"O usuário deve ser um agente para estar em um grupo"

Este erro ocorre durante a migração de grupos e seus usuários relacionados. O Zendesk revisa a função do usuário e, se o usuário não for um agente, o Zendesk retornará o erro, pois, somente os agentes podem pertencer a grupos. Se você precisar manter o relacionamento entre os usuários e grupos, atribua a função "agente" a esses usuários. Confira este artigo para obter informações mais detalhadas.

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