¿Por qué no puedo ver los archivos adjuntos en los artículos sin publicar de mi Freshdesk?
Si estás migrando a Freshdesk, deberás tener en consideración que nuestro servicio no puede transferir archivos adjuntos a artículos no publicados. Aquí está el por qué:
Freshdesk está construido sobre servidores AWS y todos los archivos adjuntos están alojados sólo en AWS. Los archivos adjuntos se alojan en AWS sólo después de la publicación del artículo. La API permite acceder a la base de datos de Freshdesk sólo en servidores AWS, por lo tanto, los archivos adjuntos no están disponibles a través de la API si el artículo es inédito.