1987
fundado
455
empleados
Australia
ubicación
Datos migrados
- Tickets
- Contactos
- Agentes
- Empresas
- Archivos adjuntos
- Notas
- Base de conocimientos
Industria: Retail
Ubicación: Alexandria, NSW
Tipo de migración: Freshdesk a Zendesk
El objetivo: Migrar los datos del servicio al cliente a Zendesk para mantener el historial de interacción para referencia futura.
La solución: Migración automática de datos de help desk.
Si necesitamos más migraciones de datos, no dudaría en usar la herramienta nuevamente.
Sobre Bras N Things
Bras N Things es el minorista de lencería de moda líder en Australia con más de 180 tiendas en Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica.
Recientemente, usaste el servicio de Help Desk Migration para transferir datos de Freshdesk a Zendesk. ¿Cómo fue? ¿El procedimiento fue confuso en algún momento?
Nos encontramos con dos obstáculos…
El primero fue por qué los mensajes de voz de Freshdesk no se estaban importando (limitación de Freshdesk) y si los tickets archivados de Freshdesk se migraron o no – sí se migraron. Estos problemas se resolvieron muy rápidamente con el equipo de soporte.
¿Por qué decidiste migrar los datos?
Replataformamos de Freshdesk a Zendesk. Queríamos mantener el historial de interacción para asegurar un servicio al cliente eficiente y optimizado en el futuro.
¿Usarás esta herramienta de migración nuevamente en el futuro?
Si necesitamos más migraciones de datos, no dudaría en usar la herramienta nuevamente.