Wie kann ich Ticketstatus abbilden?
Der Helpdesk-Migrationsdienst ermöglicht es Ihnen, den Ticketstatus zuzuordnen.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für ein Mapping, das Ihnen hilft, den notwendigen Status abzubilden.
Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie sich an unser Beispiel halten müssen.
Möglicherweise haben Sie eine andere Vision und andere Geschäftsanforderungen.
Im Falle von Schwierigkeiten können Sie jederzeit unser Support-Team anrufen.
| Help Scout | Active | Pending | - | Closed |
| Zendesk | Open | On-hold | Solved | Closed |
| Freshdesk | Open | Pending | Resolved | Closed |
| Freshservice | Open | Pending | Resolved | Closed |
| Kayako | Open | Pending | Completed | Closed |
| Desk.com | New, Open | Pending | Resolved | Closed |
| Groove | Unread, Opened | Pending | - | Closed |
| Gorgias | Active | Pending | - | Closed |
| HappyFox | New, Open | On-hold | Solved | Closed |
| Intercom | Active | Snoozed | - | Closed |
| LiveAgent | New, Open | Answered, Chatting, Calling | Postponed | Resolved |