personalizados de tipo selección
- Campos personalizados de tipo selección múltiple
OBJETOS PERSONALIZADOS
Migración de objetos personalizados
Transfiere datos no estándar, como activos, garantías y más, a Autotask PSA con la estructura y las relaciones intactas.
Herramienta de migración
Confía en nuestra herramienta de migración inteligente y fiable para gestionar fácilmente transferencias complejas de objetos personalizados de Autotask PSA.
Externalización de la migración
Deja que nuestros expertos manejen el trabajo pesado, ideal para migraciones de Autotask PSA complejas o a gran escala.
Comprar migración
Obtén una migración de objetos personalizados de Autotask PSA única, hecha para ti, sin suscripciones ni tarifas recurrentes.
Soporte de nivel empresarial
Migración de objetos personalizados respaldada por servicios profesionales, validación de datos y consultoría experta.
¿Desea importar datos de bandejas de entrada compartidas como Google u Outlook, bases de datos o cualquier sistema de soporte que no se integre directamente con nosotros? Help Desk Migration transfiere sus registros a Autotask sin esfuerzo utilizando sencillos archivos CSV.
¿Necesitas mover tus datos de Autotask a otro lugar para copias de seguridad, consolidación u otros fines? Nuestra herramienta exporta todo a archivos CSV fáciles de usar, lo que hace que las transferencias sean sencillas y sin complicaciones.
¿Está su empresa en un proceso de fusión o simplemente busca optimizar su configuración de Autotask? Con Migration Wizard, combinar varias cuentas de Autotask en una sola se convierte en un proceso sencillo y automatizado.
¿Por qué migrar a Autotask PSA?
Help Desk Migration: la herramienta de importación número uno para las principales empresas del mundo
Por qué Help Desk Migration es la mejor opción para importar datos a Autotask PSA
Migration Wizard, nuestra interfaz automatizada: el camino fácil para una importación de datos rápida a Autotask PSA:
Conecte sus cuentas
Vincule su fuente de datos y Autotask PSA al Migration Wizard. Para establecer una conexión segura, necesitará su URL de Autotask, nombre de usuario, contraseña y código de integración.
Relacione y asigne sus datos
Relacione agentes, empresas, contactos, tickets y campos relacionados entre los sistemas. Elija opciones de automatización adicionales para optimizar el proceso y minimizar el esfuerzo manual.
Realice una demostración gratuita
Pruebe una migración de demostración gratuita con 20 registros aleatorios para ver cómo funciona Migration Wizard. Es gratis y puede realizar tantas demostraciones como necesite.
Revise los resultados de su demostración
Verifique el informe de la demostración para detectar errores o elementos omitidos. Si todo parece correcto, continúe. De lo contrario, ajuste la configuración de su asignación y vuelva a realizar la prueba.
Inicie la migración completa
Cuando esté satisfecho con la demostración, elija un plan de soporte, complete el pago e inicie la Migración Completa. Luego, siéntese y relájese: Migration Wizard se encargará del resto.
Opciones Automatizadas Adicionales para una Importación de Datos más Fluida a Autotask PSA
Migrar los registros más recientes primero
¿Le resulta crucial dar soporte a los clientes durante o inmediatamente después de su importación de datos a Autotask PSA? Esta función prioriza la migración de los tickets más recientes, permitiendo que su equipo se centre de inmediato en los problemas actuales en la nueva plataforma sin perder tiempo.
Omitir archivos adjuntos
¿Los archivos adjuntos voluminosos o innecesarios están saturando su migración? Evite la molestia de eliminarlos uno por uno. Excluya todos los archivos adjuntos con un solo clic y acelere su importación de datos a Autotask PSA.
Migrar conversaciones secundarias
Lleve consigo todas sus discusiones secundarias importantes de los tickets de Zendesk. Help Desk Migration transfiere estas conversaciones como notas privadas, preservando el contexto crucial sobre la resolución de problemas para la referencia de su equipo.
Migrar grabaciones de llamadas
Aunque Autotask PSA no incluye una función nativa de centro de llamadas, no tiene por qué perder sus datos de voz. Transferimos las grabaciones de llamadas de Zendesk como archivos MP3 a Autotask PSA, manteniendo intacto su valioso historial de audio.
Migrar imágenes en línea como archivos adjuntos
Los detalles visuales dentro de los tickets se mantienen, ya que las imágenes incrustadas se importan como archivos adjuntos. Esto conserva el contexto completo de la conversación, lo que ayuda a la comprensión, los esfuerzos de capacitación y las revisiones de calidad de su equipo.
Usar Demostración Personalizada (Custom Demo)
¿Quiere ver exactamente cómo se verán registros específicos en su cuenta de Autotask PSA? Puede ir más allá de las ejecuciones ilimitadas de la Demostración Gratuita y optar por una única Demostración Personalizada, migrando 20 registros que usted mismo seleccione para una vista previa hecha a su medida.
Migrar clientes asociados con tickets
Al cambiar a Autotask PSA, puedes transferir a los clientes junto con sus tickets asociados de manera fluida, asegurando que todas las relaciones y el historial permanezcan intactos.
Funcionalidades Especiales para Mantener su Actividad al Importar Datos a Autotask PSA
¿Necesita su origen durante la migración?
Utilice la Migración Delta
La Migración Delta se activa después de que la transferencia de datos principal haya finalizado, moviendo solo los registros nuevos o modificados creados desde esa migración inicial. Su sistema actual seguirá funcionando sin interrupción mientras los datos nuevos se sincronizan con Autotask PSA.
Esta opción es excelente para los MSPs (Proveedores de Servicios Gestionados) que manejan operaciones ocupadas y no pueden permitirse un tiempo de inactividad. Con la Migración Delta, pueden seguir trabajando sin interrupciones mientras su nuevo sistema se actualiza en segundo plano.
