Comment vérifier le résultat de la Migration Démo dans Intercom
Une fois votre migration de démonstration terminée, vous verrez le tableau indiquant le nombre total d'enregistrements transférés ainsi que des rapports sur les données migrées, échouées et ignorées.
Chaque rapport comprend une liste avec tous les identifiants d'enregistrements utilisés pour la démo à partir de la base de données source et les nouveaux identifiants respectifs dans Intercom. Localisez et examinez chaque enregistrement dans votre nouveau service d'assistance. Le rapport ressemble à ceci :
Qu'il s'agisse de la migration de démonstration ou de la migration complète, tous les tickets et les données associées sont transférés de la même manière. Ainsi, si certains enregistrements n'étaient pas migrés pendant la démo gratuite, ils ne bougeraient pas pendant la migration complète des données. Vous devez vérifier si tous les tickets ont été transférés avec leur type, statut, priorité, champs source et personnalisés, demandeur, agent et balises.
Si vous migrez également la base de connaissances, inspectez les articles, leurs statuts et les pièces jointes.
Une fois la migration complète des données terminée, vous verrez un tableau similaire avec des rapports cliquables - vérifiez également tous les enregistrements migrés.