Les entreprises ne peuvent réussir que grâce à un flux régulier de clients fidèles, donc…
Un impressionnant 58 % des millennials s'attendent à pouvoir interagir avec les marques à tout…
Les données de support client peuvent être une mine d'or si elles sont traitées correctement.…
Que se cache-t-il derrière un service client exceptionnel? Est-ce une excellente communication, des agents de…
Avec Jira Service Management (JSM), il est facile de recevoir, de suivre et de résoudre…
Une stratégie robuste de marketing client est essentielle. Cependant, il y a toujours beaucoup de…
Alors que la concurrence devient plus féroce et que les demandes des clients augmentent, vous…
Traiter avec les services d'assistance peut être fastidieux pour vos clients. Ils ont souvent besoin…
Le statut du ticket reflète une phase que votre demande client traverse dans le processus…