Como criar uma senha API no Awesome Support?
Para criar uma senha API no Awesome Support, siga estes passos:
1. Faça login na sua conta do Awesome Support.
2. Clique no ícone “Perfil” e selecione “Senhas de Aplicativo” no menu.
3. No campo “Nome da nova senha de aplicativo”, insira um nome para sua nova senha de aplicativo e clique em “Adicionar Nova Senha de Aplicativo”.
4. Após a senha ser gerada, copie-a e guarde-a em um local seguro. Você não poderá acessá-la novamente.
5. Use essa senha API ao configurar sua migração no Migration Wizard no site da Help Desk Migration.
Antes de iniciar o processo de migração, certifique-se de que a API REST está ativada no Awesome Support.
Como habilitar a API REST no Awesome Support?
Para habilitar a API REST no Awesome Support, siga estes passos:
- Faça login em sua conta do WordPress.
- Navegue até a aba “Tickets” no lado esquerdo da tela e clique nela. Em seguida, selecione “Configurações”.
- Entre as opções de configuração, encontre “API REST” e marque a caixa ao lado de “Habilitar API Awesome Support”.
Depois de habilitar a API REST, certifique-se de salvar as alterações. Uma vez que a API REST esteja habilitada, você pode começar o processo de migração usando a ferramenta Help Desk Migration.
Como calcular tickets no Awesome Support?
Para calcular o número de tickets no Awesome Support, siga estes passos:
Faça login no painel de administração do WordPress acessando a URL: https://www.yourdomain.com/wp-admin.
Depois de fazer login, navegue até a opção de menu TICKETS localizada no menu principal à esquerda do painel de administração.
Clique em “Todos os tickets” sob o menu TICKETS. Isso o levará para o console onde você pode ver todos os tickets.
No console de tickets, você verá uma lista de todos os tickets, incluindo seu status, assunto, data e outras informações relevantes.
Para calcular o número total de tickets, conte simplesmente o número de linhas ou entradas na lista de tickets.
Além disso, você pode usar qualquer opção de filtragem ou busca disponível no console de tickets para restringir a lista e contar tipos específicos de tickets ou tickets dentro de um determinado intervalo de datas.