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Como migrar pedidos públicos do UseResponse

O UseResponse possui dois tipos de pedidos (tickets) que diferem no tipo de migração exigida:

  • Um pedido interno - é o help desk básico e o ticket da base de conhecimento que pode ser transferido por padrão durante uma migração automatizada.
  • Um pedido público - é um ticket de fórum, o que inclui feedback com seu próprio status e campos personalizados. Esse tipo de pedido não é migrado.

Se quiser ter esse tipo de pedido migrado, contate nossa equipe antecipadamente para preparar a migração personalizada. Nossos agentes explicarão tudo em detalhes e ajudará você a organizar o processo de migração.

Note que a migração personalizado é feita por um custo extra.

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