Comment afficher tous les tickets dans SherpaDesk après la migration des données
Dans SherpaDesk, vous ne pouvez filtrer les tickets en fonction de leur statut que si vous utilisez les vues de tickets standard disponibles dans le système.
Ainsi, seuls les tickets avec un certain statut seront visibles sur une page. Pour afficher et vérifier tous les billets existants dans votre SherpaDesk, vous devrez configurer un nouveau filtre. Cela permettra de visualiser les tickets avec n'importe quel statut sur une page. Voici comment procéder:
1. Accédez à la section Billets.
2. Cliquez sur la flèche bleue dans le coin supérieur gauche pour ouvrir les paramètres d'affichage du filtre.
3. Faites défiler jusqu'à la section État et sélectionnez toutes les cases.
4. Ensuite, faites défiler jusqu'au bas de la barre latérale et cliquez sur Appliquer le filtre.
5. Terminé! Désormais, vous pourrez voir tous les billets disponibles dans votre SherpaDesk en une seule vue.