¿Puedo migrar CC en los billetes?
La respuesta corta es sí, puedes. Pero vamos a profundizar un poco más en el tema para aprender sobre las limitaciones y peculiaridades del proceso.
¿Qué es CC?
CC significa Copia de Carbón. Antes, las personas usaban papel carbón para hacer copias de las cartas, colocando este papel especial entre dos hojas. Aunque el método se ha extinguido desde hace muchos años, el nombre fue implementado por el correo electrónico y todavía se utiliza entre los asistentes de oficina. Hoy en día, CC es una forma fácil de enviar copias de un correo electrónico a un colega que necesita estar involucrado en un ticket, y para muchos otros casos.
A diferencia del campo habitual "Para:", no se espera que los destinatarios realicen ninguna acción o respondan al correo electrónico. Si tuviéramos que resumir el propósito de enviar un CC, sería simplemente para mantener a las partes interesadas al tanto. Hay una alta probabilidad de que hayas enviado el CC de correo electrónico a otras personas, o incluso que hayas recibido algunos de ellos tú mismo. Si es así, seguramente eres consciente de que tales copias a menudo contienen información esencial, que no se puede perder. Y más nunca se perderán. Incluso si decides transferirte a otro Help Desk, puedes llevarte el CC contigo.
Peculiaridades
El proceso de migración CC es muy complejo y requiere mucho esfuerzo por nuestra parte. Considerando esto, te informamos que sólo trabajamos de lleno con las siguientes plataformas:
- Zendesk
- Freshdesk
- Freshservice
Cómo funciona el proceso
Configura la migración como lo harías normalmente eligiendo las plataformas de origen y destino, y proporcionando las credenciales necesarias. Luego, elige los objetos que deseas mover y procede al mapeo. Después de eso, completa una migración de demostración, seguido de la migración de datos total, y ya está listo.
Si algo no fue lo suficientemente claro, no dudes en escribirnos y uno de nuestros agentes te llamará.