Help Desk Migration Servic
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Helpjuice-Migrationsanleitung

Kvitoslava Martsynyshyn August 28, 2025

Um Ihre Daten von Helpjuice zu migrieren und auf eine andere Helpdesk-Plattform zu übertragen, benötigen Sie einen API-Schlüssel. Jeder Schlüssel ist eindeutig einem Projekt zugeordnet. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Wie erhält man die Helpjuice-URL?

Um die Verbindung herzustellen, benötigen Sie Ihre Workspace-URL. Es gibt zwei einfache Möglichkeiten, sie zu finden:

1. Direkt aus Ihrem Browser

  • Melden Sie sich in Ihrem Helpjuice-Konto an.
  • Schauen Sie in die Adressleiste des Browsers.
  • Kopieren Sie die URL (sie sieht normalerweise so aus: https://ihrunternehmen.helpjuice.com).

2. Über die Einstellungen in Helpjuice

  • Navigieren Sie zu Settings → Company Info.
  • Suchen Sie Ihre Workspace-URL in den angezeigten Details.
  • Kopieren Sie den Wert zur späteren Verwendung.

Wie erhält man den API-Schlüssel in Helpjuice?

Der Migration Wizard benötigt Ihren Helpjuice-API-Schlüssel, um auf Ihre Daten zuzugreifen und diese zu übertragen. Gehen Sie sorgfältig wie folgt vor:
1. Klicken Sie auf Ihr Benutzeravatar (unten links).

2. Wählen Sie Einstellungen.

3. Gehen Sie zum Tab API Credentials.
4. Suchen Sie die Option Require tokenAPI?

  • Wenn das Kästchen bereits aktiviert ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  • Wenn es nicht aktiviert ist, schalten Sie es ein. Ohne diese Einstellung funktioniert Ihr API-Schlüssel nicht korrekt für die Migration.

5. Sobald die Option aktiviert ist, klicken Sie auf Kopieren neben Ihrem API-Schlüssel.
6. Fügen Sie den kopierten Wert in das Feld API-Schlüssel des Migration Wizard ein.


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