2013
fundado
11-50
funcionários
USA
localização
Dados migrados
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Empresa: ROIcode
Indústria: Tecnologia da Informação e Serviços
Localização: Denver, CO
Tipo de migração: Kayako Classic para Kayako, Zendesk para Kayako
Desafio: O cliente precisava migrar dados de dois diferentes sistemas de help desk para uma única instância baseada em nuvem.
Solução: Migração automática de todos os dados de serviço do cliente;
Resultado: O cliente migrou com sucesso da Kayako Classic e do Zendesk para uma única conta da Kayako.
Indústria: Tecnologia da Informação e Serviços
Localização: Denver, CO
Tipo de migração: Kayako Classic para Kayako, Zendesk para Kayako
Desafio: O cliente precisava migrar dados de dois diferentes sistemas de help desk para uma única instância baseada em nuvem.
Solução: Migração automática de todos os dados de serviço do cliente;
Resultado: O cliente migrou com sucesso da Kayako Classic e do Zendesk para uma única conta da Kayako.
O processo de migração foi tranquilo. Nosso gerente de suporte foi excelente para lidar a mudança.
Você poderia me contar um pouco sobre a empresa e sobre si mesmo?
A ROIcode é uma equipe de produtos que está trabalhando em uma ferramenta para pesquisa de marketing. Eu sou o Chefe de Operações da equipe. Eu adoro ficar ao ar livre e sou apaixonado pela educação.
Recentemente, você usou o serviço da Help Desk Migration para transferir dados de uma Help Scout para outra. Como foi? O procedimento foi confuso em algum momento?
O processo de migração foi tranquilo. Nosso gerente de suporte, John, foi excelente para liderar a mudança. Foi confuso no início, mas isso foi porque nós estávamos tentando nos comunicar por email. Após nós conseguirmos fazer um chat por vídeo, tudo ficou tranquilo.
Por que vocês decidiram migrar seus dados?
Nós precisávamos consolidar serviços e reduzir nossos custos.
O que vocês aconselham às pessoas que também querem migrar seus dados?
Fale com John Barnaby 🙂