Transfert de données de Zendesk vers Jira Service Management pour Pinger

À propos de l’entreprise

Pinger, un développeur d’applications basé dans la Silicon Valley depuis 2005, redéfinit la communication abordable sur les téléphones mobiles. C’est une entreprise diversifiée et dynamique dont le siège est situé dans la Silicon Valley avec des bureaux aux États-Unis et en Europe.

En équilibrant travail et vie personnelle, ils sont passionnés par la création de produits conviviaux. Leurs applications populaires, Sideline et TextFree, simplifient la communication pour plus de 100 millions d’utilisateurs à travers le monde. Sideline offre un deuxième numéro de téléphone pour l’organisation, tandis que TextFree permet une communication gratuite sans plan de transporteur.

Nous sommes toujours intéressés par les expériences réelles utilisant nos outils. Pourriez-vous partager vos pensées sur le service Help Desk Migration ?

En passant de Zendesk à Jira Service Management, nous voulions un moyen facile de transférer toutes les données.

Quel défi espériez-vous surmonter grâce au processus de migration ?

Le principal défi était de migrer les données rapidement à la main.

Quelles données historiques spécifiques souhaitiez-vous préserver lors du transfert ?

Nous souhaitions préserver toutes les demandes qui avaient été faites.

Pourquoi quelqu’un devrait-il envisager d’utiliser un outil de migration de données automatisé ?

Un outil de transfert de données automatisé simplifie les choses et permet une migration presque transparente.

Nous sommes curieux – comment avez-vous découvert Help Desk Migration ?

J’ai trouvé cet outil en recherchant un outil de migration de données sur le Marketplace d’Atlassian.

Nous nous efforçons toujours d’améliorer nos services. Pourriez-vous nous dire quelles fonctionnalités de Help Desk Migration ont été les plus précieuses pour vous ? Avez-vous essayé l’une de nos options de personnalisation pré-construites ?

Le fait de pouvoir lier les demandes aux statuts corrects dans le nouvel outil a été utile.

Avez-vous exploré d’autres méthodes pour migrer des données ? Nous aimerions connaître votre avis !

Non, cet outil a été le premier que nous avons utilisé, et il a fonctionné.

Avez-vous des conseils pour les entreprises envisageant un transfert de données vers une autre plateforme de support ? Nous sommes tout ouïe !

C’est un bon outil à utiliser si vous devez migrer des données rapidement et facilement. Très simple et intuitif.