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Wie importiert man Tickets mit einer JSON-Datei in den Jira Service Desk?

Um unsere kostenlose Demo-Migration zu testen, müssen Sie vom Migrationsassistenten generierte Daten-Dumps herunterladen und in Jira Service Desk hochladen.

Importieren der JSON-Datei in Jira Service Desk

Um Tickets aus einer JSON-Datei in den Jira Service Desk zu importieren, folgen Sie diesem Pfad:

  • Melden Sie sich als Benutzer mit den globalen Berechtigungen des Jira Administrators in Jira an.
  • Klicken Sie auf Einstellungen - System - Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Import und Export - External System Import - JSON.

 

  • Extrahieren Sie Dateien aus dem ZIP-Archiv.
  • Laden Sie Ihre JSON-Datei von einem Computer hoch.
  • Klicken Sie auf Import starten, um den Import zu starten

Hinweis: Wenn Sie auf Fehler stoßen oder Probleme mit dem Import haben, klicken Sie auf den Link zum Herunterladen eines detaillierten Protokolls, um eine Zusammenfassung über den Import von JSON-Dateien anzuzeigen und den Atlassian-Support zu kontaktieren.

After the import, give Jira Service Desk some time to show the imported Attachments and Comments since this doesn't happen right away. Also, note that Private Comments will not be migrated because by default Jira Importer makes them publicly available.

How to increase the max file size?

It may happen that the file you upload exceeds the allowed size limit. You can increase that limit in your Jira Service Desk.

Here's how to do it:
1. Go to Settings > System.
2. Select Advanced > Attachments to open the Attachment page.

Jira Service Desk
3. Click the Edit Settings button, which allows editing the attachment settings:

Jira Service Desk
4. In the Attachment Size field, specify the necessary maximum attachment size. The default (per file) is 10485760 bytes (10 MB). The maximum attachment size (per file) is 2147483647 bytes (2 GB).
5. Click Update to apply the changes and try uploading your JSON file.

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