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Precios: ¿Cómo se calcula el precio de la migración de datos?

Sin embargo, lo importante es lo primero: el precio de la migración de datos depende de

  • Número de registros que tiene en su Fuente (por ejemplo, Tickets, Empresas, Cambios y problemas, Contactos, Agentes y Grupos)
  • Número de registros en su base de conocimientos (por ejemplo, artículos, categorías y carpetas)
  • la plataforma de origen desde la que está migrando
  • la plataforma Target a la que está migrando
  • Opciones personalizadas preconstruidas seleccionadas
  • Plan de soporte elegido
  • Disponibilidad de la migración automatizada (es decir, migración automatizada compatible para origen y destino, o solo soporte de origen, o solo soporte de destino, o su par de migración aún no es compatible con la migración automatizada)
  • Personalización de su proceso de migración realizada por nuestro equipo de desarrollo

Nota: el Asistente de migración transfiere notas, archivos adjuntos, campos personalizados de ticket y de entradas y respuestas de forma gratuita.

La forma más fácil de calcular el precio de la migración de datos es configurar una
Migración de Demostración Gratuita.

¿Qué es la personalización? ¿Cómo se calcula el precio de un trabajo personalizado?

La personalización es cualquier ajuste al proceso de migración automatizado predeterminado. Por ejemplo, necesita filtrar o migrar datos de cierta manera que no se puede hacer automáticamente; desea agregar etiquetas adicionales a los tickets, o mover un campo a otro tipo de campo, etc. Nuestro equipo técnico puede manejarlo fácilmente con un código personalizado desarrollado para su migración de datos.

El trabajo personalizado se factura por separado, además del costo de la migración de datos automatizada. Solo nuestros representantes de ventas pueden decirle el precio de sus ajustes de migración de datos.

Si necesita alguna personalización o ajuste a su migración de datos, comuníquese con nuestro equipo en contact@help-desk-migration.com.

¿Cuánto cuesta la migración de datos para una plataforma no compatible?

Puede migrar hacia o desde una plataforma de servicio al cliente que no esté en nuestra lista de plataformas admitidas. Pero el precio de tal migración de datos depende de la complejidad de desarrollar y agregar esta misma plataforma. Así que no hay un precio fijo.

Una vez que solicitó la migración de datos automatizada hacia o desde la plataforma no compatible, nuestro representante de ventas se comunicará con usted y le solicitará acceso a su plataforma no compatible para calcular y generar su cotización de migración de datos.

¿Cuáles son las opciones de pago? ¿Cuánto cuestan las opciones personalizadas preconstruidas?

Las opciones pagas son las personalizaciones preconstruidas disponibles en la etapa de mapeo. Esas opciones incluyen

Opción de pagoCompatible con plataformas
agregar una nueva etiqueta a los tickets migradosimportar a Jira Service Management, HelpScout, Freshservice, Gorgias, Zoho Desk, Re:amaze, Intercom, Kayako, ServiceNow, Freshdesk, Zendesk
migrar imágenes en línea como archivos adjuntosmoviendo desde Jira Service Management, HelpScout, Freshservice, Gorgias, Zoho Desk, Re:amaze, Kayako, ServiceNow, HubSpot Service Hub, Freshdesk
omitir archivos adjuntosmoviendo desde Jira Service Management, HelpScout, Freshservice, Gorgias, Zoho Desk, Re:amaze, Intercom, Kayako, ServiceNow, HubSpot Service Hub, Freshdesk, Zendesk
migrar grabaciones de llamadas como archivos adjuntosde Zendesk a cualquier otra plataforma de mesa de ayuda
migrar las traducciones de contenido (también conocidas como versiones de idioma de los artículos de la base de conocimientos)Zendesk, Salesforce Service Cloud, Intercom, Freshdesk - cada plataforma puede ser como Origen o Destino
migrar migrar conversación secundariaAl fusionar dos instancias de Zendesk, tus conversaciones secundarias de tickets se importan como conversaciones secundarias. Si migras Zendesk, las conversaciones secundarias se migrarán como comentarios privados

Puede obtener el precio después de haber realizado una Migración de Demostración Gratuita.

¿Qué son los Planes de Apoyo?

El servicio de Migración de la Mesa de Ayuda ofrece tres planes de soporte con el objetivo de brindar una experiencia excepcional de migración de datos:

  • Estándar es gratuito
  • Premium desde $200
  • Firma desde $500

Más detalles sobre cada plan de soporte que puede encontrar aquí: Paquete de soporte explicado.

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