Para migrar seus dados do Helpjuice para outra plataforma de help desk, você precisará de uma chave de API. Cada chave é exclusiva para um projeto. Siga estes passos:
Como obter a URL do seu Helpjuice?
Para estabelecer a conexão, você precisará da URL do seu workspace. Existem duas maneiras fáceis de encontrá-la:
1. Diretamente no seu navegador
- Faça login na sua conta Helpjuice.
- Olhe para a barra de endereços do navegador.
- Copie a URL (geralmente se parece com: https://suempresa.helpjuice.com).
2. Através das configurações dentro do Helpjuice
- Navegue até Settings → Company Info.
- Encontre a URL do seu workspace nos detalhes exibidos.
- Copie o valor para uso posterior.
Como obter a chave de API no Helpjuice?
O Migration Wizard requer sua chave de API do Helpjuice para acessar e transferir seus dados. Siga estes passos com atenção:
1. Clique no seu avatar de usuário (canto inferior esquerdo)
2. Selecione Settings
3. Vá até a aba API Credentials.
4. Localize a opção Require tokenAPI?
- Se a caixa já estiver marcada, prossiga para o próximo passo.
- Se não estiver marcada, habilite-a. Sem essa configuração, sua chave de API não funcionará corretamente para a migração.
5. Assim que a opção estiver ativada, clique em Copy ao lado da sua chave de API.
6. Cole o valor copiado no campo API Key do Migration Wizard.