Comment vérifier le résultat de la Migration Démo dans Freshservice

Une fois la migration de démonstration vers Freshservice terminée, vous verrez un tableau récapitulatif avec un certain nombre d'enregistrements migrés, y compris les rapports d'enregistrements migrés, ignorés et échoués avec le bouton "Afficher 20 enregistrements". Ces rapports contiennent les ID d'enregistrement dans la plateforme source et les nouveaux ID dans Freshservice.

Cliquez sur le bouton pour ouvrir une liste d'ID d'enregistrement afin de localiser et de vérifier chaque entité migrée. Le rapport ressemble à ceci :

Les tickets et autres enregistrements sont déplacés vers une plate-forme cible de la même manière lors de la migration de démonstration et de la migration complète des données. Ainsi, si certaines données n'ont pas été migrées lors de la migration de démonstration, elles ne seront pas non plus transférées lors de la migration complète des données.

C'est pourquoi vous devez vérifier si le type, la source, le statut, la priorité, les champs personnalisés, le demandeur, l'agent et les balises ont migré correctement. Répétez ensuite le même processus pour les articles de la base de connaissances. Si tout a été migré correctement, lancez la migration complète des données.

De plus, vous obtiendrez des rapports similaires après la migration complète des données pour faciliter l'ensemble du processus post-examen. Assurez-vous donc de vérifier à nouveau les résultats de la migration dans les détails.