Guias de migração do Spiceworks Cloud

Como Importar um Arquivo JSON no Spiceworks Cloud?

Após a Migração de Dados para o Spiceworks Cloud estar completa, baixe um arquivo compactado com o arquivo import.json. Envie esse arquivo JSON para sua conta do Spiceworks para finalizar a migração de dados. Mas é necessário extrair o arquivo JSON do arquivo compactado.

Aqui está como importar um arquivo JSON no Spiceworks Cloud:

1. Abra sua conta do Spiceworks Cloud.

2. Navegue até Configurações.

3. Selecione a organização apropriada.

4. Em seguida, vá para Importar/Exportar Tickets.

5. Clique no botão Escolher arquivo para carregar (json) e escolha o arquivo import.json que você extraiu anteriormente. Aguarde o upload do arquivo JSON.

6. Clique em Continuar importação para iniciar o processo de transferência.

7. Uma vez que a importação do arquivo JSON esteja completa, o proprietário da conta receberá um e-mail. E todos os tickets importados aparecerão automaticamente na lista de tickets.

Como Obter Backup de Dados do Spiceworks?

Quando você escolher migrar os dados do Spiceworks, precisará fornecer um arquivo de backup com todos os dados da sua conta do Spiceworks.

Para obter o backup do Spiceworks, tudo o que você precisa fazer é:

1. Fazer login na sua conta do Spiceworks.

2. Ir para Exportações na barra lateral esquerda.

3. Clique no botão “+ Criar Relatório” para fazer backup dos seus dados.

4. Uma vez que o arquivo de backup esteja pronto, faça o download.

Nós preparamos um tutorial visual sobre como obter o backup de dados do Spiceworks para facilitar o processo. Dê uma olhada no vídeo para um guia detalhado.

Nota Importante: O backup integrado pode fazer backup de até 4GB de dados. Se seus diretórios de banco de dados e dados (em C:\Program Files\Spiceworks) forem maiores, verifique seu help desk para ver se pode arquivar tickets antigos ou remover anexos excepcionalmente grandes.

Falha no Backup?

Envie um e-mail para support@spiceworks.com para que seu caso seja investigado.

Erro de dump de banco de dados corrompido ao migrar do Spiceworks

Ao migrar do Spiceworks, você pode encontrar o seguinte erro: Migration\Error\MigrationException: Seu dump de banco de dados está corrompido.

Esse erro indica que nosso serviço não conseguiu localizar o banco de dados no arquivo que você forneceu. Isso geralmente ocorre se a versão do seu Spiceworks for inferior à versão .00107, pois esse problema foi resolvido em atualizações subsequentes.

Para resolver esse problema, basta atualizar sua instalação do Spiceworks, criar outro backup e tentar configurar a migração novamente. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte. Iremos investigar seu caso mais a fundo e fornecer assistência para garantir uma migração bem-sucedida.

Como calcular o número de contatos no Spiceworks?

O Gerenciamento de Usuários do Spiceworks contém informações sobre os contatos e permite contar seu número por organização.

1. Abra Configurações no menu lateral.

2. Na seção Organizações, escolha uma organização abrindo o menu suspenso.

3. Selecione a opção Gerenciamento de Usuários.

4. Verifique o número de contatos na organização selecionada abaixo da lista de contatos.

Como calcular o número de tickets no Spiceworks?

No sistema de tickets do Spiceworks, você pode filtrar tickets por categorias e calcular seu número da seguinte forma.

1. Escolha Tickets no menu lateral do Spiceworks.

2. Use os filtros para pesquisar tickets específicos.

3. Você pode ver o número de tickets filtrados no canto superior direito.