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¿Cómo migrar las solicitudes públicas desde UseResponse?

UseResponse tiene dos tipos de solicitudes (tickets) que difieren en el tipo de migración requerida:

  • Una solicitud interna - es el ticket básico de Help Desk y de la base de conocimientos que puede ser transferida por defecto durante la migración automatizada.
  • Una solicitud pública - es un ticket de foro, que incluye comentarios con sus propios estados y campos personalizados. Este tipo de solicitud no se migra en absoluto.

Si deseas que se migre este tipo de solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo con antelación para organizar una migración personalizada. Nuestros agentes te explicarán todo en detalle y te ayudarán a organizar el proceso de migración.

Observa que la migración aduanera se realiza por un costo adicional.

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