Cómo revisar el resultado de la Demo de Migración en Freshservice

Una vez que se complete la migración de demostración a Freshservice, verá un resumen de la tabla con una cantidad de registros migrados, incluidos los informes de registros migrados, omitidos y fallidos con el botón "Ver 20 registros". Estos informes contienen los ID de registro en la plataforma de origen y los ID nuevos en Freshservice.

Haga clic en el botón para abrir una lista de ID de registro para ubicar y verificar cada entidad migrada. El informe se ve así:

Los tickets y otros registros se mueven a una plataforma de destino de la misma manera durante la migración de demostración y la migración de datos completa. Por lo tanto, si algunos datos no se migraron durante la migración de demostración, tampoco se transferirán durante la migración de datos completa.

Es por eso que debe verificar si el tipo, la fuente, el estado, la prioridad, los campos personalizados, el solicitante, el agente y las etiquetas se migraron correctamente. A continuación, repita el mismo proceso para los artículos de la base de conocimientos. Si todo migró correctamente, inicie la migración completa de datos.

Además, obtendrá informes similares después de la migración completa de datos para facilitar todo el proceso posterior al examen. Por lo tanto, asegúrese de verificar nuevamente los resultados de la migración en detalles.