Como encontrar o nome do banco de dados no OTRS?
Para configurar uma migração do OTRS, você precisa fornecer o nome do banco de dados onde o OTRS está armazenado. Existem duas maneiras de descobrir o nome do banco de dados no OTRS.
Opção #1: Vá para a aba Admin > seção Administração do Sistema e encontre SQL Box.
Execute a consulta SELECT DATABASE()
Opção #2: No catálogo onde o OTRS está instalado (geralmente é /opt/otrs), encontre a subpasta Kernel. Ela contém arquivos de configuração. Em particular, Config.pm contém os parâmetros a serem usados para se conectar ao banco de dados:
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# configurações do banco de dados #
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# O host do banco de dados
$Self->{'DatabaseHost'} = 'dbs.internal.relokia.com';
# O nome do banco de dados
$Self->{‘Database’} = “otrs_5”;
# O usuário do banco de dados
$Self->{‘DatabaseUser’} = “otrs”;
# A senha do usuário do banco de dados. Você também pode usar bin/otrs. Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# para senhas criptografadas
$Self->{‘DatabasePw’} = ‘4EngxZVE9LyuUhy3’;
# O DSN do banco de dados para MySQL ==> mais: “perldoc DBD::mysql”
$Self->{‘DatabaseDSN’} = “DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost}”;