Help Desk Migration Servic
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Guide de migration Helpjuice

Kvitoslava Martsynyshyn août 28, 2025

Pour migrer vos données depuis Helpjuice vers une autre plateforme de help desk, vous aurez besoin d’une clé API. Chaque clé est unique à un projet. Suivez ces étapes :

Comment obtenir votre URL Helpjuice ?

Pour établir la connexion, vous aurez besoin de l’URL de votre espace de travail. Il existe deux façons simples de la trouver :

1. Directement depuis votre navigateur

  • Connectez-vous à votre compte Helpjuice.
  • Regardez la barre d’adresse du navigateur.
  • Copiez l’URL (elle ressemble généralement à : https://votreentreprise.helpjuice.com).

2. Via les paramètres dans Helpjuice

  • Allez dans Paramètres → Informations sur l’entreprise.
  • Trouvez l’URL de votre espace de travail dans les informations affichées.
  • Copiez la valeur pour une utilisation ultérieure.

Comment obtenir la clé API dans Helpjuice ?

L’assistant de migration nécessite votre clé API Helpjuice pour accéder à vos données et les transférer. Suivez attentivement ces étapes :
1. Cliquez sur votre avatar utilisateur (en bas à gauche)

2. Sélectionnez Paramètres

3. Accédez à l’onglet Identifiants API.
4. Repérez l’option Exiger tokenAPI ?

  • Si la case est déjà cochée, passez à l’étape suivante.
  • Si elle n’est pas cochée, activez-la. Sans ce paramètre, votre clé API ne fonctionnera pas correctement pour la migration.

5. Une fois l’option activée, cliquez sur Copier à côté de votre clé API.
6. Collez la valeur copiée dans le champ Clé API de Migration Wizard.


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