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Wie man öffentliche Anfragen aus UseResponse migriert

UseResponse hat zwei Arten von Anfragen (Tickets), die sich in der Art der erforderlichen Migration unterscheiden:

  • Eine interne Anfrage - ist das grundlegende Helpdesk- und Wissensdatenbank-Ticket, das bei der automatisierten Migration standardmäßig übertragen werden kann.
  • Eine öffentliche Anfrage - ist ein Forumsticket, das Feedback mit eigenen Status- und Benutzerfeldern enthält. Diese Art von Anfrage wird überhaupt nicht migriert.

Wenn Sie diese Art von Anfragen migrieren lassen möchten, setzen Sie sich bitte im Voraus mit unserem Team in Verbindung um, um eine individuelle Migration zu arrangieren. Unsere Agenten werden Ihnen alles im Detail erklären und Ihnen helfen, den Migrationsprozess zu organisieren.

Beachten Sie, dass die benutzerdefinierte Migration mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.

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