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Cómo migrar los datos de su mesa de ayuda a CSV

Help Desk Migration permite exportar los datos de tu mesa de ayuda a un archivo CSV en unos pocos y sencillos pasos. Actualmente, nuestro servicio puede exportar todos los registros excepto la Base de Conocimiento.

Aquí verás cómo configurar esta migración:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Help Desk Migration.

2. Crea una nueva migración

3. Selecciona la plataforma desde la que deseas exportar los datos.

Intercom Migrate CSV

4. Selecciona CSV como destino.

Migrate to CSV

5. Elija qué entidades le gustaría exportar y ajuste la asignación de campos de Boleto y Artículo si es necesario:

Select Data CSV

Haz clic en "Continuar" para iniciar la Demo de Exportación. Esta acción exportará 20 tickets con agentes, contactos relacionados, así como 20 artículos, etc., en un archivo CSV.

6. Nuestro Asistente de Migración generará tres archivos .zip, uno con la información del ticket y los comentarios del ticket, el otro con la información de contacto y el último con los datos del artículo. Descarga los archivos haciendo clic en el botón "Descargar Vuelco de Memoria ":

CSV Demo Complete

Una vez que tengas los archivos en tu computadora, revisa cuidadosamente si el formato es correcto y si están todas las columnas necesarias. Inicia la exportación de completa datos si estás satisfecho con los archivos de prueba.

Una vez que se haya iniciado la Exportación Completa

Puedes cerrar la pestaña y seguir con tu día mientras que nosotros exportamos los datos de tu mesa de ayuda a CSV. Una vez que los archivos estén listos, recibirás una notificación por correo electrónico. O, cada cierto tiempo, puedes iniciar sesión en tu cuenta para comprobar el progreso de la exportación.

Una vez finalizada la exportación

Verás el siguiente resumen:

CSV Full Complete

Haz clic en el botón "Descargar el Vuelco de Memoria" para descargar los archivos finales.

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