¿Puedo migrar los enlaces internos?

Desafortunadamente, nuestro servicio no migra los enlaces internos de los artículos de la Base de Conocimientos. Detengámonos en la razón de esto.

Pero, antes que nada, nos gustaría dejar las cosas claras: puedes migrar los enlaces a los artículos de la Base de Conocimientos, pero no se modificaran automáticamente. Por ejemplo, si has migrado tus datos de Zendesk a Freshdesk, los enlaces de los artículos de la base de conocimientos seguirán conduciendo al Help Desk de Zendesk, incluso después de la transferencia.

Eso sucede porque cada Help Desk tiene su propia manera única de mostrar los enlaces internos y no hay forma de prever qué identificación obtendrá el artículo de la base de conocimientos en el Help Desk de destino al momento de la transferencia. Debido a esto, te pedimos que ejecutes la auditoría de enlaces y actualices manualmente todas las URLs. Entendemos el inconveniente que esta situación puede causar, pero cuando se trata de enlaces internos, es mejor jugar sobre seguro. La interferencia en tu contenido por nuestra parte puede causar que el enlace se vuelva inválido o lleve a un contenido desconocido.

Haremos todo lo posible para resolver este problema en el futuro.