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Warum sehe ich nach der Migration nach Zendesk neue Tags?

Beim Erstellen von benutzerdefinierten Ticketfeldern mit Dropdown-Liste, Mehrfachauswahl und Kontrollkästchen kann Zendesk Tags zu Tickets hinzufügen.

Dasselbe geschieht, wenn Sie nach Zendesk migrieren und benutzerdefinierte Felder als Dropdown-Liste, Mehrfachauswahl oder Kontrollkästchen zuordnen. Je nach Einstellung des Helpdesks erstellt unser Service entsprechende Tags. Deshalb werden Sie nach der Migration nach Zendesk neue Tags in Tickets sehen.

Sie können die Tags nach Bedarf bearbeiten und dann in Geschäftsregeln verwenden. So können Sie beispielsweise Tickets automatisch einer bestimmten Supportgruppe zuordnen.

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