¿Necesita su destino durante la migración?
Utilice la Migración por Intervalos
La Migración por Intervalos divide sus datos en lotes más pequeños migrados según un horario preestablecido. Este enfoque es perfecto para conjuntos de datos grandes o cuando necesita migrar fuera del horario laboral, manteniendo su sistema de destino activo durante las horas de oficina.
Con la Migración por Intervalos, no tiene que deshabilitar notificaciones o flujos de trabajo entre migraciones. Esto la hace ideal para transiciones urgentes con cero impacto en las operaciones diarias.
Personalizaciones Flexibles para una Importación
de Datos Adaptable a Autotask PSA
Help Desk Migration está diseñado para ahorrarle cualquier trabajo manual durante la importación de datos a Autotask PSA. Si tiene requisitos especiales, nuestro equipo puede personalizar el proceso de migración para que se ajuste a sus necesidades.
Esto es lo que podemos hacer por usted:
- Filtrar datos exactamente como desee para migrar solo los registros que necesita.
- Asignar cualquier campo de datos específico.
- Migrar tickets como notas privadas cuando sea necesario.
- Transferir datos de aplicaciones integradas sin problemas.
- Convertir objetos de cambio y problema en tickets.
- Y mucho más.
Pruebe una Demostración Gratuita para ver lo que Migration Wizard maneja de forma predeterminada. Si hay algún escenario que no esté cubierto, simplemente póngase en contacto y adaptaremos su importación de datos a Autotask PSA para que coincida con sus requisitos únicos.
¿Se pregunta sobre el precio de su importación de datos a Autotask PSA?
Help Desk Migration ofrece precios transparentes para que sepa exactamente cuánto costará su importación de datos a Autotask PSA desde el principio.
Simplemente realice una Demostración Gratuita para recibir su presupuesto personalizado, que depende de:
- La cantidad de registros que desea transferir.
- Las opciones automatizadas y funciones especiales que seleccione (opcional).
- Las personalizaciones solicitadas (opcional).
- El plan de soporte seleccionado (una opción gratuita disponible).
Obtendrá una comprensión clara de su inversión total por adelantado, lo que facilita la decisión de si importar datos a Autotask PSA con Help Desk Migration es el movimiento correcto para su negocio.
Seguro, Sólido, Sin Interrupciones: El Pasaje Seguro de sus Datos a Autotask PSA
Cumplimiento con el que puede contar
En Help Desk Migration, nos tomamos muy en serio el cumplimiento. Nuestro servicio cumple con estándares clave como SOC 2 Tipo II, GDPR, PCI-DSS y HIPAA, asegurando que su importación de datos a Autotask PSA se alinee con las regulaciones más estrictas de la industria y esté alojada en una infraestructura segura de AWS diseñada para el cumplimiento.
Seguridad de nivel empresarial para sus datos
Nuestra plataforma de migración aprovecha la base de seguridad de AWS, que se alinea con las principales certificaciones, incluidas ISO y SOC. El Firewall de Aplicaciones Web de Cloudflare bloquea el tráfico malicioso, además de que realizamos regularmente escaneos de vulnerabilidades y revisiones de seguridad automatizadas para cada actualización, manteniendo su importación de datos a Autotask PSA totalmente protegida.
Controles de acceso sólidos en los que puede confiar
El acceso al sistema desde el lado del cliente está protegido mediante OAuth 2.0, SSO y permisos detallados basados en roles, mientras que el seguimiento de sesiones monitorea cada inicio de sesión. El acceso de los empleados se gestiona cuidadosamente con reglas estrictas de contraseñas, cuentas personalizadas, capacitación dedicada, gestión de dispositivos móviles y auditorías de acceso constantes.
Una experiencia de migración segura y transparente
Todos los datos se cifran de extremo a extremo y se transmiten de forma segura a través de HTTPS. Cada importación se ejecuta en un entorno aislado para mantener su información separada y segura. El monitoreo de errores en tiempo real con BugSnag nos permite abordar los problemas rápidamente, y usted puede seguir el progreso de su importación de datos a Autotask PSA en vivo en la plataforma.
Control completo sobre sus datos después de la migración
Sus datos permanecen bajo su control incluso después de importarlos a Autotask PSA. Usted decide cuándo eliminar su información de nuestro sistema, o se elimina automáticamente después de 30 días sin actividad. Una vez finalizado, proporcionamos un certificado de eliminación de datos claro que confirma que sus datos se borraron de forma segura.
- "Hizo exactamente lo que anunciaron. Importaron más de 160,000 tickets para nosotros desde Desk.com a Zendesk. Algunos inconvenientes al importar los datos, pero los resolvieron rápidamente y estuvieron presentes de principio a fin. Soporte rápido, buen valor y precio justo."
Ver más testimonios - "Help Desk Migration nos ayudó a migrar nuestros datos desde nuestra antigua herramienta de soporte a Zendesk y todo salió sin problemas. Excelente soporte al cliente y muy reactivo. Definitivamente lo recomendaría a cualquier empresa que desee migrar sus datos a Zendesk. Gran ahorro de tiempo y sin pérdida de datos."
Ver más testimonios - "Pudimos conservar nuestros datos de otra solución de helpdesk. Consideramos empezar de cero con un nuevo helpdesk, lo que habría significado perder años de historial. ¡Soporte fantástico!"
Ver más testimonios
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No importa cuán grande o pequeño sea su conjunto de datos, Help Desk Migration garantiza una transferencia fluida, segura y sin complicaciones, para que pueda concentrarse en hacer crecer su negocio, no en luchar con la TI.