Como habilitar a API Pública no HelpSpot?
Para migrar seus registros da base de conhecimento, você precisará habilitar a API Pública no HelpSpot. Você deve ativar esta opção antes de configurar a Migração de Demonstração.
Aqui está como habilitar a API Pública:
1. Abra sua conta do HelpSpot.
2. Navegue até Admin no cabeçalho.
3. Sob Configurações, selecione API do Serviço Web.
4. Marque a caixa ao lado da opção “API Pública“.
5. Depois de habilitar a API Pública, clique em Salvar Configurações para confirmar.
Como desativar as notificações de agentes no HelpSpot?
Para facilitar uma migração de dados para o HelpSpot suave, é crucial desativar as notificações para cada agente. Isso evitará que quaisquer notificações indesejadas interrompam o processo.
Aqui está um guia simples para desativar as notificações no HelpSpot:
1. Vá para sua conta do HelpSpot.
2. Passe o mouse sobre Admin. Em seguida, clique em Pessoal na barra lateral esquerda.
3. Clique no nome do agente.
4. Role para baixo até Notificações.
5. Desmarque as caixas ao lado das notificações.
6. Role até o final e clique em Salvar Funcionário.
Como tornar seus livros, páginas e capítulos do HelpSpot públicos?
Se você está procurando migrar objetos da base de conhecimento do HelpSpot, é importante garantir que seus livros, páginas e capítulos sejam visíveis ao público. Use o seguinte guia para tornar o status de suas páginas do HelpSpot públicas.
1. Abra sua página do HelpSpot e clique em Editar Página. Isso permitirá que você ajuste o status de visibilidade da página e a torne acessível ao seu público.
2. Selecione Não ao lado da opção Oculto.
Certifique-se de verificar o status de visibilidade dos livros e capítulos que deseja importar do HelpSpot. Se eles não estão atualmente definidos como públicos, siga as instruções acima para mudar seu status e garantir uma migração bem-sucedida.