Como verificar o resultado do Demo Migration no Help Scout

Após a conclusão da migração de demonstração, a ferramenta de migração mostra uma tabela de resumo com os relatórios de cada tipo de registro migrado. Eles incluem os IDs das entidades transferidas na plataforma de origem e no Help Scout. Por exemplo, os relatórios disponíveis podem ser para os dados migrados, com falha ou ignorados.

Help Scout Demo Complete

Pressione o botão “Visualizar registros” para encontrar e verificar se todas as entidades foram transferidas corretamente. O relatório fica assim:

Help Scout Migrated Contacts

A migração de demonstração ou migração de dados completa migra todos os registros de maneira semelhante. Se alguns dados não fossem migrados durante a migração de demonstração, eles não seriam movidos durante a migração completa.

Portanto, você precisa garantir que a migração de demonstração moveu os tickets junto com seu tipo, origem, status, prioridade, campos personalizados, solicitante, agente e tags corretamente.

Help Scout Migrated Tickets

Além disso, se você importar os dados da base de conhecimento, verifique os status, locais e categorias dos artigos. Então, depois de examinar tudo, execute a migração completa de dados.

Observação: durante a migração completa de dados, nossa ferramenta exclui todos os dados migrados em uma demonstração gratuita para evitar duplicatas em seu futuro helpdesk.

Além disso, você terá relatórios semelhantes após a migração completa para verificar os resultados da migração. Portanto, certifique-se de examiná-los de perto também.

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